Eteläafrikkalainen pelaaja pyysi peruutusta yli kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Valitettavasti hän pelasi ei-talletusbonuksella ja hänen tilanteensa tarkastelun jälkeen jouduimme hylkäämään tämän valituksen talletuskiellon sääntöjen rikkomisen vuoksi.
Pyydän 100 dollarin nostoa. Se hyväksyttiin 27. päivään asti, mutta sitä ei ole saatu ja se oli bitcoinin nosto
Rakas maredibetty2,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitteko kertoa, onko tilisi vahvistettu aiemmin onnistuneesti? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvästi
Olen iloinen, että autat minua, mutta tänäänkään en ole saanut mitään klubipelaajakasinolta. Heihin on jopa vaikea saada yhteyttä, he eivät vastaa sähköposteihin ja edes heidän live-chat ei toimi. Olen iloinen, jos tämä lopulta ratkeaa ja saan rahani
Toivottavasti kuulemme sinusta pian
Kiitos
Paljon kiitoksia, maredibetty2, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Endrille ( endri.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei maredibetty2,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt muutaman viikon tästä päivästä. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Club Player Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Club Player Casino,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty kokonaan, ja mikä on arvioitu maksun käsittelyaika?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Hyvästi
Kiitos seuran pelaajaedustajan kutsusta. Toivon, että ongelma voidaan ratkaista nopeasti. Toivottavasti kuulemme sinusta pian
Tervehdys kaikki,
Tarkistin tilanteen ja kasinon säännöt ja ehdot sekä ilmaiset pelimerkit itsessään toteavat, että näiden ilmaisten pelimerkkien välillä on oltava käteistalletus, jotta ne ovat voimassa nostoa varten. Valitettavasti tässä tapauksessa en voi tehdä mitään auttaakseni.
Tukiasiakirjat on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.
Toivottaen,
Nick ja seuran pelaaja
Rakas maredibetty2,
Valitettavasti minulle toimitettiin riittävästi todisteita Nickin väitteiden ja kasinon päätöksen tueksi.
Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, suljemme tämän valituksen perusteettomana kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi - useita ilmaisia bonuksia lunastettiin peräkkäin ilman talletusta. Nickin toimittamien todisteiden perusteella saatoin nähdä, että muutamia talletusvapaita bonuksia käytettiin ilman oikean rahan talletusta.
Pelaajien velvollisuus on lukea säännöt ja ehdot ennen niiden hyväksymistä. Lisäksi puhumme talletusvapaista bonuksista ja ilmaisesta rahasta. Kasinot voivat rajoittaa tätä ilmaista rahaa parhaaksi katsomallaan tavalla, ellei se ole Fair Gambling Codexin vastaista. Ihanteellinen tapaus olisi, jos kasinot valvovat sääntöjään ohjelmiston avulla. Mutta tällä hetkellä se ei ole alan standardi, ja siksi voimme hyväksyä sen. Lisäksi on järkevää, että mikään kasino ei anna pelaajilleen vain ilmaista rahaa, ennen kuin he voittavat ja pelaavat talletusvapaan bonuksen asettamiensa sääntöjen mukaisesti.
Sovelletut säännöt ovat saatavilla - TÄÄLLÄ osiossa "Säännöt" - "Ei talletusbonuksia (ilmaismerkit, ilmaiskierrokset)", säännöt 4. ja 17. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä tee sitä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Jos sinulla on kysyttävää, voit kirjoittaa minulle osoitteeseen endri.k@casino.guru.
Paljon kiitoksia, Nick and Club Player Casino, kun annoit tarvittavat tiedot ja yhteistyöstäsi.
Parhain terveisin,
Endri, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
