KotiValituksetBetNow Casino - Pelaajan tili avattiin uudelleen pysyvästä itsensä sulkemisesta huolimatta.

BetNow Casino - Pelaajan tili avattiin uudelleen pysyvästä itsensä sulkemisesta huolimatta.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 9250

Määrä: 18 500 $

BetNow Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 4.8.2024 | Ratkaisematta : 14.10.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Epäonnistunut omaehtoinen sulku

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt Betnowia sulkemaan tilinsä pysyvästi 22.8.2020 vakavan peliriippuvuuden vuoksi. Tästä pyynnöstä huolimatta Betnow piti tilin auki, jolloin pelaaja menetti vähintään 18 500 dollaria ja tarjosi bonuksia. Pelaaja haki hyvitystä väittäen, että Betnow oli rikkonut vastuullisen pelaamisen sääntöjä. Ongelma jäi ratkaisematta, koska kasino ei tunnustanut pelaajan huolia toistuvista tilin avaamisesta huolimatta hänen peliriippuvuudestaan, ja näin ollen valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kerroin 22.8.2020, että minulla on vakava peliriippuvuus ja haluaisin tilini sulkevan pysyvästi. Minun annettiin lopulta menettää vähintään 18 500 dollaria tilini pysyvän sulkemispyynnön jälkeen. Betnow on ollut hyvin tietoinen tilanteesta, koska he antoivat minulle bonuksia ja jatkoivat varojeni ottamista, vaikka tilini piti sulkea pysyvästi. Haluaisin hyvityksen, koska tilini ei olisi pitänyt olla auki rahojen menettämiseksi, koska pyysin pysyvää sulkemista uhkapeliongelmani vuoksi. Betnow rikkoi heidän vastuullisen pelaamisen sääntöjä. Auta minua palauttamaan varat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä maine513,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.

Voisitteko kertoa milloin tilisi tarkalleen avattiin uudelleen?

Milloin viimeksi käytit kasinotiliäsi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Tilini avattiin uudelleen useita kertoja 25.8.2020, 21.4.2020, 16.5.22, 14.4.2024 ja joskus huhtikuun 2024 välisenä aikana. Se oli useita kertoja, koska tilin sulkemisen jälkeen tapahtui uusiutumista . Pyysin pysyvää sulkemista 22.8.2020, joten tilini uudelleen avaamisen sen jälkeen ei olisi pitänyt tapahtua, koska kerroin heille, että minulla on vakava peliriippuvuus 20.8.2020. Pääsin viimeksi tililleni 08.03.2024, jonka olin sitten pyytänyt uutta sulkemista 08.03.2024, kun menetin jokaisen dollarin, joka minulla oli, johtuen toisesta 3-4 kuukauden jatkuvasta päivittäisestä rahapelaamisesta tilini avattuani. jälleen huhtikuun 2024 tienoilla enkä halunnut jatkaa elämää, joten yritän kaikkeni voittaa riippuvuuden ja etsiä apua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Tein useita yrityksiä tilin avaamiseksi uudelleen joskus ja joskus yritykset evättiin, mutta lopulta sain tilin avattua uudelleen useita kertoja uudelleenkäynnistyksen jälkeen.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Tämä keskustelu palasi 3.7.2024 Olin tähän mennessä menettänyt 17 941,97 dollaria sen jälkeen, kun pyysin pysyvää sulkemista 22.8.2020 Tiedän varmasti, että hävisin vähintään 18 500 dollaria, johon on lisätty 7. päivän tappiot. 3/2024 aina 8.3.2024 asti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, maine513, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei maine513,


Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.


Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.


Hyvä BetNow Casino


Voisitko mahdollisesti antaa lisätietoja epäonnistuneesta itsesyrjäytymisestä ja selventää tilannetta?


Kiitos jo etukäteen.


Kunnioittavasti,


Michal


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Sain juuri selville, että Betnow-sivusto on lisensoimaton, joten he eivät välitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä maine513,


Yritän saada yhteyttä kasinoon sisäisesti, tämän ketjun ulkopuolella. Ilmoitan sinulle mahdollisista päivityksistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Ok kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Onko yhteydenotto kasinoon onnistunut?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hei maine513,

Halusimme kertoa, että koska Michal, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Michal tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Michal on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.

Parhain terveisin, Casino Guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä maine513,


Otin yhteyttä kasinon edustajaan, mutta sähköpostin vaihto on vielä kesken, pyydän teiltä lisää kärsivällisyyttä. Toistaiseksi voin vain vahvistaa, että tilisi on suljettu pysyvästi. Ilmoitan sinulle kaikista lisätiedoista heti, kun saan ne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä maine513,


Kasinolta saamistani sähköposteista voin kertoa seuraavat tiedot:

  • tästä hetkestä lähtien tilisi pitäisi olla pysyvästi suljettuna
  • kasino on vahvistanut, että tilisi suljettiin usein ja avattiin uudelleen



Voisitko lähettää minulle sähköpostin, jossa otit yhteyttä asiakastukeen ensimmäistä kertaa pyytäen pysyvää itsensä sulkemista mainitsemalla erityisesti peliriippuvuuden? Oliko se sähköposti 20. elokuuta 2020? Milloin oli seuraava pyyntö, jonka lähetit kasinolle?


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, se oli 22. elokuuta 2020 kuukauden sisällä tilin avaamisesta. Minulla on sähköposteja, joissa Betnow myöntää, että minulla on vakava peliriippuvuus, ja minulle kerrottiin, että tiliäni ei avata, mutta sitten se avattiin uudelleen, kun minulle kerrottiin, että Betnow ei avaisi tiliä uudelleen sen jälkeen, kun Betnow sanoi, että he eivät aio.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 kuukautta sitten
Käännös

Tämä on viimeisin tapahtumahistoria sen jälkeen, kun Betnow sanoi, että tiliäni ei avata uudelleen. Pystyin lyömään vetoa ja tekemään useita talletuksia tänä vuonna.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hei maine513,

Halusimme kertoa, että koska Michal, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Michal tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Michal on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.

Parhain terveisin, Casino Guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei maine51,


Haluan esittää vielä yhden kysymyksen tästä tapauksesta. Saitko kasinolta vastauksen sähköpostiisi 22.8.2020, joka sisälsi vahvistuksen kasinon lopullisesta tilin sulkemisesta? Jos ei, milloin sait ensimmäisen kerran kasinolta vahvistuksen tilin pysyvästä sulkemisesta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

file 25. elokuuta 2020 Betnow tunnusti ja ilmoitti, että sanoin, että minulla on peliongelmia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Siinä on myös enemmän kuvakaappauksia, joissa Betnow tunnustaa pysyvän sulkemisen yllä olevissa kuvakaappauksissa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä maine513,


Olen edelleen yhteydessä kasinoon sähköpostitse, mutta näyttää siltä, että tapahtui väärinkäsitys ja kasinon edustaja ei täysin ymmärtänyt, mikä tässä valituksessa oli ongelma. Olen yrittänyt selittää sen vielä kerran ja mahdollisimman selkeästi. Odotan nyt heidän vastaustaan ja ilmoitan sinulle heti, kun minulla on jotain konkreettista. Arvostamme suuresti kärsivällisyyttäsi koko prosessin ajan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Ok kiitos kaikesta tähän mennessä tekemästäsi työstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä maine513,


Valitettavasti minun on ilmoitettava sinulle, että emme päässeet sopimukseen kasinon edustajan kanssa.

Huolimatta parhaimmista yrityksistäni selittää tilanteen ydin kasinon edustajalle, he eivät näyttäneet täysin ymmärtävän esille tuomiamme huolenaiheita. Lisäksi he ovat kieltäytyneet jatkamasta asiaa.


Valitettavasti joudun ilmoittamaan, että he eivät havainneet mitään ongelmaa siinä, että tilisi on avattu ja suljettu useaan kertaan huolimatta aiemmista maininnoistasi peliriippuvuudesta. Ymmärrän, kuinka tärkeä tämä asia on, ja toivon vilpittömästi, että olisin voinut olla enemmän avuksi.


Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai jos voin auttaa sinua muussa asiassa.


Ystävällisin terveisin,


Michal V



Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista