KotiValituksetBlack Magic Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.

Black Magic Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 201

Määrä: £2 200

Black Magic Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 18.1.2023 | Ratkaisematta : 28.2.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja voitti kasinolla, mutta kun hän pyysi kotiutusta, hänen voittonsa takavarikoitiin. Kasino ei ole vastannut valitukseen, ja se suljettiin "ratkaisemattomana".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tämä on valitus Blackmagic Casinosta, ja kiista koskee minun 2200 puntaani, jotka voittivat heidän verkkosivuillaan.


Nimeni on G **** ja pelaan kasinoilla huvikseni. Pelasin tällä kasinolla hyvämaineisena ja nautinnollisena paikkana pitää hauskaa, mutta he pettyivät asiakaspalveluunsa, ottivat rahani ilman syytä ja estivät kotiutukseni.


Olen tehnyt useita talletuksia BlackMagic Casinolle. Voitin yli 5500 ja tein KYC:n, mutta he päättivät olla sallimatta kotiutustani, ottivat 2200 tililtäni ja jättivät 5,24 bonuksen. Otin yhteyttä ja sain viestin, että he päättivät ottaa rahani ehdoistaan 9.1:n alle. Tuolloin minulla oli nosto 500 puntaa, josta en ole varma, mutta he eivät peruneet sitä tai ottaneet sitä järjestelmään noina 2200 punnana. Koska olen ollut pettynyt ja menettänyt uskoni, olen peruuttanut tämän 500 punnan, koska he viipyivät useita päiviä ilman lupaa. Sitten taas menin 2000 puntaa ja yritin nostaa, mutta ne estivät nostot. Siinä lukee, että nostot on poistettu käytöstä. Kirjoitin heille useita sähköposteja, mutta he eivät vastanneet. Joten he antoivat minun jatkaa pelaamista ja tallettamista, mutta he estivät minua tekemästä kotiutuksia. Pidän tätä vilpillisenä ja vastoin kaikkia reilun pelin periaatteita.


Haluan rahani takaisin tililleni ja voin saada ne tililleni. Jos he osoittautuvat sen arvoisiksi, annan positiivista palautetta ja kerron kaikille, että BlackMagic on hyvämaineinen ja luotettava kasino, jossa Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajat voivat saada enemmän kuin mitä heillä on Yhdistyneen kuningaskunnan kasinoissa.


Paljon kiitoksia,


G *****


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä gagiudegagiu0503,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Tutustuin kasinon ehtoihin ja löysin tämän:

9.1. Seuraavat käytännöt (tai mikä tahansa niistä) liittyen Palveluihin:
bonusten tai muiden kampanjoiden väärinkäyttö; ja/tai epäreilujen ulkoisten tekijöiden tai vaikutusten käyttäminen (tunnetaan yleisesti pettämisenä); ja/tai epäoikeudenmukaisen edun käyttäminen (määritelty kohdassa 9.5.3); päällekkäisten tilien avaaminen; ja/tai vilpillisen toiminnan tai rikollisen toiminnan harjoittaminen (määritelty kohdassa 9.5), "kielletyt käytännöt" eivät ole sallittuja, ja ne muodostavat olennaisen käyttöehtojen rikkomisen. Ryhdymme kaikkiin kohtuullisiin toimiin tällaisten käytäntöjen estämiseksi ja havaitsemiseksi sekä asianomaisten toimijoiden tunnistamiseksi, jos niitä esiintyy. Edellä mainituin edellytyksin emme kuitenkaan ole vastuussa mistään menetyksistä tai vahingoista, joita sinulle voi aiheutua kielletyn toiminnan seurauksena, ja kaikki toimet, joita teemme sen suhteen, ovat oman harkintamme mukaan.

Voisitko selventää, oliko kasinon syytös tarkempi? Kuinka kauan olet kasinon pelaaja? Pystyitkö vetäytymään aiemmin? Saavutitko 5500 voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Olin pelaaja marraskuusta lähtien. Olen nostanut yhden 500 euron peruutuksen ja yhden 500 euron peruutuksen KYC:n jälkeen. Olen kirjoittanut heille listalla 10 sähköpostiviestiä viimeisen kahden viikon aikana, mutta he eivät vastaa minulle. Olen pyytänyt selvitystä siitä, mikä oli rahani takavarikoinnin ongelma, mutta he eivät halua vastata. Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä gagiudegagiu0503,


Voisitko selittää, mitä tarkoitat

he päättivät olla sallimatta kotiutustani, ottivat tililtäni 2200 ja jättivät 5,24 bonuksen

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, välitä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei. Otitko heihin yhteyttä vai et? Pystytkö auttamaan minua? Oletko yksi heistä ja yritit auttaa ihmisiä, mutta olet osa black magic -kasinoa???En luota sinuun. Kunnes osoitat, että voit auttaa, ei vain kysyä? Mitä valitukseeni tapahtuu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä gagiudegagiu0503,


Haluan vakuuttaa sinulle, että yritämme ottaa yhteyttä kasinoon ongelmastasi, mutta ensin tarvitsemme asiaa tukevat todisteet jatkaaksemme.

Huomaa, että emme ole kasino, ja käytäntömme on pyytää todisteita ennen kuin pyydämme apua kasinon tuelta tai kasinon edustajilta. Toivottavasti ymmärrätte.

Voisitko välittää kaikki tapaukseen liittyvät viestit sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ? Saavutitko voittosi (5500) aktiivisella bonuksella vai et?


Odotan vastaustasi kärsivällisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Gheorghita,


Kiitos yhteydenotostasi.


Valitettavasti 2200.06 vähennettiin ehdon 9.11 perusteella: Yritys pidättää oikeuden evätä kaikki nostopyynnöt, joihin sisältyy kaikkien bonuksien tai voittojen poistaminen epäsäännöllisen pelin tapauksessa


BlackMagic-tuki

Vastaanottaja:

****@yahoo.com


ma 23. tammikuuta klo 18:33

Rakas Gheorghita,


Kiitos yhteydenotostasi.


Valitettavasti, kuten aiemmin mainitsimme, ne on vähennetty termin 9,11 perusteella:

Yritys pidättää oikeuden evätä kaikki nostopyynnöt, mukaan lukien kaikkien bonuksien tai voittojen poistaminen epäsäännöllisen pelin tapauksessa seuraavissa tapauksissa:

Kokonaispanosten asettaminen, jotka ovat yhtä suuria tai suurempia kuin 30 % pienimmän tällä hetkellä pelattavan talletuksen arvosta. Sisältää pelin sisäisten ominaisuuksien ostamisen, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, ilmaiskierrokset, joiden kokonaispanos on 30 % tai suurempi kuin talletuksen arvo.

Panostukset, jotka ovat 30 % tai suuremmat kuin tällä hetkellä pelissä olevan bonuksen arvo (pienin niistä) bonuksen kierrätysvaatimusten puitteissa täyttyvät.

Kokonaispanosten asettaminen, jotka ovat yhtä suuria tai suurempia kuin 30 % pienimmän tällä hetkellä pelissä olevan Cashback-bonuksen arvosta.

Pelin sisäisten ominaisuuksien ostaminen, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, ilmaiskierrokset, joiden kokonaispanos on 30 % tai suurempi kuin pelattavan talletuksen tai bonuksen (pienin niistä) arvo.

Pelikategorian vaihtaminen kolikkopeleistä pöytäpeleihin tai muihin peleihin panostaessasi bonussummalla ennen kuin bonuksen kierrätysvaatimukset täyttyvät.

Kokonaispanosten asettaminen, jotka ovat yhtä suuria tai suurempia kuin 30 % lunastettujen comp-pisteiden summasta.

Nollaa vastaavat panokset, suojausvedot tai matalamarginaalivedot. Niitä kaikkia pidetään epäsäännöllisinä pelinä.

Käyttämällä järjestelmiä ja strategioita, kuten: Martingale, tuplaus, yhden numeron vedonlyönti jne. Myös pelin sisäisten bonusominaisuuksien väärinkäyttö. Jos havaitaan, että käytät jotakin strategiaa, voittosi mitätöidään ja tilisi suljetaan pysyvästi.

Huomaa, että kaikki enimmäispanos- tai leikkausvoittoihin liittyvät ehdot koskevat kaikkia tuotteita.


Ystävällisin terveisin,


Tukiryhmä


Tämä viesti sekä kaikki siihen liitetyt sähköiset tietueet tai asiakirjat ovat luottamuksellisia, ja ne voivat olla laillisesti suojattuja, suojattu paljastamiselta kolmansille osapuolille ja/tai muilla lainsäädännöllisillä säännöksillä. Se on tarkoitettu vain luonnollisille tai laillisille vastaanottajille, joihin se viittaa.


-----Alkuperäinen viesti-----

Lähettäjä: Tuki

Lähetetty: 22.01.2023 18:32:22


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, gagiudegagiu0503.


Haluan korostaa, että uskomme, että jotkut näistä säännöistä ovat epäoikeudenmukaisia ja saalistusvaltaisia, mutta eivät kaikkia.


Haluaisin korostaa tätä sääntöä esimerkkinä:

Kokonaispanosten asettaminen, jotka ovat yhtä suuria tai suurempia kuin 30 % pienimmän tällä hetkellä pelattavan talletuksen arvosta. Sisältää pelin sisäisten ominaisuuksien ostamisen, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, ilmaiskierrokset, joiden kokonaispanos on 30 % tai suurempi kuin talletuksen arvo.

Tämä sääntö on saalistava vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin, koska pelaajien tulisi antaa pelata talletuksellaan haluamallaan tavalla. Suurin sallittu panostussääntö on kuitenkin itse asiassa alan standardi, samoin kuin se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelistä saadut voitot tämän säännön rikkomisen jälkeen.


Ennen kuin jatkamme tämän valituksen käsittelyä, voitko selventää, oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman ?


Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ehdottomasti oli käteistä... En käyttänyt kolmatta bonusta, vaikka he lisäävät, mutta olen aina peruuttanut sen bonuksen, koska heillä on mahdollisuus peruuttaa. Joten jos käytät 50 puntaa, he lisäävät 50 lisää esimerkiksi...50x panostusvaatimukset. Ei, en tee näin. Tein ensimmäisestä talletuksestani. Mutta tämä voitto tapahtui 5. tai 6. talletuksen yhteydessä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, gagiudegagiu0503, vahvistuksesta ja tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Black Magic Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä gagiudegagiu0503,


Ikävä kuulla, että voittosi takavarikoitiin. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua Black Magic Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Black Magic Casino,


Voisitko kertoa, miksi pelaajan voitot takavarikoitiin?


Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista