Goldhorns Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ja toimittanut vaaditut asiakirjat, mutta prosessia ei ollut vielä saatu päätökseen. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen jättämistä. Pelaaja oli suostunut odottamaan ja vahvisti myöhemmin, että kasino oli maksanut koko summan. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti ja valitus oli lopetettu.

Saksalainen pelaaja pyysi peruutusta, joka vahvistettiin välittömästi, mutta sitä ei ole vielä siirretty. Tukitiimi ehdottaa, että ongelma saattaa olla maksupalveluntarjoajassa. Kun yritimme ottaa yhteyttä kasinoon, pelaaja ilmoitti meille, että hänen rahansa hyvitettiin takaisin saldolle, koska maksujen käsittelijän puolelta oli tapahtunut virhe. Pelaaja pyysi uutta kotiutusta ja sai tällä kertaa voitot muutamassa päivässä. Tästä syystä valitus päätettiin ratkaistuna.

Nordrhein-Westfalenin pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Kroatialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Kasino onnistui käsittelemään kaupan Netellerin kautta ja pelaaja vahvisti saaneensa summan kokonaisuudessaan.

Hollannin pelaajalla oli joitain ongelmia meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Tällä välin, noin viikko sen jälkeen, kun kutsuimme kasinon avoimeen ketjuun, pelaaja vahvisti saaneensa ensimmäisen maksun ja että maksaminen jatkuu kasinon ehtojen mukaisesti. Katsomme valituksen ratkaistuksi.

Iso-Britannian pelaaja odotti alun perin 16. marraskuuta tehtyä €500 kotiutusta, jota ei ollut vielä käsitelty luvatulla tavalla. Ensimmäisen noston peruuttamisen jälkeen toisen vedon asettamista varten ei myöskään 25. marraskuuta tehtyä toista nostoa käsitelty odotetussa ajassa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa 1500 € kasinolta, vaikka 940 € jäi odottamatta. Valitustiimi merkitsi tapauksen ratkaistuksi pelaajan vahvistuksen jälkeen.

Kreikkalaisella pelaajalla oli jalkapalloon liittyvä nostopyyntö 23.9., jota ei ollut käsitelty ja joka ylitti ilmoitetun 3 arkipäivän aikarajan. Asiakaspalvelun vastauksissa viitattiin teknisiin ongelmiin. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti onnistuneen noston foorumillamme.

Kreikkalaisella pelaajalla oli viikon peruutuspyyntö. Ongelma ratkesi, kun pelaaja otti edelleen yhteyttä kasinoon, mikä johti hänen nostopyyntönsä käsittelyyn 24.5.2009. Valitus merkittiin "ratkaistuksi", kun sekä kasino että pelaaja vahvistivat, että kotiuttaminen onnistui.

Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelmia nostopyynnön ja pelin toimintahäiriön kanssa. Hän ei ollut saanut vastausta tutkintapyyntöönsä saatuaan yhteyden katkeamisen bonuskierroksen aikana Starlight Princessissä. Lisäksi hänen äskettäinen peruutuspyyntönsä oli edelleen käsittelyssä, ja se oli peruutettu ilman hänen suostumustaan, mikä johti lisäviivästyksiin. Ongelma ratkesi, kun pelaajan varat siirrettiin onnistuneesti hänen tililleen ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelman vireillä olevan nostopyynnön kanssa, joka jäi käsittelemättä viiden päivän jälkeen, eikä hän saanut selkeitä vastauksia, vaikka hänelle kerrottiin, että se oli prioriteetti. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että nosto oli suoritettu seitsemän työpäivän jälkeen. Merkitsimme ongelman ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja kohtasi viivästyneen 500 euron kotiutuksen online-kasinolta huolimatta ehdoista, joiden mukaan suoritusaika on enintään 3 päivää. Kasino väitti, ettei lisävarmennusta tarvita, mutta se ei tarjonnut selkeää syytä viivästymiseen. Pelaaja ei saanut tyydyttävää vastausta ja lopulta lopetti sähköpostivastausten vastaanottamisen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja ilmoitti siitä valitustiimille, mikä sai kasinon käsittelemään kotiutuksen. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli kokenut kohtuuttoman viivästyksen 3. huhtikuuta pyytämänsä 1 000 euron kotiutuksessa. Kasino oli vaatinut Mifinity-tilin vahvistusasiakirjojen tarkistusta, vaikka pelaaja väitti, että kaikki tarvittavat asiakirjat oli ladattu ja tarkistettu. Kasinon edustaja oli myöhemmin selventänyt, että viivästys johtui pelaajan antamista virheellisistä kuvakaappauksista. Kun oikeat asiakirjat oli ladattu, nosto oli käsitelty ja varat oli hyvitetty pelaajan tilille. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa varat ja valitustiimi oli merkinnyt ongelman ratkaistuksi.

Australialainen pelaaja, jolla on vahvistettu tili, odottaa 5mBTC:n nostoa Dama NV -kasinolta, joka on ollut vireillä yli 5 tuntia. Pelaaja mainitsee, että kotiutuksen peruuttaminen on edelleen vaihtoehto. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.

Saksalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli selittänyt, että nostojen viivästykset voivat olla yleisiä ja voivat johtua syistä, kuten keskeneräinen KYC-tarkastus tai suuri määrä nostopyyntöjä. He olivat neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa maksun, mutta ilmaisi tyytymättömyytensä käsittelyaikaan. Valitusryhmä myönsi asian ratkaisun ja merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Ala-Saksin pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Puolalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.