Yhdysvaltalainen pelaaja on odottanut kaksi viikkoa vetäytymistä voiton jälkeen ilman läpimenoa. Vaikka kaikki asiakirjat hyväksyttiin tarkistettavaksi, peruutus on edelleen vireillä luvatussa määräajassa, mikä johtaa turhautumiseen hitaassa käsittelyssä.
Olin tallettanut ja voittanut ilman läpikulkupromootiota 24.11.01. Toimitin välittömästi kaikki tarvittavat asiakirjat tunnistusprosessin suorittamiseksi. Kasinon asiakirjaosasto hyväksyi ja hyväksyi kaiken, mitä annoin varmennukseen.
Minulle kerrottiin, että minulla on 7-10 arkipäivää, ennen kuin saan voittoni, koska kaikki asiakirjat toimitettiin ja he hyväksyivät. Arkipäivänä 10 huomasin, että noston tila ei ollut muuttunut ja se oli edelleen vireillä. Päätin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
Edustaja vakuutti minulle, että hän oli nyt siirtänyt tapaukseni asianomaiselle osastolle ja että hän salli käsittelyyn vielä 24–48 työtuntia.
Se tuntuu hurjalta taktiikalta, eikä sen maksamiseen ole mitään syytä kestää näin kauan. Varsinkin kun tämä yritys on toiminut noin 20 vuotta ja olen noudattanut kaikkia sääntöjä ja vaatimuksia.
Haluan vain voittamani reilusti, jotta voin jatkaa.
Hyvä uutislehti24,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Olen pahoillani kuullessani viivästyksistä, joita koet kasinolla nostossasi. Se voi olla turhauttavaa, kun olet täyttänyt kaikki vaatimukset ja silti kohtaat lisää viiveitä. Jotta voisit ymmärtää tilanteesi paremmin ja auttaa sinua tämän ongelman ratkaisemisessa, voit antaa seuraavat tiedot:
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa on meille ratkaisevan tärkeää, jotta voimme jatkaa tilanteen tutkimista.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
