Beton.win Casino-arvostelu

The casino systematically refuses to close my account. Since November 2025, I have been trying to assert my rights in accordance with responsible gambling policies, but they only focus on processing and delaying the procedures.
On June 11th, I received a message from an executive named Patrick who tried to scam me by asking me to deposit 10,000,000 CLP in cryptocurrency. He promised to return 10,000,000 CLP to my casino account for a small commission. I complained, and the casino acknowledged the incident and claims to have "taken action" regarding it, but they still refuse to close my account, even after I was scammed by a casino employee.
The icing on the cake is what they require to close accounts. First, they ask for a photo of your ID and a handwritten letter describing and detailing the account closure request. After sending what they ask for, a guy named Daniel replies, in an arrogant tone, saying that they can only pause my account for 1, 3, or 7 days, and that the option of permanent closure is NOT available because, according to him, "These are internal policies of our department, and as the terms and conditions indicate, we can make changes to certain policies unilaterally." In short, the solution they offer depends on their mood when they wake up.
And surprise, I haven't mentioned the worst part: On one occasion, an executive named "Abita," and later confirmed by the same person "Daniel," said that in order to "consider" closing my account, they demanded a medical certificate issued by a psychiatrist or health professional indicating that I suffer from gambling addiction, even though I am requesting to close my account due to attempted FRAUD.

As advice after 1 year on this platform, don't even think about creating an account at this casino of scammers and criminals.

Greetings to the entire community

Casino se niega sistemáticamente a cerrar mi cuenta, desde noviembre del 2025 estoy tratando de hacer valer mis derechos de acuerdo a las políticas de juego responsable, pero sólo se dedican a tramitar y dilatar los procesos.
El 11 de junio me escribió un ejecutivo de nombre Patrick, quien trató de estafarme pidiendo que depositara 10.000.000 CLP en criptomonedas, y por un pequeña comisión el me devolvía a mi cuenta del casino 10.000.000 CLP. Reclamé y el casino reconoció el hecho y dicen haber "tomado medidas" al respecto, pero aún así se niegan a cerrar mi cuenta, incluso después de haber tratado de ser estafado por un funcionario del casino.
La guinda de la torta es lo que piden para cerrar las cuentas. Primero, piden foto con tu DNI y carta escrita a mano describiendo y detallando la solicitud de cierre de cuenta. Luego de enviar lo que piden, te responde un tal Daniel, en tono prepotente, diciendo que sólo pueden poner en pausa mi cuenta por 1, 3 o 7 días, y que la opción de cierre permanente definitivo NO está disponible, porque, según el, "Estas son políticas internas de nuestra área, y como indican los términos y condiciones podemos realizar cambios en ciertas políticas de forma unilateral". En resumen, dependiendo del ánimo con el que se levanten será la solución que te entregarán.
Y sorpresa, no he mencionado lo más grave: En una ocasión, una ejecutiva de nombre "Abita", y luego confirmado por el mismo personaje "Daniel", que para recién "considerar" cerrar mi cuenta, exigían un certificado médico emitido por un psiquiatra o profesional de la salud indicando que padezco de ludopatía, siendo que estoy solicitando cerrar mi cuenta por intento de ESTAFA.

Cómo consejo después de 1 año en esta plataforma, ni se les ocurra ni se les pase por la cabeza crearse una cuenta en este casino de estafadores y delincuentes.

Saludos a toda la comunidad

I already filed a complaint and they didn't respond.

They blamed me for everything via email, saying they didn't have self-exclusion and that I should ask a family member to monitor my account.
They reopened the case simply to annoy me.
They have lost their license several times.

Don't play here, don't waste your time.

They contacted me to review my case for the tenth time and denied it again. Don't contact me again, don't reopen the case, and don't ask me to respond if you're just going to do the same thing again.

Ya hice una queja y no respondieron.

Por correo me culparon de todo a mi y que no tenían autoexclusion y que le pidiera a un familiar que me controlara la cuenta.
Volvieron a abrir el caso simplemente para molestarme.
Su licencia la han perdido varias veces.

No jueguen aquí, no pierdan su tiempo.

Me contactaron para revisar por décima vez mi caso y vuelven a negarme. No me contacten más, no vuelvan a abrir de nuevo el caso, no me pidan que les responda si luego vuelven a lo mismo.

Unfortunately, I haven't had a good experience.
Since May I have been requesting self-exclusion due to gambling addiction and they are violating my right.
Request #768444 - Re: Request #754483 - Contact Request - BetonWin
Since I requested self-exclusion until today, I have had relapses, which have affected my finances and my health.
Instead of granting me self-exclusion, they offered me bonuses to keep me playing. While I was losing everything, they were lining their pockets.
I don't recommend it. Take care.

No he tenido una buena experiencia lamentablemente.
Desde Mayo que solicito la autoexcusión por ludopatía e infringen mi derecho.
Solicitud #768444 - Re: Solicitud #754483 - Solicitud de contacto-BetonWin
Desde que solicité la autoexcusión hasta hoy, te tenido recaídas, lo que afectó mi economía y mi salud.
En lugar de otorgarme la autoexcusión me ofrecían bonos para que siga jugando. Mientras perdía todo, ellos se llevaban los bolsillos.
No lo recomiendo. Cuídense.

My experience with BetonWin has been extremely negative.

Since last year, I have repeatedly requested the permanent closure of my account due to a gambling problem. I clearly explained my situation and asked to be self-excluded to prevent further gambling. However, my requests were not addressed promptly, and my account remained active, allowing me to continue making deposits and placing bets.

As a result, I suffered significant financial losses which, in my opinion, could have been avoided if the operator had properly applied its responsible gaming and player protection policies.

Due to this situation, I filed formal complaints with the licensing authorities under which BetonWin operates, as well as a report requesting an investigation into the possible breach of responsible gambling obligations. I have also requested the permanent closure of my account and the reimbursement of losses incurred since the date I began requesting self-exclusion.

My intention in publishing this review is to warn other users, especially those who may be struggling with gambling addiction. If you ever request self-exclusion or account closure, I recommend keeping all emails and records of your requests.

I hope BetonWin takes responsibility, respects player protection measures, and provides a fair solution to this case.

Furthermore, their license has expired.

Mi experiencia con BetonWin ha sido extremadamente negativa.

Desde el año pasado solicité en reiteradas oportunidades el cierre definitivo de mi cuenta debido a un problema de juego. Expliqué claramente mi situación y pedí ser autoexcluido para evitar seguir apostando. Sin embargo, mis solicitudes no fueron atendidas de forma oportuna y mi cuenta permaneció activa, permitiéndome continuar realizando depósitos y apuestas.

Como consecuencia de ello, sufrí importantes pérdidas económicas que, a mi juicio, podrían haberse evitado si el operador hubiera aplicado correctamente sus políticas de juego responsable y protección al jugador.

Debido a esta situación, presenté reclamaciones formales ante las entidades que otorgaron las licencias bajo las que opera BetonWin, así como una denuncia para que se investigue el posible incumplimiento de las obligaciones de juego responsable. También he solicitado el cierre definitivo de mi cuenta y la restitución de las pérdidas sufridas desde la fecha en que comencé a solicitar mi autoexclusión.

Mi intención al publicar esta reseña es advertir a otros usuarios, especialmente a quienes puedan estar enfrentando problemas de ludopatía. Si en algún momento solicitan la autoexclusión o el cierre de su cuenta, les recomiendo conservar todos los correos y antecedentes de sus solicitudes.

Espero que BetonWin asuma su responsabilidad, respete las medidas de protección al jugador y dé una solución justa a este caso.

Además tienen vencida su licencia.

I've been using Beton Win lately, and my overall experience has been quite good. The platform is easy to navigate, and I liked that everything is clearly organized, so you don't waste time looking for what you need. There's a good variety of games, which means you always have new options to try. I also found it convenient that it works well on mobile, since I usually play from there. As for deposits, I had no problems, and the process was quick. My only recommendation is to carefully read the bonus terms and conditions before using them, as with any similar site. In short, I think it's an interesting option if you're looking for something simple with plenty of variety to keep you entertained.

He estado usando Beton Win últimamente y mi experiencia ha sido bastante buena en general. La plataforma es fácil de navegar y me gustó que todo está organizado de forma clara, así que no pierdes tiempo buscando lo que necesitas. Hay una buena variedad de juegos y eso hace que siempre tengas opciones nuevas para probar. También me pareció práctico que funcione bien desde el móvil, porque suelo jugar desde ahí. En cuanto a los depósitos, no tuve problemas y el proceso fue rápido. Lo único que recomiendo es leer bien las condiciones de los bonos antes de usarlos, como en cualquier sitio similar. En resumen, me parece una opción interesante si buscas algo sencillo y con bastante variedad para entretenerte.

Betonwin Casino offers a highly reliable service for players seeking a modern and user-friendly platform. The website features an intuitive design, making navigation easy on both computers and mobile devices. Furthermore, it boasts a good selection of games and convenient payment methods.
Overall, Betonwin is an interesting option, although it still has aspects that could be improved to compete with more established casinos.

El casino Betonwin ofrece un servicio muy confiable para los jugadores que buscan una plataforma moderna y fácil de usar. El sitio web tiene un diseño intuitivo, lo que facilita la navegación tanto en computadoras como en dispositivos móviles. Además, cuenta con una buena selección de juegos y métodos de pago convenientes.
En general, Betonwin es una opción interesante, aunque todavía tiene aspectos que podrían mejorarse para competir con casinos más consolidados.