Australialainen pelaaja viivästyi varojen nostamisessa, koska hän oli odottanut 7 arkipäivää huolimatta kasinon ilmoittamasta 1-3 päivän ajanjaksosta. He eivät saaneet päivityksiä tai vahvistuspyyntöjä, ja he pitivät viestinnän puutetta ja toistuvia viiveitä turhauttavana. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat.
Olen odottanut nostoa nyt 7 arkipäivää, vaikka verkkosivulla lukee 1-3 arkipäivää eikä verkkosivulla mitään viiveistä, eivätkä he pysty antamaan minulle päivitystä tai aikataulua kuinka kauan se kestää, vahvistusta ei ole tehty pyysin, että tämä on ensimmäinen kotiutukseni, ja olen kyllästynyt verkkosivustoihin, jotka huijaavat ihmisiä ajattelemaan, että kotiuttaminen on nopeaa, jos he pelaavat siellä vain siksi, että heidän on odotettava 3x odotusaikaa, mitä paikan päällä todella sanotaan, eikä varoitusta viivästyksistä ennen kuin käsi ojentautuu livenä. chatissa ja sähköposteissa niistä ei ole apua live-chatissa, sano vain, että odota, mutta on naurettavaa, että tätä tapahtuu liian usein, eikä verkkosivuilla ole varoitusta siitä, että viiveet olisivat, eikä sähköpostit takaisin lähettämistäni sähköposteista.
Hyvä Hannahskeen578,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hyvä Hannahskeen578,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
