Club Player Casino - Pelaaja kamppailee nostaakseen voittonsa.

tilini on vahvistettu ja se on ollut tämän vuoden kesäkuusta lähtien. Yritin kuitenkin kotiuttaa voiton jälkeen, koska minulla on uusi pankkikortti, se piti vahvistaa Hooyun kautta. Olen lähettänyt kortin kuvan silloin yli 8 kertaa ja se hylkää joka kerta perustelemalla, jotka eivät ole edes oleellisia. Otan yhteyttä asiakaspalveluun chatin kautta ja he sanovat saman asian kerta toisensa jälkeen. Lähetin johtajalle eskalaatiotarkistuksen takaisin 3 tunnin kuluttua. Tämä tapahtui kyc-prosessini aikana, ja minun piti lähettää sähköpostia suoraan kasinolle. Minusta tämä on pysähtymistaktiikka, koska tämä tapahtuu aina, kun jotain on tarkistettava.

Rakas mzalicia,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Jos mahdollista, voisitko lähettää minulle vahvistuksen onnistuneesta KYC-vahvistuksesta kesäkuusta alkaen? Mitkä ovat tämän asiakirjan hylkäämisen syyt kasinon mukaan?

Olisitko niin ystävällinen ja välität kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Kiitos etukäteen vastauksestasi. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän tapauksen mahdollisimman pian.

Parhain terveisin,

Kristina

En ole koskaan ennen voittanut, joten en olekaan. Hooyu hylkää kortin ja sanoo, että kaikki neljä puolta eivät ole näkyvissä, mutta kortti on valkoisella paperilla, kuten he pyysivät, ja se on sininen. Sitten sanotaan, että on häikäisyä, jota ei ole ja agentti ei ymmärrä ongelmaa täysin chatin kautta

Paljon kiitoksia mzalicia vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Hei mzalicia,

Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Club Player Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?

Joten he käyttävät Hooyu-nimistä palvelua kyc:n tarkistamiseen. Törmäsin tähän ongelmaan kesäkuussa suorittaessani prosessia ja minun piti lähettää tietoni suoraan kasinolle. Koska tämä yritys hylkää edelleen korttikuvani, en voi nostaa voittojani, koska järjestelmä on estänyt minut. Eskalointi maksuosastolle ei ole saanut aikaan mitään. Minusta tuntuu, että heillä ei ole mitään ongelmaa ottaa rahasi, mutta voittoja he eivät halua maksaa. Joten he lähettävät minulle ei-talletusbonuksen, ja koska lunastan sen, he mitätöivät nyt voittoni sanomalla, että varat ovat sekaisin. Tämä on BS. Olen soittanut päivittäin saadakseni hyvityksen käsittelyn, jonka he sanoivat eskaloituvan.

Villiam lähetin kuvat sähköpostiisi, koska ne eivät lataudu tänne

Tervehdys kaikki,

Kaikki asiakirjat ovat nyt valmiit kasinon tilillä, mutta ongelmana on se, että ilmainen pelimerkki lunastettiin käteistalletusvarojen päälle, mikä loi tilanteen nimeltä "sekavarat". Teknisesti se asettaa olemassa olevat käteistalletusvarat ilmaisen sirun sääntöjen alaisiksi. Katson, voinko auttaa.

Toivottaen,

Nick ja seuran pelaaja

Kyseinen 2000 dollarin saldo ei ollut minulla kasinotilin puolella. Ainoa paikka, jonka näin sen, oli kassan puolella. Otin yhteyttä chatiin useita kertoja ja minua käskettiin joka kerta odottamaan. Joten odotin, ja tähän päivään mennessä kukaan ei ole koskaan ottanut minuun yhteyttä, paitsi asiakirjahenkilö, joka käski minua chat-agentin aloittamaan vetäytymiseni. Kuinka voisin sekoittaa varoja, jos kasinopuolellani saldoni ei vastannut 2000 dollaria. Puhumattakaan kycistäni valmistui ennen tätä ja poistit sen peruutuspyynnöstä. Edustajasi ilmoitti, ja lainaan, että poistamme kaikki asiakirjat tililtä ennen nostoa. Siinä ei ole mitään järkeä, jos osoitteeni vahvistettiin ennen kuin poistit sen pysähtyäkseen. Sitten sain minut toistamaan vahvistusprosessin. Minulla on kuvakaappauksia ja sähköpostivahvistus kaikesta, mitä olen ilmoittanut. En ole valehtelija tai huijari, enkä arvosta sitä, että minulta varastetaan. Jonkun tilin vahvistamisen poistaminen on harhaanjohtavaa

Hei mzalica,

Jos löydän agentin, joka sanoo tämän chatissa, poistan agentin. Pysyvästi. Tämä ei ole eikä ole koskaan ollut Club Playerin käytäntö. Asiakirjat ovat (yleensä) voimassa 12 kuukautta viimeisestä päivityksestä, ellei uusia tietoja vaadita (esim. uusia luottokortteja käytetään). Asiakirjaprosessi oli epätäydellinen 7.12., sitten se suoritettiin ja lähetettiin tilillesi 9.12. Tällä hetkellä kaikki tarvittavat asiakirjat ja maksutiedot ovat ajan tasalla.

Pahoittelut huoltoosastomme antamasta väärästä tiedosta.

Toivottaen,

Nick ja seuran pelaaja

Nick Minulla on kuvakaappauksia tuosta lausunnosta ja keskustelusta. Minulla on myös aikaleimattuja kuvakaappauksia suoritetusta vahvistuksesta ennen pyyntöä. Puhumattakaan siitä, että he laittoivat 50 dollaria takaisin ja voitin 1500 dollaria, pitääkö minun odottaa vielä 3 viikkoa ennen kuin minulle maksetaan myös nämä voitot? En pyydä poikkeuksia, vaan pyydän sinua olemaan oikeudenmukainen ja toimimaan oikein

niin miten osoitteeni vahvistettiin ja kotiutukseni vahvistamatta. Pyydän sinua olemaan rehellinen

Nyt kyseenalaistan tämän kasinon ja sen eheyden. Voittivat talletukseni, he palasivat ja voitot hyväksyttiin torstaina, mutta Bitcoin-lompakossani ei vieläkään ollut mitään

Nähdessään, kuinka he eivät ole vastanneet vähään aikaan, aion olettaa, että he pitävät voittoni. Minusta on melko häpeällistä, että otin yhteyttä chat-agentteihin useita kertoja kertoakseni heille, etten voinut käyttää varoja kasinon puolelta, ja aina käskettiin olemaan kärsivällinen ja odottamaan. Chat-tietueet tukevat sitä. On valitettavaa, että tällaiset kasinot vaikeuttavat rehellisten. Minulla ei ollut mitään syytä sekoittaa varoja voittamaani summaan. Olen äärimmäisen pettynyt siihen, kuinka teit vilpillisiä asioita, etkä tunnusta sitä, vaikka minulla on aikaleimattuja kuvakaappauksia. Olen iloinen, että kaikki voivat nähdä tämän, joten he pelaavat jossain muualla rehellisissä laitoksissa

Haluaisimme pyytää Club Player Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Rakas mzalicia,

Haluan ilmoittaa sinulle, että olen saanut kasinolta tietoa, että he työskentelevät asian parissa, mutta he tarvitsevat lisäaikaa. Annan heille 10 päivää lisäaikaa tutkimukseen.

Kiitos ymmärryksestä.

Tervehdys kaikki,

Maksu suoritettiin 20. joulukuuta Bitcoin-maksuna, olen tarkistanut lompakon Blockchain Explorerissa ja huomaan, että maksu saapui turvallisesti perille.

Toivottaen,

Nick ja seuran pelaaja

Ei, en ole saanut tätä, anna lohkoketjun tiedot

Joten kuten sanoin, he valehtelevat jälleen kerran. He poistivat bonukseni ja löin täysin erilaisen jättipotin, jonka sain. 2000 dollaria ei koskaan maksettu, minulla on kuvakaappauksia tilitoiminnastani

Puhumme kahdesta täysin erillisestä maksusta, kun tarkastellaan tapahtumia. Selaa takaisin tämän ketjun kommentteihin, jotka on merkitty 3 viikkoa sitten. Kysyin Nickiltä, kun he antoivat minulle 50 dollarin pelimerkin ja voitin, joudun odottamaan myös tämän voiton vastaanottamista. Sain toisen maksun, mutta he ovat hylänneet 2000 dollarin voittoni ja valehtelevat siitä

Rakas mzalicia,

Haluaisin pyytää sinulta Bitcoin-tapahtumalausunnon. Lähetä se sähköpostiini: viliam.v@casino.guru

Lähetetty

Rakas mzalicia,

Olen vastaanottanut sähköpostisi ja näen, että olet vastaanottanut voittosi Club Player Casinolta. Pidämme tätä tapausta ratkaistuna.

Tässä lyhyt selitys: nostopyyntösi hylättiin varojen sekoituksen vuoksi. Talletuksesi palautettiin ja olet saanut 150 ilmaispyöräytystä. Olet voittanut ilmaiskierroksilla ja pyytänyt maksua. Olet saanut 0,02872449 BTC.

Kiitos ymmärryksestä.