Panamasta kotoisin oleva pelaaja on odottanut yli kuukauden 90 dollarin voittojensa maksua Royal Club Casinolla. Huolimatta siitä, että kasino täyttää kaikki vaatimukset, mukaan lukien vahvistuksen ja talletuksen, se ilmoittaa edelleen, että heidän kotiutuksensa käsitellään pian.
Hei! Tarvitsen apua...tämä Royal Club -kasino ei maksa minulle sitä, mitä olen nostanut ja voittanut...On kulunut yli kuukausi siitä, kun nostin 90 dollaria, jotka voitin talletusvapaalla bonuksella, täytin kaikki vaatimukset, Olen varma, olen jopa tallettanut rahaa suorittaakseni nostoprosessin loppuun...He eivät ole koskaan kieltäneet minua eivätkä asettanut muita ehtoja...mutta he vain sanoivat, että noston käsittelyyn kuluu 5-7 arkipäivää... ja päivä, jolloin kotiutin, oli 20. elokuuta, siitä on kulunut yli kuukausi...ja joka päivä minulle kerrotaan, että kotiutukseni käsitellään pian ja se on valhetta...
Hyvä shialabeouf31,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta yli kuukausi on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, kiitos tuesta.
Nosto on edelleen odotustilassa tililläni. Se on oikein.
Minulle ei ole ilmoitettu, etten voi nostaa voittoja. He ovat kertoneet minulle, että se tehdään pian, että he ovat eskaloineet tapauksen, että olen yksi seuraavista, että he varmasti maksavat, että minä olen etusijalla jne... mutta niin on ollut tapauksesta lähtien. ensimmäiset päivät, sama asia koko ajan... koskaan He ovat kertoneet minulle, etten voi vetäytyä, he sanovat, että se tulee pian, mutta se ei tapahdu... he kysyvät päivitetyn bitcoin-lompakkoni osoitetta ja lupaavat että se on pian, mutta ei sen enempää, siitä on nyt yli kuukausi.
En ole koskaan ennen lunastanut rahaa, koska kasinokäytännön mukaan kun pelaat ilmaisbonuksella ensimmäistä kertaa ja voitat, sinun on talletettava, mutta maksimivoitot nostaaksesi ilman 90 kaikki muu ylijäämä on eliminoitu, joten ensin on kerättävä nämä rahat bonuksen päättämiseen...mutta joka tapauksessa, tämä on ensimmäinen kokemukseni heidän kanssaan ja se on ollut valitettavaa.
Ymmärrän, että et ole saanut voittoja tältä kasinolta aiemmin, mutta oletko aktivoinut ilmaisia bonuksia aiemmin vai oliko tämä ensimmäinen bonuksesi? Kiitos.
Tämä on ollut ensimmäinen bonus... tällä kasinolla he tarjosivat ilmaisen talletusvapaan bonuksen, joka loogisesti hyödynnetään ensin ennen kuin käytät rahaa... se on sääntöjen sisällä... Noudatin bonusta ja tili varmistettiin, tein myös talletuksen enkä tallettanut enempää rahaa. Pok ilmaisbonuksella pelattuani ehtojen mukaisesti pystyin nostamaan enintään 90 USD, mikä oli maksimi, jonka voin voittaa bonuksella pelaamalla...joka oli 65 dollaria bonustuloja plus 25 dollarin minimitalletus... ja minun piti lyödä vetoa talletuksestani vielä kerran... Lyhyesti sanottuna, täytin vaatimukset ja he eivät ole koskaan kieltäneet minua eivätkä kertoneet minulle, että en voi kerätä, olen aina He sanovat, että he pyytävät anteeksi viivästystä ja vakuuttaa minulle, että he maksavat pian, mutta yli kuukausi on kulunut eikä mitään...
Kuten näette, he eivät kerro minulle mitään negatiivista tai etten voi tehdä voittoa...se on vain ollut näin pitkään, he pyytävät anteeksi ja sanovat maksavansa, mutta nyt odotan noin 40 päivää.
Paljon kiitoksia, shialabeouf31, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Casino Royal Clubin yleinen käytäntö näyttää olevan jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Hei siellä,
Kiitos shialabeouf31, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Casino Royal Clubilta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
