Yhdysvaltalaiselta pelaajalta veloitettiin liikaa useista talletuksista. Esitettyään tiliotteet todisteena kasino kielsi ylihinnat, tarjosi epätyydyttävää bonusta ja sulki pelaajan tilin. Kasino ei ole reagoinut pelaajan viestintäyrityksiin. Koska ongelma tapahtui yli vuosi sitten, hylkäsimme valituksen kylmänä tapauksena.
huomasin, että minulta oli veloitettu liian monta talletusta. Minua käskettiin lähettämään tiliotteet ja minulle maksetaan takaisin. Lähetin lausuntoja vain 2 kuukauden ajan nähdäkseni kuinka vaikea tämä prosessi tulee olemaan. Varmasti he yrittivät ensin sanoa, että pankkini veloitti maksut. ei totta. Osoitettuaan heidän olevan väärässä, he vain sanoivat, ettei ylihintaa ollut. heille ei ole ongelmaa vain valehdella. Sitten hän antoi säälittävän 15 bonuksen 60-kertaisella toistolla. kun pelasin bonusta, tilini poistettiin käytöstä. yritti saada heihin kiinni chatin kautta, eikä vastannut. toivottavasti voit auttaa minua. kiitos paljon gil [toimittanut Casino.Guru] sähköposti: [muokannut Casino.Guru] käyttäjätunnus: [muokannut Casino.Guru]
Rakas Gildearce,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Onko sinulta veloitettu maksuja kasinolle tekemistäsi talletuksista? Tarkistin Cafe Casinon Maksut-osion ja löysin seuraavan:
Voisitko täsmentää mitä maksutapaa käytät tallettamiseen?
Oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Lähetä ystävällisesti kaikki asiaa koskevat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
tämä tapahtui vuosien 2019 ja 2021 välillä. niin monta olen saanut pankistani, eivätkä he veloita ylimääräisiä maksuja.tämä on kolmannen osapuolen skimming.casino on ottanut tilini käyttöön
Olen pahoillani, gildearce, mutta valitettavasti emme voi auttaa sinua pyyntösi kanssa. Koska alkuperäisen pyynnön esittämisestä on kulunut yli vuosi, emme voi jatkaa tutkintaa. Tätä pidetään "kylmänä tapauksena", ja käytäntömme sanelee, että emme voi jatkaa yli vuosi sitten ilmenneitä ongelmia. Todisteiden kerääminen ja aikajanan rakentaminen olisi erittäin haastavaa, ellei mahdotonta.
Edellä mainitusta syystä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
