Dominikaanisesta tasavallasta kotoisin oleva pelaaja ilmoitti viivästyneestä vetäytymisestä Betonline.ag:sta. Useista raporteista huolimatta he eivät olleet saaneet 2 000 dollaria yli kuukauteen. Otimme yhteyttä kasinoon, ja ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että kasino oli maksanut summan. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Haluan ilmoittaa pankin Betonline.ag kieltäytymisestä maksusta, olen tehnyt kymmeniä raportteja, on kulunut 1 kuukausi ja 1 viikko siitä, kun tililtäni pankkitililleni tehtiin nosto, he eivät anna minulle ratkaisua , nosto oli 2 000 dollaria, tilini on B3245336
Hyvä Simon29,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Oletko tehnyt onnistuneita kasinonostoja aiemmin?
Kyllä, muutama vuosi sitten tein vetoja, noin 2016, 2017, he yleensä maksoivat minulle. En muista hyvin, lopetin vedonlyönnin siellä, jatkoin vedonlyöntiä siitä vuonna 2024.
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Asiakirjani tarkistettiin oikein.
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Ilman bonusta olen kerännyt tallettamillani rahoilla.
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Kiitos paljon, Simon29, kun annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jakubille ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että BetOnline Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointia", jatkamme yrittämistä.
Hei Simon29 ,
Nimeni on Jakub ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Jos valitukseen liittyy päivityksiä, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua BetOnline Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä BetOnline Casino ,
Voisitteko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuspyynnön tilasta?
Parhain terveisin,
Jakub
Melkein ratkaistu, kasino maksoi, kiitos
Hyvä Simon29 ,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme RATKAISTUUN.
Kiitos yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa!
Parhain terveisin,
Jakub
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
