KotiValituksetBorengo Casino - Pelaajan on vaikea nostaa voittojaan.

Borengo Casino - Pelaajan on vaikea nostaa voittojaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 000 €

Borengo Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 9.10.2021 | Ratkaistu : 2.11.2021
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei siellä,

maksua borengo.com -sivuston kautta ei käsitellä. Ennen sitä olin odottanut jo kaksi viikkoa, mitään ei tapahtunut. Sitten peruutin maksun ja pyysin uudelleen, taas mitään ei tapahtunut.


Tilini on täysin vahvistettu. Kun otan yhteyttä live -tukeen, minua kutsutaan toistuvasti osoitteeseen info@borengo.com, mutta he eivät koskaan vastaa. Sain useita sähköpostiviestejä osoitteeseen info@borengo.com enkä koskaan saanut vastausta.


Live -tuki ei halua sanoa mitään. 2 000 euron maksu on edelleen auki. Pyydän apua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Reshoka,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto -ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitko neuvoa, onko tilisi vahvistettu kokonaan? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Oletko kerännyt voitot aktiivisella bonuksella tai ilman?

Uskon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja vastaanottamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Petronela,


tilini on täysin vahvistettu. Kaikki asiakirjat on lähetetty ja tilini on vahvistettu. Olen liittänyt kuvakaappauksen.


Minulle ei kerrottu syytä, miksi peruuttamista ei käsitellä. Useisiin sähköposteihin ei vastattu.


Kaikki on hyvin tililläni. Minulle ei kerrottu, onko se sisäinen ongelma. Riippumatta siitä, kuinka usein otan yhteyttä tukeen, vastausta ei ole. file


Kaikki talletukset ja voitot on tehty ilman bonusta.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Reshoka, kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Tomasille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Reshoka!


Hoidan valituksesi tästä lähtien. Haluaisin kutsua edustajia

Borengo Casino tutkii tämän valituksen auttaakseen meitä ratkaisemaan nosto -ongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pyydämme Borengo Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisellä tavalla.

Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, ja toivon vilpittömästi, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.

Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olemme saaneet Reshokalta viestin:

" Hei,

Sain seuraavan sähköpostin Borengolta 22.10.2021:

 

Rahaa ei kuitenkaan ole toistaiseksi saatu. Pyydän kuitenkin, että tapaus avataan uudelleen ja asetetaan uusi määräaika. Jos rahaa tulee, ilmoitan siitä heti.

Ystävällisin terveisin ja kiitos tähän mennessä "

Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia tekemään tyydyttävän ratkaisun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei siellä,

rahaa ei ole vielä saatu. Määritetyt 2–3 päivän maksupäivät on ylitetty. Pyydän vastausta Borengolta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, tarkista, pitäisikö rahat olla tililläsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei siellä,

kiitos, rahaa on. Kiitos Casino Gurulle! Tapaus voidaan sulkea ratkaistua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hienoja uutisia, Reshoka! Kiitos tiedosta. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista