KotiValituksetBitFiring Casino - Pelaajan tili on suljettu suuren voiton jälkeen.

BitFiring Casino - Pelaajan tili on suljettu suuren voiton jälkeen.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 79 989

Määrä: 160 000 USDC

BitFiring Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 7.10.2024 | Ratkaisematta : 28.11.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Riittämättömät todisteet kasinolta

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 viikkoa sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli voittanut kasinolla 160 000 euroa ja pyysi 14 000 euron kotiutusta. Toimitettuaan tarvittavat asiakirjat kasino sulki hänen tilinsä ilman selityksiä. Valitustiimi oli pyytänyt kasinolta selvitystä tilin sulkemisesta ja pelaajan voitoista, mutta kasino oli vedonnut heidän käyttöehtojensa rikkomiseen, mukaan lukien useiden tilien luomiseen ja ohjelmiston haavoittuvuuksien hyödyntämiseen. Huolimatta yrityksistä ratkaista ongelma, valitus suljettiin lopulta ratkaisemattomana, koska kasinolta ei saatu yhteyttä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei, voitin 160 000 € kasinolla viikonloppuna ja pyysin 14 000 € kotiutusta. Tänään sain sähköpostin, jossa minua pyydettiin lähettämään kaikki asiakirjat, jotta maksu sujuisi ongelmitta. Heti kun lähetin ne, he sulkivat tilini välittömästi. Talletin hyvin vähän tälle kasinolle, ja nyt kun olen voittanut, minut yksinkertaisesti bannattiin ilman selityksiä. Minulla on ehdottomasti todisteita; katso liite. Minulla ei ole paljon toivoa, että mitään tapahtuisi, mutta yritän.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Horno12,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.

Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman? Jos pelasit bonuksella, lähetä minulle linkki tai kuvakaappaus siitä.

Saitko kasinolta sähköpostia sen jälkeen, kun tilisi oli estetty?

Voisitko täsmentää, mitä asiakirjoja lähetit kasinolle tarkistettavaksi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Se oli tämä onnenpyörä, jossa voit voittaa jopa 1 bitcoinin ja minä voitin 50 USD. Sitten minun piti panostaa tähän 2000 € asti ja sitten kaikki hyppäsi oikeaan rahaan. Sen jälkeen pääsin pelaamaan ylöspäin. Pelasin korkeimmilla panoksilla, max 150 dollaria per kierros ja max 50 dollaria, kyllä minun piti lähettää henkilöllisyystodistus, tiliote ja nykyinen lasku. Kun tein, että tili suljettiin, en ole vielä saanut yhtään sähköpostia, vaikka kirjoitin heille kahdesti, ei vastausta. He poistivat 50 dollaria järjestelmästä, mutta se on sama kuin kuvakaappauksessa 😂 Olen myös onnekas, että pääsen vielä ollenkaan kasinolle. Kaikissa muissa selaimissa lukee Has Ban tai jotain, onneksi jätin hanan auki 😆😆😆😆

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko lähettää minulle asiakirjat, jotka lähetit kasinolle tarkistettavaksi? Liitä mukaan myös viestintäsi kasinon asiakastukeen (sähköpostit, kuvakaappaukset tai chat-kopiot). Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos yhteistyöstäsi ja autan sinua mielelläni jatkossakin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Ok kiitos paljon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin sinulle kaiken, kiitos paljon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Horno12, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, tiedän, että mitään ei tapahdu, olen lopettanut sen, koska tältä kasinolta ei ole reagoitu, mutta kiitos joka tapauksessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Kiitos Horno12, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää BitFiring Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Minuakin kiinnostaisi tietää, he pyytävät kaikki arkaluontoiset tietoni väitetyn maksun takia ja sitten he estävät minut muutama minuutti lähettämisen jälkeen ilman syytä, se on häpeä, parasta on, että he toimivat kuin olisivat maksaa se omasta pussistaan tulee ehdottomasti päällekkäisten tilien kanssa, mutta haluan heiltä myös todisteen, että tein talletuksen ja pelasin molemmilla, minulla on vain tämä yksi profiili 💪💪💪💪💪

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Casinoguru-tiimi,


Kiitämme kärsivällisyydestäsi, kun annoit meille mahdollisuuden tarkastella tapausta perusteellisesti.


Ensinnäkin haluamme käsitellä pelaajan kotiutuspyyntöä. Sääntöjemme ja ehtojemme mukaan enimmäissumma, jonka pelaajat voivat nostaa varoista, jotka liittyvät talletusvapaaseen bonukseen (mukaan lukien Lucky Spin -kampanja), on 40 USDT tai vastaava summa muissa valuutoissa. Tämä raja on selkeästi mainittu politiikassamme.


Toiseksi, mitä tulee pelaajan tilin sulkemiseen, haluamme selventää, että tämä toimenpide tehtiin tilitoiminnan perusteellisen tutkimuksen jälkeen. Havaintomme paljasti, että luotiin useita tilejä, mikä rikkoo suoraan kasinomme käyttöehtoja. Lisäksi tämän tutkimuksen aikana havaittiin, että yhdessä peliautomaattipeleissämme käytettiin luvatta ohjelmiston haavoittuvuuksia.


Päätöksemme kieltää tili pysyvästi perustui dokumentoituun todisteeseen tarkoituksellisesta hyväksikäytöstä, mikä on vastoin reilun pelin periaatteita ja alustamme eheyttä. Olemme ottaneet tämän askeleen varmistaaksemme reilun peliympäristön kaikille käyttäjillemme.


Ystävällisin terveisin,


Bitfiling

Turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuustiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Voi, ohjelmistovirhe, kaikki on hyvin, minulla ei ole koskaan ollut toista tiliä, vain tämä ja tallettanut rahaa sinne, no sitten haluan nähdä mitä käytin 2, guru, kiitos joka tapauksessa, jos olisin tiennyt heti, että tämä oli 40 dollaria, minun ei olisi tarvinnut tehdä mitään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä BitFiring Casinon edustaja. Voisitko toimittaa minulle dokumentoidut todisteet mainitsemastasi tarkoituksellisesta hyväksikäytöstä? Voit välittää kaikki tiedot sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

50 dollarin setelillä oli vain nämä pelit, joten sinun oli pakko pelata niitä ja minä vain voitin siellä. Nyt he tulevat tänne väitettyjen ohjelmistovirheiden kanssa, sitä ja tätä, mikä ei oikeuta mihinkään keihään täällä, enkä voi olla vastuussa sellaisesta. Lisäksi olen pelannut myös muita pelejä ja voittanut isoja summia, joten en ymmärrä tätä väitettä ollenkaan, mutta luulen, että kaikki, jotka voittavat suuria summia tässä kasinossa, on leimattu täsmälleen samalla hölynpölyllä, se on vain kyseenalaista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Peter,


Huomioithan, että olemme jo vastanneet sähköpostiisi 16.10.2024. Olemme lähettäneet vastauksemme jälleen kerran. Tarkista se hetki.


Kiitos huomiostasi.


Ystävällisin terveisin



Bitfiling

Turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuustiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos, että toimitit minulle todisteet BitFiring Casinon edustajalle. Pyydän anteeksi viivästynyttä vastausta. Olen vastannut sähköpostiisi ja odotan vastaustasi. Kiitos!

Hyvä Horno12 , pidän sinut ajan tasalla kaikista uusista tapahtumista. Kiitos kärsivällisyydestäsi tänä aikana!

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Horno12 , kasino on vastannut minulle ja ilmoittanut, että he ovat ottaneet yhteyttä kolikkopelien tarjoajaan saadakseen lisätietoja ja tarkistaakseen asiaankuuluvat tiedot. Kun päivitys on saatavilla, he jakavat sen kanssani. Pidän sinut ajan tasalla kaikista uusista tapahtumista. Kiitos kärsivällisyydestäsi tänä aikana!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Horno12 , valitettavasti en ole saanut uutta tietoa valituksesta ja koska ajastin on lopussa, joudun sulkemaan tämän valituksen ratkaisemattomana. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista