Yhdysvaltalainen pelaaja oli odottanut kaksi viikkoa vetäytymistä voiton jälkeen ilman läpimenoa. Vaikka kaikki asiakirjat oli hyväksytty tarkistettavaksi, peruutus jäi odottamaan luvatun määräajan jälkeen, mikä johti turhautumiseen hitaaseen käsittelyyn. Keskusteltuaan laajasti kasinon kanssa hänen maksustaan hän sai lopulta rahansa. Ongelma ratkesi onnistuneesti valitusryhmän avulla.
Olin tallettanut ja voittanut ilman läpikulkupromootiota 24.11.01. Toimitin välittömästi kaikki tarvittavat asiakirjat tunnistusprosessin suorittamiseksi. Kasinon asiakirjaosasto hyväksyi ja hyväksyi kaiken, mitä annoin varmennukseen.
Minulle kerrottiin, että minulla on 7-10 arkipäivää, ennen kuin saan voittoni, koska kaikki asiakirjat toimitettiin ja he hyväksyivät. Arkipäivänä 10 huomasin, että noston tila ei ollut muuttunut ja se oli edelleen vireillä. Päätin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
Edustaja vakuutti minulle, että hän oli nyt siirtänyt tapaukseni asianomaiselle osastolle ja että hän salli käsittelyyn vielä 24–48 työtuntia.
Se tuntuu hurjalta taktiikalta, eikä sen maksamiseen ole mitään syytä kestää näin kauan. Varsinkin kun tämä yritys on toiminut noin 20 vuotta ja olen noudattanut kaikkia sääntöjä ja vaatimuksia.
Haluan vain voittamani reilusti, jotta voin jatkaa.
Hyvä uutislehti24,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Olen pahoillani kuullessani viivästyksistä, joita koet kasinolla nostossasi. Se voi olla turhauttavaa, kun olet täyttänyt kaikki vaatimukset ja silti kohtaat lisää viiveitä. Jotta voisit ymmärtää tilanteesi paremmin ja auttaa sinua tämän ongelman ratkaisemisessa, voit antaa seuraavat tiedot:
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa on meille ratkaisevan tärkeää, jotta voimme jatkaa tilanteen tutkimista.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Tarkka nostosumma on 1029,72 dollaria, eikä kasino ilmoittanut syytä maksun viivästymiseen. He vain vahvistivat, että he olivat ylittäneet luvatun aikataulun.
Pyydetyt ylimääräiset 24–48 aukioloajat ovat voimassa vasta 20.11.24. Ei kuitenkaan ollut takeita siitä, että ratkaisu olisi saatu päätökseen tuolloin, vain että päivitys tehdään.
Olen tallentanut sähköpostit kasinon kanssa käydyistä kirjeenvaihdosta ja välitän ne mielelläni Casino Gurulle.
Paljon kiitoksia, newslate24, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Sain juuri ilmoituksen Club Playerilta, että saan rahani vielä 7-10 arkipäivän kuluessa. Tämä on täysin mahdotonta hyväksyä liiketoimintakäytäntöä.
Hyvä uutislehti24,
Olen Romi ja hoidan valituksesi tästä lähtien.
Haluaisin kutsua Club Player Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä Club Player Casino,
Voisitteko antaa yksityiskohtaisia tietoja tästä tapauksesta?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!
Ystävällisin terveisin
Romi
Romi, huomaa, että kotiutukseni hyväksyttiin tänä aamuna, mutta menee vielä 7-10 arkipäivää ennen kuin saan rahani.
Se vastaa 1 kuukautta yhteensä.
Romi, huomaa, että kotiutukseni hyväksyttiin tänä aamuna, mutta kestää vielä 7-10 arkipäivää ennen kuin saan rahani.
Se vastaa 1 kuukautta yhteensä (14-20 arkipäivää).
Tervehdys kaikki,
Olen tarkastanut tilanteen ja huomaan, että pyydetty nosto hyväksyttiin eilen (18.11.), olosuhteista johtuen katson, saanko sen nopeasti ulos ovesta Bitcoinin kautta. Kerro meille, kun se saapuu uutislehteen24.
Ystävällisin terveisin,
Nick ja seuran pelaaja
Kiitos vastauksesta Nick. Ilmoitan sinulle, jos tai kun saan BTC-tapahtuman.
Hei kaikki.
Kiitos, Nick ja Club Player, että tutkit tätä tilannetta ja puutut asiaan.
Hyvä uutislehti24, odotamme vahvistusta sinulta.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Toistaiseksi varoja ei ole saatu. Haluan varmistaa, että Club Playerilla on oikea BTC-osoite.
Näyttää siltä, ettei osoitteen oikeellisuuden varmistamiseksi ole tehty kirjallista vahvistusta tai vahvistusta.
Varoja ei ole vielä saatu. Minulle EI ole maksettu.
Tervehdys kaikki,
Bitcoin-osoite oli vahvistettu 4. marraskuuta, mutta maksuosastomme on pyytänyt sinua vahvistamaan sähköpostilla newslate24, ilmoita minulle, kun olet tehnyt sen, niin katson mitä voidaan tehdä asian edistämiseksi.
Ystävällisin terveisin,
Nick ja seuran pelaaja
Minulle ei lähetetty asiakirjaosastolta mitään vahvistusta.
Lähetin juuri BTC-tietoni asiakirjakeskukseen juuri nyt.
Nick,
Minulla ei ole tietoa siitä, että Club Player olisi vahvistanut BTC-osoitteeni sähköpostitse. Minulle ei koskaan lähetetty mitään marraskuun 4. päivänä.
Olen kyllästynyt juoksemiseen ja olen hyvin turhautunut.
Rakas Nick,
Lähetin BTC-osoitteeni asiakirjaosastolle sekä asiakaspalveluun 2 päivää sitten. Tämä on pyyntösi "nopeasta" nostosta.
Pyydän vahvistusta siitä, että joku käsittelee maksuani ja että hän on saanut BTC-osoitteen viimeisimmästä sähköpostistani.
Tämä on ollut kauhea kokemus. On mielenkiintoista, että saan jatkuvasti promotarjouksia tallettaakseni tai ilmaisia pelimerkkejä tai pyöräytyksiä, mutta en näytä saavan voittojani jo talletetuilla rahoilla.
Pyydän, voimmeko ratkaista tämän, jotta voin jatkaa? En koskaan tee kauppaa Club Playerin kanssa ja suljen tilini sen jälkeen, kun olen maksanut sen, mitä olen velkaa.
Hei kaikki.
Hyvä Nick ja Club Player, voisitko tarkistaa sen uudelleen, kiitos?
Kiitos jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin
Romi
Lauantaina chatin kautta tapahtuvan asiakaspalvelun mukaan tietoni on vastaanotettu ja että he eivät vastaa sähköpostiin vahvistukseksi.
Hän kertoi minulle myös, että maksun lähettämiseen voi kulua vielä 5 arkipäivää ja BTC-käsittelyyn vielä 24–48 arkipäivää.
Joten jos saan sen, voitot saapuvat joulukuun ensimmäisellä viikolla.
Tervehdys kaikki,
Nyt kun meillä on äskettäin vahvistettu Bitcoin-osoite tiedoissamme, sen ei pitäisi olla niin monimutkainen newslate24, olen lähettänyt nostuksesi prioriteettimaksua varten ja sen pitäisi kuvitella, että se poistuu melko pian. Näen tililläsi kiistanalaisen talletuksen, joka tuli takaisin kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajiltamme. Sinä tai pankkisi peruutit maksun yhteensä 183 dollarin arvosta kolmannen osapuolen veloittamien maksujen kera. En voi kommentoida, poistetaanko se ennen maksua, mutta suosittelen ottamaan yhteyttä palveluomme mahdollisimman pian ja keskustelemaan asiasta heidän kanssaan.
Ystävällisin terveisin,
Nick ja seuran pelaaja
En tiedä mitään kiistasta minulta tai pankiltani. Milloin tämä olisi tapahtunut? Mistä saan kirjallisen todisteen tästä 183 dollarin kiistasta?
Tervehdys kaikille.
Kiitos, Nick ja Club Player, kun selitit tilanteen.
Hyvä uutislehti24,
Voisitko ottaa yhteyttä Nickin ehdottamaan osastoon ja kertoa meille myöhemmin, kun saat kotiutuksen ja minkä summan tarkalleen?
Kiitos jo etukäteen.
Terveisin
Romi
Otan yhteyttä asiakaspalveluun saadakseni lisätietoja, mutta en kiistänyt mitään. Miksi tämä tulee nyt esille? Vaikuttaa sopivalta ajoitukselta, kun yritän kerätä. Mitä tahansa...
Pyysin asiakaspalvelusta kirjallisia asiakirjoja tästä väitetystä kiistasta, mutta he eivät pystyneet toimittamaan minulle mitään kirjallisesti. Sen sijaan he halusivat puhua minulle puhelimitse. Lounastuntini oli loppumassa ja oli aika palata töihin. Miten puhelimessa puhuminen on todistetta, jota etsin? Minulla ei ole vieläkään vastauksia eikä rahaa.
En ole vieläkään saanut maksuani. Kukaan Club Playerista ei myöskään näytä pystyvän todistamaan väitetystä kiistasta. Minulle kerrotaan vain, että tilini on väliaikaisesti pidätettynä tämän oletetun kiistan vuoksi, mutta kukaan ei voi näyttää minulle todisteita. Odotan edelleen maksuani!
Tervehdys kaikille.
Kiitos, newslate24, päivityksestä.
Hyvä Nick ja klubipelaaja,
Voisitko ystävällisesti tarkastella tätä tilannetta uudelleen?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Kunnioittavasti
Romi
Hei kaikki,
Sain maksuni tänä aamuna! Kiitos avustasi tässä asiassa.
Kiitos, newslate24, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
