Yhdysvaltalaisten pelaajien tilit suljettiin toimitettuaan asiakirjat tarkistettavaksi. Kasino takavarikoi hänen voitonsa. Kasinon edustajat toimittivat meille todisteet siitä, että pelaaja käytti useita tilejä, joten hylkäsimme tämän valituksen.
talletettu useita kertoja bonuskoodeilla teki siitä todella pelin ja osui hyvään kokoon, joka oli vihdoin nostettavissa ensimmäistä kertaa koskaan voittanut online-kasino. Olin hurmaava Olin yhteydessä heihin, he pyysivät KyC: täni ja annoin heille kaikki henkilökohtaiset tiedot pyydettiin päivien kuluessa, eikä vastausta lähetin heille sähköpostitse ja vastasin antamalla minulle lipun numeron ja sanoin, että minuun otetaan yhteyttä 5 päivän kuluessa. Viidentenä päivänä, kun menin kirjautumaan sisään, en voinut sanoa virheellistä käyttäjänimeä ja salasanaa, joten pyysin salasanan palauttamista, joka meni minulle ei kerran kahdesti, vaan kolme kertaa kolmannen salasanan palauttamisen jälkeen, päätin lähettää heille sähköpostia johtuen siitä, että 24/7 livekeskustelu on käytettävissä vain kirjautuneille asiakkaille, joten lähettämäni epäilevän sähköpostin jälkeen sain sähköpostiviestin, jonka mukaan tilini on suljettu, eikä sitä voida peruuttaa ja heidän yksinomaisella päätöksellään miksi ja niin he eivätkä heidän johtajansa eivät päässeet syyn miksi ... epäeettinen epäluotettava uskomaton
Rakas Christina,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Oletko saanut kasinolta vahvistusta onnistuneesta KYC-vahvistuksesta ennen tilin sulkemista?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, jota ei ollut liitteissä, lähetä se edelleen osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Rakas Christina,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Luulin, että minulla oli, mutta lähetän uudelleen
Kiitos paljon Christina vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Christina!
Tästä lähtien yritän auttaa sinua ongelmassasi. Haluaisin kutsua kapteeni Jack Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan tämän valituksen.
Terveisiä kaikille,
Tarkistin tilanteen Christina, näyttää siltä, että sinut oli kielletty useista tileistä sekä ilmaisista sirujen väärinkäytöksistä. Kaikki asiaan liittyvät käteistalletukset palautettiin talletuskortille, ja niiden tulisi näkyä pankkitiliotteissasi hyvissä ajoin, ellei niitä vielä ole.
Pahoittelut, mutta tässä erityisessä tilanteessa en voi tehdä paljon auttaakseni.
Olen toimittanut asiaan liittyvät asiakirjat casino.guru -tiimille.
Toivottaen,
Nick ja kapteeni Jack
Hei Christina!
Olemme saaneet tukevaa näyttöä Nickiltä Captain Jack Casinolta. Pidämme tätä näyttöä riittävänä tukemaan sitä, mitä kasinon edustaja kuvasi viimeisimmässä vastauksessaan.
Valitettavasti tässä tapauksessa ei ole paljon tekemistä puolestasi.
Onko jotain muuta, mistä voimme auttaa sinua?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
