KotiValituksetCasobet Casino - Pelaajien kotiutukset perutaan ilman selitystä.

Casobet Casino - Pelaajien kotiutukset perutaan ilman selitystä.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 77

Määrä: 230 €

Casobet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 27.8.2024 | Ratkaisematta : 22.9.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Kreikkalainen pelaaja oli lähettänyt vahvistusasiakirjansa onnistuneesti ja hyväksynyt, mutta kasino jatkoi heidän nostopyyntönsä peruuttamista ilman selityksiä. Otettuaan yhteyttä live-tukeen hänet ohjattiin sähköpostitukeen, mutta hän ei saanut vastausta. Huolimatta hänen tilistään ja panostushistoriastaan toimittamisesta, kasino ei pystynyt selventämään nostoehtojaan eikä tehnyt yhteistyötä valitustiimin kanssa. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut ja sillä ei ollut voimassa olevaa lisenssiä, ja se voidaan avata uudelleen, jos kasino päättää ryhtyä toimiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Vaikka olen lähettänyt kaikki tilini varmentamiseen vaaditut asiakirjat ja ne on hyväksytty, he kieltäytyvät hyväksymästä kotiutuksiani ja peruuttavat niitä jatkuvasti ilman selityksiä. Live-tuessa he kertovat minulle, etteivät he näe mitään päivitystä peruutuksen syystä ja ohjaavat minut sähköpostitukeen. Todellakin, lähetän sähköpostia, mutta en koskaan saa vastausta!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei gerasimoskioukas,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Casobet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Tilini on ollut täysin vahvistettu noin viikon ajan. Voitot ovat tulleet omista rahoistani, enkä ole käyttänyt bonuksia. Puhun heidän kanssaan päivittäin jokaisen peruutukseni jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei gerasimoskioukas,

Voitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Olen lähettänyt sinulle keskustelun, jonka olen säilyttänyt. Valitettavasti en säilyttänyt edellisiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta. Oletko tarkistanut lähettämäni sähköpostit? Yritys vastasi sähköpostiin, jossa kysyin, miksi en voi nostaa voittojani, ja he vastasivat, että minun täytyy kierrättää talletukseni kerran ennen kotiutuksen pyytämistä. Olen kuitenkin panostanut talletukseni useammin kuin kerran.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei gerasimoskioukas,

Kyllä, sähköpostit tarkistettu. Määrittikö kasino, kuinka monta kertaa sinun on kierrätettävä talletuksesi? Olisiko mahdollista lähettää koko vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hän käski minun nostaa rahat, jotka minulla on tililläni juuri nyt. Olen pyytänyt heitä lähettämään minulle kappaleen, jossa sanotaan ehdoissa, mitä he pyytävät. Täysi vedonlyöntihistoria valitettavasti en löydä kuinka lähettää se.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos gerasimoskioukas kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä gerasimoskioukas,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Casobet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.


Hyvä Casobet Casino,


Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?


Kiitos jo etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Ystävällisin terveisin,

Mirka

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista