KotiValituksetBonusBlitz Casino - Pelaajan pääsy estetty kotiutusyrityksen jälkeen.

BonusBlitz Casino - Pelaajan pääsy estetty kotiutusyrityksen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 50 €

BonusBlitz Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 9.11.2023 | Tapaus suljettu : 29.11.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Virolainen pelaaja oli kamppaillut vahvistusprosessin kanssa pelattuaan ilmaisen tervetuliaisbonuksen. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta, kasino oli vastannut, että kyseessä oli ristiriita ja lopettanut vastaamisen pelaajan sähköposteihin. Pelaaja ei pystynyt kirjautumaan sisään. Kasino oli väittänyt, että pelaaja oli rekisteröitynyt Norjasta, mutta oli toimittanut virolaiset asiakirjat, mikä oli heidän ehtojensa vastaista, koska virolaiset pelaajat eivät saaneet pelata oikealla rahalla. Kasino oli pyytänyt lisäasiakirjoja vahvistaakseen pelaajan norjalaisen osoitteen. Toimitetut asiakirjat eivät kuitenkaan vastanneet tilitietoja eivätkä olleet laadukkaita. Tämän seurauksena pelaajan vahvistus ei ollut onnistunut, ja kasino piti voimassa päätöksensä deaktivoida tili.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Panostettu ilmainen tervetuliaisbonus, lähetetty asiakirjat tunnistamista varten ja kuva henkilöllisyystodistuksella ja viikon kuluttua he sanoivat, että se on epäsuhta tai smt. Sähköpostit ohitettu. He eivät luultavasti maksa käyttäjille heidän reg-bonuksistaan ja luulen, että he vain varastivat henkilötietoni. Kuinka tällä kasinolla voi olla turvallisuusindeksi 8, jos lähes kaikki pelaajaarviot ovat negatiivisia. Valituksen tarkoituksena on todistaa, että tämä kasino ei maksa sinulle rekisteröintibonuksesta ja estää kirjautumisen, kun yrität kotiuttaa!

Profiilien yhteensopimattomuus..Minulla oli profiilissa vain nimi ja he kysyivät vain henkilötunnusta, joka oli 100% tarkka.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei syrrreal,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BonusBlitz Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Olisiko mahdollista lähettää täsmälleen samat asiakirjat edelleen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkistusta varten?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Ainoa asia, jota he kysyivät, oli henkilöllisyystodistus molemmilta puolilta ja selfie henkilöllisyystodistuksella. Latasin ne viimeksi (taas) 30. lokakuuta. Luulen, että odotin viikon ennen sitä.


Ja toki voi lähettää.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos Syrrreal kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei syrrreal,

Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.

Haluaisin pyytää BonusBlitz Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.

Voitko kertoa syitä, miksi pelaajan tili on estetty?

Kiitos.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Tomas,

Hei syrrreal,



Luotamme siihen, että voit hyvin.



Huomaa, että olemme tarkistaneet tilisi ja ottaneet yhteyttä myös petos- ja riskiosastoomme.

Olemme saaneet tiedon, että olet toimittanut virolaisia asiakirjoja tilin vahvistamista varten, mutta kirjautumisen yhteydessä olet valinnut asuinosoitteeksi Oslon, Norjan.


Valitettavasti BonusBlitz Casinon ehtojen ja ehtojen mukaan, joihin olet suostunut liittymään, Viron pelaajat eivät valitettavasti saa rekisteröityä ja pelata oikealla rahalla.


https://bonusblitz.com/terms-and-conditions


KELPOISUUDEN EHDOT


4.1. Käyttääkseen Kasinon tarjoamia palveluja Pelaajan tulee noudattaa seuraavia sääntöjä:


c. "Tässä on luettelo maista, joissa oikean rahan veto on kielletty.: Afganistan, Albania, Armenia, Australia, Valko-Venäjä, Bosnia ja Hertsegovina, Bulgaria, Costa Rica, Viro, Ranska, Ranskan Guayana, Guadeloupe, Iran , Irak , Israel, Kosovo, Montenegro, Makedonia, Martinique, Mayotte, Réunion, Moldova, Myanmar, Pakistan, Romania, Serbia, Yhdistynyt kuningaskunta ja Zimbabwe. Jos tämä on aiheuttanut sinulle ongelmia, pyydämme vilpittömästi anteeksi."


Yhteensopimattomuuden vuoksi kasinolla ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin mitätöidä voitot ja jatkaa tilin deaktivointia. Tilisi tiedot näkyvät alla olevassa kuvakaappauksessa.



Kerro meille, jos tarvitset lisätietoja.



Ystävällisin terveisin,

Lucas

BonusBlitz-hallinta



Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä BonusBlitz Casino ,


Voitko selventää, toimittiko pelaaja asiakirjoja osoitteensa vahvistamiseksi Norjassa? Mitä virolaisia asiakirjoja pelaaja lähetti vahvistaakseen tilinsä?


Kiitos.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Haluaisin selventää, että pelattaessani olin luultavasti Norjassa, koska työskentelen siellä. Bonusblitz on saatavilla myös Virossa... Ei georajoituksia.


Ensinnäkin bonusblitz casino ei kysynyt minulta mitään muuta kuin henkilöllisyystodistusta. Olisin voinut lähettää heille kaikki tarvittavat asiakirjat, jos minua olisi pyydetty.

Toiseksi heidän pitäisi todella tarkastella ilmaista bonusjärjestelmää ja ehtoja. Melkein kaikki valitukset täällä liittyvät samaan asiaan.


"c. "Tässä on luettelo maista, joissa oikean rahan veto on kielletty, on seuraava.:"


Koska se oli ilmainen tervetuliaisbonus, se ei ollut teknisesti " oikean rahan vetoja". Panostettu bonusrahalla eikä koskaan tehnyt oikean rahan vetoja "oikean rahan" hyvityksen jälkeen. Tämä ei siis päde edes. Täysin oikeutettu siihen, vaikka olen Zimbabwessa.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Tomas,


Pelaaja vahvisti henkilöllisyytensä virolaisella henkilöllisyystodistuksella.

Koska virolaiset pelaajat eivät saa pelata oikean rahan panoksilla, tiliä rajoitettiin pelaamasta jatkossa. Bonuspeli lasketaan oikean rahan panoksiksi, koska bonusvoitoista voidaan tehdä oikean rahan kotiutuksia.


Siitä huolimatta ymmärrämme täysin pointtisi Tomas, ja haluamme käyttää tilaisuutta hyväksemme ja kutsua syrrrealin toimittamaan seuraavat tiedot:

  • Kopio sähkölaskusta tai tiliotteesta, joka on enintään 3 kuukautta vanha ja joka vahvistaa, että hänen asuinpaikkansa on Norja;


Jos tarjotaan, voimme palauttaa pelaajan tilin.



Kiitos ymmärryksestäsi.



Ystävällisin terveisin,

Lucas

BonusBlitz-hallinta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Toki osoite on muuttunut hieman, mutta se lähetettiin osoitteeseen banking@bonusblitz.com.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä BonusBlitz Casino ,


Kiitos, että otit mielipiteemme huomioon. Voitteko vahvistaa, oletko vastaanottanut asiakirjat soittimelta, ja päivittää meidät, kun vahvistus on suoritettu?


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tomas,


Luotan siihen, että voit hyvin.


Valitettavasti pelaajaa ei todennettu onnistuneesti, koska toimitetun asiakirjan tiedot eivät vastanneet tilin tietoja ja olivat riittämättömän laadukkaita.


Petos- ja riskitiimimme tarkasti asiakirjan, eikä valitettavasti voinut hyväksyä sitä, koska ilmoitettu osoite ei vastannut pelaajan tilillä olevaa osoitetta, kun he todella pystyivät vahvistamaan kirjoitetun. Asiakirja ei myöskään vahvista millään tavalla, että pelaaja asuu Norjassa, koska toimitetussa asiakirjassa ei ole virallista merkintää. Lisäksi asiakirjan valokuva on riittämätön, joten tietojen selkeä vahvistaminen ei ole mahdollista.


Tomas, ilmoita meille, jos haluat, että lähetämme sinulle kopion saamastamme asiakirjasta henkilökohtaiseen sähköpostiosoitteeseesi. Ja jos on, ilmoita meille sähköpostiosoitteesi.


Kiitos ymmärryksestäsi.



Ystävällisin terveisin,

Lucas

BonusBlitz-hallinta

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä BonusBlitz Casino ,


Varma. Tässä on sähköpostiosoitteeni: tomas.k@casino.guru


Kerro minulle, kun olet lähettänyt asiakirjan tarkistettavaksi. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tomas,


Huomaa, että olemme lähettäneet tiedot henkilökohtaiseen sähköpostiosoitteeseesi.

Jos tarvitset lisätietoja, ilmoita siitä meille.



Ystävällisin terveisin,

Lucas

BonusBlitz-hallinta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Minusta näyttää siltä, että vaikka minulla olisi lupa asettaa vetoja Norjasta, en saa ilmaisia tervetuliaisbonuksia, jos olen Virosta niin hienoa tietää kaiken tämän jälkeen, olisit voinut kertoa minulle....tai lähettää minulle ehdot. , tähän mennessä olen lukenut, että: Ehdot 4.1 b Uhkapelien ja online-kasinopelaamisen on oltava sallittuja maassa, jossa tällä hetkellä asut , jotta voit osallistua. Pyysit sähkölaskua ja ja minä työskentelen vain satunnaisesti Norjassa, en asu siellä enkä ole koskaan ehdottanut sitä. Mutta koska termeissä on niin monia väärinkäsityksiä:

7.1. Yleisiä bonuksia ja tarjouksia koskevat säännöt

ilmoitus. Pelaajat Virosta, Latviasta, Kirgisiasta, Kazakstanista, Liettuasta, Valko-Venäjältä, Ukrainasta, Yhdistyneestä kuningaskunnasta, Venäjältä, Uzbekistanista, Puolasta, Moldovasta, Tadžikistanista, Alankomaista ja Alankomaiden Antillit eivät saa lunastaa tai nostaa samoja TERVETULOSPONUSIA, ILMAISTA RAHAA EI TALLETUSTA BONUKSET tai MATCH BONUKSET.


Täydellistä ajanhukkaa, promo-sähköpostin olisi pitänyt mennä läpi.

Tuki voi lopettaa tämän tapauksen.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Pettymyksestä huolimatta haluan silti kiittää Casino Gurua ja tukea avusta. Ainakin sain vihdoin vastauksen kasinolta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas syrrreal,


Minulle on annettu todisteita, jotka tukevat kasinon päätöstä. Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana, koska kasino ei saanut riittävästi asiakirjoja täyttääkseen KYC-vaatimukset.


Kasino toimi ehtojensa mukaisesti.


Pahoittelemme, ettemme voi auttaa sinua tässä asiassa. Voit kuitenkin ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.


Kiitos, BonusBlitz Casino, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.


Parhain terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista