Cadabrus Casino -arvostelu

Cadabrus.com sulki norjalaisen pelaajan tilinsä, vaikka hän oli toimittanut tarkistetut asiakirjat ja täytynyt muut vaatimukset. He eivät voineet kirjautua sisään tai noutaa varojaan, ja viestintä kasinon kanssa oli katkennut sen jälkeen, kun he saivat sulkemisilmoituksen. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon, joka ilmoitti, että tili suljettiin, koska vaadittuja asiakirjoja ei toimitettu vaaditussa muodossa määritetyssä ajassa. Koska pelaaja ei vastannut joukkueen tiedusteluihin tai antanut lisätietoja, valitus hylättiin lopulta pelaajan riittämättömän sitoutumisen vuoksi.

Intialainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalaisella pelaajalla oli aktiivinen itsensä poissulkeminen sisarkasinoissa uhkapeliongelman vuoksi. Pelaaja uskoo, ettei hänen olisi pitänyt pystyä rekisteröimään uutta tiliä Cadabrus Casinolle. Ongelma on ratkaistu onnistuneesti, pelaajan talletus palautettiin.

Ruotsalainen pelaaja ilmaisi huolensa pelitottumuksistaan, sillä hän oli käyttänyt alle kahdessa viikossa 7900 kruunua. Päätettyään pitää pelitauon, hän pyysi Betinian tukea hyvitystä, koska se vaikutti negatiivisesti hänen henkiseen hyvinvointiinsa. Hän pyysi poikkeusta heidän politiikkaansa. Ongelma ratkaistiin hylkäämällä valitus, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, mikä esti jatkotutkimuksen.

Ruotsalainen pelaaja ilmaisi pettymyksensä betinia.se:een ja sen vastuullista pelaamista koskeviin käytäntöihin, vaikka oli aiemmin kertonut heille peliriippuvuudestaan. Hän talletti 50 000 kruunua 12 päivän sisällä, vaikka tunnustikin riippuvuutensa, ja vaati välitöntä palautusta talletetuille varoilleen. Valitustiimi ei pystynyt auttamaan hyvitysten noutamisessa, koska pelaaja ei esittänyt todisteita siitä, että hän olisi sulkeutunut Betinia Casinolta tai rekisteröitynyt Spelpausiin. Koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin.

Ruotsalainen pelaaja ei voinut nostaa saldoaan, koska kasino väitti, että vahvistus oli puutteellinen, vaikka hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat. Vaikka tilin sulkemista pyydettiin 7 päivää aikaisemmin, varat jäivät maksamatta. Valitustiimi ei pystynyt ratkaisemaan ongelmaa, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Ruotsalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta Swishin kautta, mutta ei ollut saanut varoja. Aluksi käskettiin odottaa kaksi tuntia, mutta kun hän seurasi, tukitiimi ei pystynyt antamaan aikarajaa peruutukselle. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.