Yhdysvaltain pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla sallittuja suurempia yksittäisiä vetoja. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Sain sähköpostin, jossa oli 500% kuponki casinomaxilta. Kaikissa heidän sivustonsa kupongeissa sanotaan, että heillä on 10 dollarin maksimipanos. Tämä ei. Vaikka niin ei ollut, halusin silti olla ylittämättä 10 dollarin maksimipanosta vain siksi, että heidän muissa kuponkeissaan sanottiin niin. Ja pelien ansiosta voit lyödä vetoa yli 10 dollarista, ja uskon, että lyön vetoa vain yli 10 dollaria kerralla ja se oli onnettomuus.
Hyvä Ronald,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani siitä, että kuulin asiasta ja ymmärsin turhautumisenne.
Tarkistin huolellisesti bonusehdot verkkosivustolta, ja löysin tämän https://casinomax.com/terms :
„Osallistuessaan mihin tahansa bonustarjouskampanjaan (ilmaiset pelimerkit / talletusottelut / comp-pisteet / cashback / manageribonukset jne.) Pelaaja on vastuussa bonussääntöjen tarkistamisesta ja ymmärtämisestä. Lunastamalla minkä tahansa bonuksen pelaaja hyväksyy alla olevat yleiset bonusehdot.
Reilun pelaamisen merkityksestä johtuen on rajoitettu enimmäispanoskokoa, joka voidaan asettaa kaikkien kampanjabonusten (mukaan lukien käteispalautustarjoukset) pelaamisen aikana. 10 dollaria on suurin sallittu panossumma, ellei erikseen toisin mainita. Vedonlyönti yli 10 dollaria aktiivisen pelin aikana johtaa voittojen mitätöimiseen. "
Haluamme, että kasinot toteuttavat järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja vetoja korkeammalle, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit korottaa panostustasi, ja tämän seurauksena rikkoit maksimipanossääntöä.
Jos tiedät asettavan korkeammat vedot kuin sallitut, valitettavasti emme voi paljoakaan tehdä tukea tapauksellesi tällä hetkellä. Suosittelen voimakkaasti, että luet kaikki käyttöehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista, jotta vältetään väärinkäsitykset tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava.
Älä epäröi välittää pelihistoriaasi ja asiaankuuluvaa viestintää osoitteeseen petronela.k@casino.guru, jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, muuten minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, siinä sanotaan, ellei toisin mainita. Ehdot, jotka ovat sähköpostissa saamassani kuponissa, lukuun ottamatta sitä, että maksimipanos on 10 dollaria, sanovat sen toisin.
Hei Ronald,
10 dollaria on korkein panostusmäärä mahdollisille kampanjabonuksille, ellei toisin ole mainittu. Jos tarjouksessa ei mainita toisin, 10 dollaria on raja, eikö olekin?
Älä epäröi välittää pelihistoriaasi ja asiaankuuluvaa viestintää osoitteeseen petronela.k@casino.guru, jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, muuten minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Luulen, että se riippuisi tulkinnasta "toisin ilmoitettu". Joka toinen kuponki kertoo 10 dollarin maksimipanosrajoituksen ja että se on ainoa, joka ei. Sanoisin, että se on ehdottomasti toisin. Siinä sanotaan selvästi ehdot, jotka eivät sisällä 10 dollarin maksimipanosta. Jos se ei ole "toisin sanominen", voisitko selittää, miksi yrität johtaa asiakkaita harhaan? Olen varma, että pärjäät kunnolla turvautumatta huijaamiseen
Olen varma, että ymmärrät, etten toimi CasinoMaxissa, mutta olen yksi Casino.Guru-itsenäisistä työntekijöistä ja ammattilaisista. Yritän selvittää, miksi voittosi on takavarikoitu.
Voisitko lähettää bonuspelihistoriasi eteenpäin? Kiitos paljon etukäteen.
Pahoittelen. Kuinka löydän bonuspelihuoneen? Löydän vain tilihistoriaa.
En löydä miten nähdä pelihistoriani. Kasino max -sivustolta löytyy vain tilihistoriani
Hei Ronald,
Jos pelilokit eivät näy tililläsi, voit pyytää pelihistoriaasi kasinolta. Kerro minulle, jos pyyntösi on hyväksytty. Kiitos jo etukäteen.