Betmomo Casino -arvostelu

Kanadalainen pelaaja kertoi, että hänen tilinsä Betmomo Casinolla, joka oli ollut estetty kuudeksi kuukaudeksi kasinon rahoituksen puutteen vuoksi, suljettiin vahingossa. Hän pyysi tilinsä uudelleenaktivointia. Yritimme kerätä lisätietoja hänen tilin saldosta sulkemishetkellä ja siitä, oliko hän ottanut yhteyttä asiakastukeen uudelleenaktivointia varten. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Kamerunin pelaaja oli odottanut kolme päivää tilinsä uudelleen avaamista, ja hänellä oli rahaa. Hän myönsi luoneensa toisen tilin menetettyään pääsyn ensimmäiseen, mikä johti siihen, että kasino esti molemmat tilit. Pelaaja väitti, että oli muitakin käyttäjiä, jotka kokivat saman ongelman ja joiden tilit avattiin uudelleen. Selitimme, että useiden tilien luominen rikkoi vakavasti useimpien nettikasinoiden sääntöjä ja johti tyypillisesti tilin sulkemiseen ja voittojen takavarikointiin. Vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei antanut lisätietoja, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen.

Slovakialainen pelaaja oli kokenut ongelmia varojensa nostamisessa kasinolta. Pelaaja oli pyytänyt nostoa kuukausi sitten kryptovaluuttamenetelmällä, mutta kasino oli toistuvasti peruuttanut pyynnön ja kehottanut pelaajaa käyttämään oikeaa USDT TRC20 -osoitetta. Useista yrityksistä huolimatta ei onnistunut nosto. Olimme yrittäneet helpottaa viestintää pelaajan ja kasinon välillä, mutta kasino ei vastannut. Koska kasinolla ei ollut voimassa olevaa lisenssiä ja se ei reagoinut, meillä ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin merkitä valitus "ratkaisemattomaksi". Tämä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.