Utahista kotoisin oleva pelaaja täytti kierrätysvaatimukset ja yritti kotiuttaa voitot, mutta hänelle kerrottiin, että hänen oli tarkistettava. Hän lähetti vaaditut asiakirjat 26.7.2023, mutta ei ole saanut vastausta kasinon tukitiimiltä toistuvista yrityksistä huolimatta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Ilmoittauduin ja tervetuliaiskirjautumiskierroksilla voitin tarpeeksi jatkaakseni pelaamista ja ylitin panostusvaatimukset ja menin nostamaan. Minun täytyy olla varmennettu. Lähetin tarvittavat asiakirjat 26. heinäkuuta 2023 ilmoitettuun sähköpostiin eikä vastausta sähköpostitse tuelle ei vastausnumeroa älä c työskentele chat älä toimi mikä on sopimus
Hyvä Hoffmancamron873,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Siksi ehdotan, että odotat vielä ainakin yhden viikon, jotta kasinolla on tarpeeksi aikaa tarkistaa asiakirjojasi. Jätän tämän valituksen auki ja jos tiliäsi ei ole vahvistettu tämän ajanjakson loppuun mennessä, ilmoita siitä meille, niin me puutumme asiaan.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
