Kreikkalainen pelaaja koki viivettä varojen nostamisessa, koska hän pyysi kotiutusta 4. syyskuuta, eikä käsittelyä ollut tuolloin valmis. Hän oli aiemmin tehnyt suurempia nostoja ilman ongelmia tai vahvistuspyyntöjä. Ongelma ratkesi, kun hän sai voittonsa ja vahvisti rahansa vastaanottamisen. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Pyysin nostoa 4. syyskuuta, mutta sitä ei ole vieläkään käsitelty. Olen tehnyt suurempia nostoja aiemmin ilman ongelmia. Minulta ei ole koskaan pyydetty vahvistusta. Ole hyvä ja puutu asiaan, jos mahdollista.
Hyvä zwigz1996,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta, suuresta nostopyyntöjen määrästä tai muista ulkoisista tekijöistä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään kotiutuksen pyytämisestä, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Ok, odotan vielä 7 päivää, mutta tämä nimenomainen kasino ei ole koskaan ennen viivyttänyt minua näin paljon!
9.11. ja saan edelleen samat vastaukset, että he pyytävät anteeksi! Olen huolissani siitä, etten saa rahojani
Ymmärrän huolesi, ja on täysin normaalia olla ahdistunut tällaisissa tilanteissa. Kokemuksemme perusteella useimmat pelaajat saavat kuitenkin maksunsa 14 päivän sisällä. Suosittelen kärsivällisyyttä 18. syyskuuta asti. Jos voittojasi ei ole saatu siihen mennessä, ota minuun yhteyttä, niin pyydän kasinoa osallistumaan valituksesi ratkaisemiseen.
Hyvää iltaa, sain rahani! Kiitos paljon ajastasi! Tapahtuma on suljettava
Hyvä zwigz1996,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
