Casino Kakadu -arvostelu

Itävaltalainen pelaaja oli aloittanut maksun ja odottanut tilin vahvistusta 4 päivää. Vaikka kaikki tarvittavat asiakirjat oli toimitettu, edistystä ei tapahtunut. Valitustiimi oli neuvonut häntä odottamaan 14 päivää ennen kuin hän ryhtyi eskaloimaan asiaa. Vielä 10 päivän kuluttua kasino oli vahvistanut, että 500 euron kotiuttaminen oli hyväksytty. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa varat ja ratkaisi ongelman onnistuneesti. Olimme sitten sulkeneet valituksen "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja on odottanut nostopyynnön käsittelyä elokuun 10. päivästä lähtien, vaikka hän on noudattanut kasinon pyyntöä saada kuitti CashtoCode-talletuksesta. Kasino vastaa jatkuvasti, että kuitit ovat tarkistettavana. Pelaaja vahvisti, että kotiutus käsiteltiin ja rahat saapuivat hänelle.

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Puolalaisen pelaajan kasinotili suljettiin ja hänen voittonsa takavarikoitiin useiden tilien avaamisesta syytettynä. Käyttäjällä oli kasinolla toinen tili, joka suljettiin kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi. Hän ei kuitenkaan yrittänyt kiertää kasinon järjestelmärajoituksia ja täytti todelliset ja oikeat henkilötietonsa rekisteröitymisen yhteydessä, eikä hän rikkonut sääntöjä, joten näissä olosuhteissa päätimme, että hänen voittonsa kertyivät laillisesti. Myöhemmin kasino pystyi ja halusi harkita päätöstään uudelleen, ja valittaja vahvisti, että kiistanalaiset voitot on jo maksettu onnistuneesti. Valitus on ratkaistu.

Italialainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Iso-Britannian pelaaja odotti alun perin 16. marraskuuta tehtyä €500 kotiutusta, jota ei ollut vielä käsitelty luvatulla tavalla. Ensimmäisen noston peruuttamisen jälkeen toisen vedon asettamista varten ei myöskään 25. marraskuuta tehtyä toista nostoa käsitelty odotetussa ajassa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa 1500 € kasinolta, vaikka 940 € jäi odottamatta. Valitustiimi merkitsi tapauksen ratkaistuksi pelaajan vahvistuksen jälkeen.

Kreikkalaisella pelaajalla oli jalkapalloon liittyvä nostopyyntö 23.9., jota ei ollut käsitelty ja joka ylitti ilmoitetun 3 arkipäivän aikarajan. Asiakaspalvelun vastauksissa viitattiin teknisiin ongelmiin. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti onnistuneen noston foorumillamme.

Kreikkalaisella pelaajalla oli viikon peruutuspyyntö. Ongelma ratkesi, kun pelaaja otti edelleen yhteyttä kasinoon, mikä johti hänen nostopyyntönsä käsittelyyn 24.5.2009. Valitus merkittiin "ratkaistuksi", kun sekä kasino että pelaaja vahvistivat, että kotiuttaminen onnistui.

Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelmia nostopyynnön ja pelin toimintahäiriön kanssa. Hän ei ollut saanut vastausta tutkintapyyntöönsä saatuaan yhteyden katkeamisen bonuskierroksen aikana Starlight Princessissä. Lisäksi hänen äskettäinen peruutuspyyntönsä oli edelleen käsittelyssä, ja se oli peruutettu ilman hänen suostumustaan, mikä johti lisäviivästyksiin. Ongelma ratkesi, kun pelaajan varat siirrettiin onnistuneesti hänen tililleen ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelman vireillä olevan nostopyynnön kanssa, joka jäi käsittelemättä viiden päivän jälkeen, eikä hän saanut selkeitä vastauksia, vaikka hänelle kerrottiin, että se oli prioriteetti. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että nosto oli suoritettu seitsemän työpäivän jälkeen. Merkitsimme ongelman ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja kohtasi viivästyneen 500 euron kotiutuksen online-kasinolta huolimatta ehdoista, joiden mukaan suoritusaika on enintään 3 päivää. Kasino väitti, ettei lisävarmennusta tarvita, mutta se ei tarjonnut selkeää syytä viivästymiseen. Pelaaja ei saanut tyydyttävää vastausta ja lopulta lopetti sähköpostivastausten vastaanottamisen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja ilmoitti siitä valitustiimille, mikä sai kasinon käsittelemään kotiutuksen. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli kokenut kohtuuttoman viivästyksen 3. huhtikuuta pyytämänsä 1 000 euron kotiutuksessa. Kasino oli vaatinut Mifinity-tilin vahvistusasiakirjojen tarkistusta, vaikka pelaaja väitti, että kaikki tarvittavat asiakirjat oli ladattu ja tarkistettu. Kasinon edustaja oli myöhemmin selventänyt, että viivästys johtui pelaajan antamista virheellisistä kuvakaappauksista. Kun oikeat asiakirjat oli ladattu, nosto oli käsitelty ja varat oli hyvitetty pelaajan tilille. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa varat ja valitustiimi oli merkinnyt ongelman ratkaistuksi.

Australialainen pelaaja, jolla on vahvistettu tili, odottaa 5mBTC:n nostoa Dama NV -kasinolta, joka on ollut vireillä yli 5 tuntia. Pelaaja mainitsee, että kotiutuksen peruuttaminen on edelleen vaihtoehto. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.

Saksalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli selittänyt, että nostojen viivästykset voivat olla yleisiä ja voivat johtua syistä, kuten keskeneräinen KYC-tarkastus tai suuri määrä nostopyyntöjä. He olivat neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa maksun, mutta ilmaisi tyytymättömyytensä käsittelyaikaan. Valitusryhmä myönsi asian ratkaisun ja merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Ala-Saksin pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Puolalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.