KotiValituksetBetunlim Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy henkilöllisyyden vahvistamisen vuoksi.

Betunlim Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy henkilöllisyyden vahvistamisen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 10 400 R$

Betunlim Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 6.11.2024 | Ratkaistu : 20.11.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

16 tuntia sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja oli onnistuneesti kotiuttanut aiemmat voitot, mutta kohtasi äskettäisen jättipotin noston kieltäytymisen. Kasino oli toistuvasti pyytänyt asiakirjoja, ja vaikka kaikki toimitettiin, niitä pyydettiin odottamaan jopa 14 päivää. Ongelma ratkesi, kun pelaaja oli toimittanut tarvittavat asiakirjat ja ottanut yhteyttä valitustiimiin. Vahvistusprosessi saatiin päätökseen, jolloin pelaaja pääsi käsiksi voittoihinsa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Tein joitain talletuksia ja nostin onnistuneesti jopa 1 500,00 realia ilman ongelmia.

Pelasin viime viikolla 1.11., kun saavutin jättipotin pelissä. Pyysin peruutusta, ja he kieltäytyivät. He pyysivät asiakirjoja, jotka hylättiin, ja sitten pyysivät uudelleen asiakirjoja, jotka lähetin. Nyt he pyytävät minua odottamaan jopa 14 päivää väittäen, että heillä on epäilyksiä henkilöllisyydestäni. Jos lähetin kaikki asiakirjat selfien mukana, mistä on epäilystäkään? Toivottavasti he ratkaisevat ongelmani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Rakas Elirom,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Betunlim Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Onko tilisi käytettävissäsi? Voitko kirjautua sisään?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
  • Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
  • Voisitko luetella, mitkä asiakirjat lähetit kasinolle tarkistettavaksi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei!

Pääsy tilille on käytettävissä, mukaan lukien mahdollisuus pelata ja tehdä talletuksia.

Pelasin Bingoa, Park Bingoa ja jättipotti putosi pelin aikana. En käytä bonuksia enkä myöskään hyväksy bonuksia panostaessani, koska tiedän säännöt, en usko, että se on sen arvoista.

Lähettämäni asiakirjat olivat ajokorttini (voimassa oleva valokuvallinen asiakirja Brasiliassa) ja selfie, jossa minulla oli ajokortti, jossa oli päivämäärä ja kasinon nimi, joka vaadittiin. Lähetin sähköpostilla maassani voimassa olevan ammattiluvan (OAB), henkilökorttini sekä nostoihin käyttämäni pankkitilikortin.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 viikko sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää. Yritin ottaa sinuun yhteyttä tänään, mutta tuki ei huomioinut minua.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi.

Onko tilisi vahvistus saatu päätökseen?

Jos ongelma jatkuu, voisitko lähettää kasinolle lähettämäsi selfien sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ?

Pahoittelen häiriötä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hyvää huomenta!

Ongelmaani ei ole vielä ratkaistu, eikä vahvistusta ole vielä saatu päätökseen. Olen lähettänyt selfien sähköpostiisi

Se pysyy samana. file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi.

Voisitko jakaa minulle asiakirjat, jotka lähetit kasinolle tarkistettavaksi? Lähetä ne sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru tarkistettavaksi. Pahoittelen häiriötä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
Käännös

Hei!

Tapaus ratkaistu

Paljon kiitoksia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
16 tuntia sitten
Käännös

Rakas Elirom,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista