Pelasin heidän Deluxe 777 -peliään ja sain 5 dollarin pyöräytyksiä, joita ei kirjattu voitoksi. Minulla on kuvakaappausten aikaleimat ja kaikki se. Joten lopetan pelaamisen ja otan yhteyttä asiakaspalveluun. Ensimmäinen kaveri on mukava, mutta sanoo toistuvasti, ettei löydä peliä. Joten vedin tapahtumat esiin, korostin sen ja ajan ja lähetin. Hän sulki chatin. 45 minuutin keskustelun jälkeen. 2. yritti kertoa minulle, että se ei ollut voitto, koska sinun on "seurattava voittolinjaa koko matkan ajan." Tämä tarkoittaa, että voittolinjalla on oltava 5 erilaista voittaaksesi mitä tahansa. Väittelin säännöistä ja korostin vielä kerran kuvakaappauksia niiden säännöistä, jotka eivät voisi olla selkeämpiä. Lopulta noin tunnin kuluttua hän suostui eskaloimaan asian johtajalle. Tässä vaiheessa minulla oli noin 5 kuvakaappausta merkittynä tapaukseni selittämiseen, joten minun ei tarvinnut selittää mitään, lähetin vain kuvakaappaukset. Luis oli "johtajan" nimi ja he sulkivat keskustelun.
Seuraava kaveri kieltäytyi eskaloimasta väitettyään hänen kanssaan 45 minuuttia. Joten suljin keskustelun ja yritin uudelleen muutaman tunnin kuluttua, ja lopulta sain jonkun, joka ei ollut täydellinen POS. He katsoivat mitä esitin. Sanoi, että joo, anna minun virallistaa eskalaatio ja lähettää se portaita ylös.
Odottivat 48 tunnin ajan, ja he sanoivat, että minun täytyy, ja lopulta saivat vastauksen.
Voitin rullan vesimeloneilla. Minulla on jopa kuvakaappauksia samasta pelistä samassa muodostelmassa, mutta eri symboleilla, ja pelin mukaan voitin.
Tämä kasino petti minua, ja jopa kiistattomien todisteiden edessä heidän ylempi johtonsa tuplaantui.
En ole varma kuinka paljon rulla oli luultavasti 100-120 arvoinen, mutta tiedän, että järkeni ja aikani ovat jotain arvoisia. Olisin vaatinut kenen tahansa työntekijäni kohtelemaan tällä tavalla.
Minulla oli liian monta kuvakaappausta lisättäväksi tiedostonjakojärjestelmää varten, joten jos tarvitset alkuperäisiä kuvakaappauksia, voin tarjota.
I was playing their Deluxe 777 game and hit a roll on 5-dollar spins that the game didn't register as a win. I have screen shots time stamps and all that. So, I stop playing and contact customer service. First guy is nice but repeatedly says he can't find the game. So, I pulled up transactions highlighted it and the time and sent. He closed chat. After 45minutes of talking. 2nd tried to tell me it wasn't a win because you have to " follow the pay line all the way through." Meaning you have to have 5 of a kind on a payline to win anything. I argued the rules and even, again, highlighted screen shots of their rules that could not be any clearer. Finally, after about an hour she agreed to escalate it to a manager. At this point I had 5 screen shots or so marked up spelling out my case so I didn't have to explain anything i just sent the screen shots. Luis was the name of the "manager" and they closed the chat.
Next guy refused to escalate after arguing with him for 45 minutes. So, i closed chat and tried again a few hours later, and I finally got someone that wasn't a total POS. They looked at what I presented. Said yep you have a point let me formalize the escalation and get it sent up stairs.
Waited over the 48 hour period they said I would have to and finally received response.
I won the roll with the water melons. I even have screen shots of the same game in the same formation, but with different symbols, that the game said I won on.
This casino cheated me and even when confronted with undeniable evidence their higher up management doubled down.
I'm unsure how much the roll was worth probably around 100-120 but I know my sanity and time are worth something. I would have comp'd anybody treated like this by any of my employees.
I had too many screen shots to add for the file sharing system so if you need original screen shots I can provide.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä