Saksalainen pelaaja on tehnyt kolme talletusta yhteensä 226 €, jotka on vähennetty hänen pankkitililtä, mutta joita ei hyvitetty pelitilille. Hän on yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta live-chat on poistettu käytöstä.
Hei, tein kolme kauppaa: yhden 100 €, yhden 70 € ja toisen 56 €. Nämä summat vähennettiin pankkitililtäni, mutta niitä ei koskaan hyvitetty pelitililleni. Yritin ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta he ovat poistaneet live-chatin käytöstä.
Hyvä Surry83,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika