Yhdysvaltalainen pelaaja voitti 5 000 Ripcord Rushissa osoitteessa extremecasino.com, mutta häntä uhkaa kieltäytyä maksamasta voittoja. Huolimatta kuvakaappausten ja videoiden lähettämisestä todisteeksi, kasino ilmoittaa suorittavansa tutkimuksen, mutta pelaaja ei ole saanut mitään päivityksiä kahden päivän jälkeen ja nyt hänen tilinsä on estetty.
Voitin 5000 Ripcord Rushilla osoitteessa extremecasino.com. He kieltäytyvät maksamasta minulle voittojani. Vaihdoimme muutaman sähköpostin. Lähetin heille jopa kuvakaappauksia ja videoita, joissa voitin tuon summan kyseisessä pelissä. He sanoivat, että he aikovat tehdä tutkimuksen ja palata minuun, 2 päivän kuluttua en edelleenkään kuullut mitään ja tilini estettiin.
Hyvä Tdurandjr,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta.
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen voitoistasi, joka näyttää koko näytön? Lähetä minulle myös lähettämäsi video kasinolle. Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
Näetkö myös 5000 dollarin voitot pelihistoriassasi?
Voisitko ystävällisesti antaa lisätietoja siitä, miksi kasino kieltäytyy maksamasta voittojasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän vuodenaikaan, pyydämme kärsivällisyyttä odotettaessa vastauksiamme. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
