Brasilialainen pelaaja varoittaa pelaamasta Brazinossa. Huolimatta tilin sulkemispyynnöstä, heidät vakuutettiin sähköpostitse tallettamaan lisää varoja. Pelaaja teki kanteen ja haki oikeudellista edustajaa, mutta ratkaisuun ei ole päästy lähes vuoden kuluttua. Olemme hylänneet tämän valituksen järjestelmässämme todisteiden puutteen vuoksi.
Brazino oli ensimmäinen online-kasino, jota pelasin, enkä suosittele sitä kenellekään, etenkään Curaçaon kasinoille. Valitettavasti meitä petettiin. Vaimoni ja minä talletimme tälle sivustolle valtavia summia yksittäisiltä tileiltä ja ilman paljon ohjeita. Kasino teki joitakin talletuksia tileillemme, mutta loppujen lopuksi meille ei jäänyt mitään, sillä vaikka pyysinkin tilin poistamista, meidät houkuteltiin useiden sähköpostien kautta tallettamaan yhä enemmän. Meille jäi yli 150 000 BRL:n negatiivinen henkilökohtainen tili, ja siitä lähtien ongelmat alkoivat.
Se oli näin, voitin jotain, pyysin tilin sulkemista, ja sitten kasino lähetti itsepintaisesti uusia sähköposteja, joissa pyysimme meitä tallettamaan ja avaamaan tilin uudelleen.
Meidät vietteli tarkoituksella tämän kasinon itsepintainen mainonta ja jäimme pahaan tilanteeseen.
Teimme tuomioistuimen ulkopuolisen kanteen kasinolla, ja minua syytettiin vaimoni kanssa useista tileistä. Ilmoitamme Casino Brazinon henkilökunnalle, että koska toiminta on laitonta Brasiliassa, se johtuu siitä, että meitä kiivaasti häirittiin, oikea asia oli palauttaa rahamme tai tehdä osittainen palautussopimus. Mutta kasino sivuutti koko tämän tilanteen eikä edes tarjonnut ehdotusta riidan lopettamiseksi.
Valitsimme asianajajan ja esitimme diplomaattisen edustuston Alankomaiden kuningaskunnan suurlähetystössä ja Curaçaon hallituksessa, mutta nämä asiat vievät aikaa, siitä on kulunut melkein vuosi, eikä ratkaisua ole saatu.
Valitettavasti olimme uhreja ja pyysimme apua ja ymmärrystä kasinolta, mutta hän jätti sen huomiotta. He todella jättävät sen huomiotta. Saatuamme selville, että kasinopelaaminen on täällä laitonta, menimme perässä oikeuksiamme, mutta he pilkkasivat meitä.
Meillä on vammainen poika, jolla on autismi, ja Brazinon YouTube-videoissa jne. tarjoaman helposti ansaittavan tarjouksen vuoksi käytimme koko reservimme hoitoon. Tänään emme voi jatkaa. Brazino-mainoksia on kaikkialla Brasiliassa. He ottavat kaiken eivätkä välitä mistä rahat tulevat. He eivät välittänyt kuluttaa suuria rahasummia kahdelta työntekijältä huolehtimatta rahojen lähteestä.
Pyysimme Casino Gurulta apua, koska asianajajan kanssa tehtävässä tutkimuksessa käydään oikeussalaisuutta, ihmiset eivät voi tietää tämän kasinon pahuudesta. Vain täällä kasinogurussa ihmiset voivat saada hälytyksen. Autamme kasinogurua.
Hyvä edservidor,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemystään, voisitko lähettää sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsesulkupyynnön? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ilmoititko pyynnössä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi jäädytettävän ja miksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti en tallentanut kuvakaappauksen poistokehotteita. Mutta heillä on tietoni CPF n:stäni. 017.331.145-80 ja vaimoni CPF n. 064 962 755-56
Valitukseni tarkoituksena on pyytää teiltä apua ongelman ratkaisemiseksi ja auttaa meitä pääsemään sopimukseen Brazinon kanssa, koska nämä oikeudelliset kysymykset vievät kauan ja näen täällä, että sinulla on paljon vaikutusvaltaa ja kunnioitusta kasinoiden taholta.
Viranomaisille lähetetyt asiakirjat lähetetään sähköpostitse.
Hyvä edservidor,
Kiitos sähköpostin välittämisestä ja selityksen antamisesta. Valitettavasti joudun kuitenkin ilmoittamaan, että ilman tallennettuja todisteita sen varmistamiseksi, että olet todellakin ilmoittanut kasinolle aikomuksestasi estää tilisi ja pyytänyt itsesulkemista, emme voi jatkaa tämän tapauksen käsittelyä. On välttämätöntä, että meillä on dokumentoituja todisteita väitteidemme tueksi ja kasinon tehokkaaksi kohtaamiseksi.
Pyydän sinua ystävällisesti antamaan selvennyksen siitä, onko tilisi estetty onnistuneesti tässä vaiheessa. Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi tässä asiassa.
Lähetin sähköpostitse kopion sähköpostiviesteistä, jotka lähetettiin todisteeksi väitteistäni. Jos et voi jatkaa niiden kanssa, tee valitus. Jatkan Curaçao e-Gamingissa aloitettua prosessia.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Koska emme koskaan saaneet todisteita siitä, että pelaaja olisi selkeästi ilmoittanut aikomuksestaan estää kasinotili uhkapeliongelman vuoksi, lopetamme tämän valituksen nyt.
Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
