Arizonalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä vastaanotettu. Kasinon edustaja reagoi valitukseen, mutta emme ole saaneet pelaajalta vastausta, joten emme voineet jatkaa ratkaisua. Valitus hylättiin.
Kyllä asiakaspalvelu on väärennös numero kolme chat on väärennös .. Ei voi nostaa älä saa vastausta sähköpostista kokonaishuijaus
Ei rouva, en ole... En myöskään ole saanut heiltä mitään asiaa koskevaa sähköpostia
Kiitos vastauksestasi, Thugnasty. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko selventää, jos et voi pyytää nostoa ollenkaan vai onko nostosi ollut vireillä liian kauan?
Oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen ennen kuin yritit kotiuttaa voittosi?
Ei, en ole vielä tehnyt onnistuneita nostoja. Ja se näyttää edelleen, että tilini on vahvistettava, mutta lähetin henkilöllisyystodistukseni ja todisteen osoitteesta siinä näkyvään sähköpostiin ja sain jopa vahvistuksen, että he ovat vastaanottaneet, mutta se on viimeinen, kun olen kuullut siitä ja siitä on kulunut melkein 2 kuukautta Olen lähettänyt sähköpostia asiakastukeen 3 kertaa viikossa, mutta koskaan ei ole vastausta puhelinnumero ei toimi ja online-chat-painike siirtyy UKK-sivulle
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Voisitko ystävällisesti kertoa, mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?
Voisitko välittää olemassa olevan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Keräsin sen ilman bonusta ja se näyttää edelleen, että minun on vahvistettava itseni, mutta se voi olla vain juuttunut näytölle Kuz, kun lähetin asiakirjani, sain vahvistussähköpostin .. Mutta se on ainoa vastaus, jonka olen koskaan saanut heiltä. siitä on nyt yli kuukausi
Lämmin kiitos Thugnastylle yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Thugnasty,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon.
Hyvä Club Player Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voitko kertoa lisätietoja soittimen ongelmasta? Voitko selittää meille, miksi pelaajan kotiutuspyyntöä ei ole käsitelty?
Toivon kuulevani sinusta pian!
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Tervehdys kaikki,
Manuaalinen asiakirjojen tarkistusmenetelmä on todellakin hitaampi kuin me kaikki haluaisimme, mutta kasinon kassalla on saatavilla automaattinen asiakirjojen valtuutusjärjestelmä, joka nopeuttaa prosessia huomattavasti. On ehdottomasti parasta vahvistaa nämä asiakirjat mahdollisimman pian, jotta ne voidaan peruuttaa, kun sen aika tulee.
Tällä hetkellä näen pelattavana 92,24 dollarin saldon, eikä vaadittuja nostoja ole, kasinon vähimmäisnostosumma on 100 dollaria. Vaikuttaa siltä, että pelin läpikäynti saavutetaan pelissä olevalla tervetuliaismerkillä, joten kun saldo on toistettu 100 dollariin asti (minimi/maksimi kotiutus sirulle) ja asiakirjasi ja maksutapasi on hyväksytty ja sinulla pitäisi olla oikeus nostaa ne. rahoittaa Thugnastya.
Kerro minulle, milloin saldo on kelvollinen ja jos tarvitset lisäapua.
Toivottaen,
Nick ja seuran pelaaja
Hei Nick, kiitos paljon vastauksesta!
Hyvä Thugnasty, voitko kertoa minulle, oletko pelannut 100 $ asti kasinon edustajan vastauksen jälkeen?
Onko asiakirjojenne todentamisessa edistytty? Ole hyvä ja kerro minulle tilisi nykyisestä tilanteesta. Kuten näemme, kasino näyttää olevan halukas auttamaan sinua ongelmassasi, joten suositukseni olisi noudattaa heidän neuvojaan.
Odotan innolla kuulevani sinusta 🙂
Terveiset,
Natalia
Valitettavasti emme ole kuulleet Thugnastysta vähään aikaan, ja lopetan nyt valituksen hylättynä, koska emme voi jatkaa valituksen käsittelyä ilman pelaajan yhteistyötä.
Hyvä Thugnasty, voit pyytää valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.
Terveiset,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
