ClubRiches Casino -arvostelu

Brasilialainen pelaaja kohtasi todennusongelmia ClubeRichesin kanssa, koska kasino ei hyväksynyt heidän virallista RG-tunnistustaan. He olivat myös pyytäneet syntymätodistusta ja ajokorttia, joita pelaajalla ei ollut. Selvitettyään henkilötodistuksen luonteen ClubeRiches hyväksyi RG:n päteväksi, ja pelaajan tili tarkistettiin myöhemmin. Pelaaja ei vahvistanut, onko ongelma ratkaistu, joten valitus on hylätty.

Argentiinalainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon monimutkaisen KYC-prosessin kanssa. Huolimatta laadukkaiden virallisten henkilötodistusten toimittamisesta kasino hylkäsi ne toistuvasti ja vaati notaarin vahvistamia, leimattuja ja allekirjoitettuja kopioita. Pelaajan tili vahvistettiin lopulta, mutta vahvistus hylättiin uudelleen nostoa pyytäessä. Otimme yhteyttä kasinoon, ja kävi ilmi, että ongelma johtui henkilöllisyystodistusten vanhenemispäivien eroista. Kun oikea henkilöllisyystodistus oli annettu, asiakirjat hyväksyttiin ja pelaajan kotiuttaminen onnistui.

Albertalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ilmoitimme hänelle, että kotiutuksen käsittely voi kestää useista päivistä viikkoihin, ja kehotimme kärsivällisyyttä. Huolimatta vastausajan pidentämisestä 7 päivällä, pelaaja ei vastannut seurantaviesteihimme. Tästä syystä valitus lopetettiin vastauksen puuttumisen vuoksi.

Perulainen pelaaja ei ollut voinut nostaa voittojaan yli kahteen kuukauteen, koska KYC-varmennusta varten lähetetyt asiakirjat hylättiin toistuvasti. Huolimatta henkilöllisyystodistuksesta, selfieistä, osoitteesta, tiliotteista ja selfieistä asiakirjojen kanssa, kasino hylkäsi ne jatkuvasti. Valitustiimi puuttui asiaan kommunikoimalla kasinon kanssa ja opastamalla pelaajaa hankkimaan pankin viitekirjeen. Lopuksi kasino hyväksyi osoitetodistuksen, vahvisti tilin ja käsitteli noston onnistuneesti.

Argentiinalaisella pelaajalla oli aluksi ongelmia tilinsä vahvistamisessa online-kasinolla. Kasino oli hylännyt osan hänen asiakirjoistaan tarkentamatta mitkä asiakirjat olivat aiheuttaneet hämmennystä ja turhautumista. Hän oli myös havainnut ongelman päästäkseen tililleen salasanan vaihtamisesta huolimatta. Kun olimme ottaneet yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja, pelaaja oli onnistunut suorittamaan vahvistusprosessin. Hänen odottavat nostot ja talletushistoriansa olivat kuitenkin kadonneet hänen tililtään. Olimme pyytäneet kasinoa selittämään, miksi pelaajan kotiutuksia ei ollut maksettu. Lopulta pelaaja oli ilmoittanut meille, että hän oli vastaanottanut maksunsa, ja olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi.

Argentiinalaispelaajalla on ongelma asetettujen talletusrajojen kanssa. Todistettuaan tulot kasino rajoitti pelaajan 50 000 ARS:n kuukausitalletusrajaan, jota ei alun perin mainittu ehdoissa. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Intialainen pelaaja oli tehnyt nostopyynnön kryptovaluuttana 29. elokuuta ja huolimatta 4. syyskuuta onnistuneesta tilasta, varoja ei ollut vielä vastaanotettu. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä, koska tällaisia viivästyksiä saattaa ilmetä syistä, kuten KYC-vahvistus tai suuri määrä nostopyyntöjä. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, meidän oli hylättävä tapaus.

Argentiinalainen pelaaja raportoi, että hänen talletuksensa kasinolla on estetty muuttuneiden asiakirjojen vuoksi. Hän vakuuttaa, että hänen asiakirjansa ovat aitoja, mukaan lukien tulotodistus, rekisteröinti AFIP:iin ja valaehtoinen tuloilmoitus. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.