Bosnia ja Hertsegovinalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista kaksi kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu.
Hei,
Olen jo noin kaksi kuukautta yrittänyt nostaa rahaa tällä vedonvälittäjällä.
Tein pienen 100-150eur talletuksen skrillin kautta, 1000eur tein jälkeen halusin nostaa 500-600eur en muista, mutta kesti 15-20 päivää. He kertoivat minulle lopussa, että he eivät voi siirtää rahaa skrillillä, että skrillissäni on jotain vialla, vaikka saan säännöllisesti rahaa muilta kasinolta, he kehottivat minua kokeilemaan vaihtoehtoista menetelmää, tekemään minimitalletuksen ja yrittämään uudelleen. Tein talletuksen netellerin kautta ja tein uuden noston 8. huhtikuuta ja odotan edelleen, sillä välin he kysyivät asiakirjoja vasta kun tulin chattiin kysyin mikä on vialla, mutta jo 7-8 päivää ei mitään, ei rahaa, live-tukichatissa ei suuri apu, he sanoivat siirtyvänsä johonkin asiaankuuluvaan tiimiin jne.
Minulle on toistaiseksi mahdotonta saada rahaa, joten päätin lopulta yrittää täällä auttaa minua saamaan rahani.
En käyttänyt bonusta tms., pelasin vain rahoillani.
Rakas Vladan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että nostuksesi on edelleen kesken tililläsi ilman käsittelyä? Onko sinulle selitetty viivästyksen syy?
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kaksi kuukautta on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Tein yhden noston noin 45-50 päiväksi tai jopa kahdeksi kuukaudeksi, oli vireillä 10-15-20 päivää, he sanoivat, että skrillissäni on jotain häikkää ja he eivät pysty käsittelemään nostoa, ehdottivat minua käyttämään toista maksutapaa, Käytän pientä talletusta netelleriltä ja 8. huhtikuuta nosti toinen netellerille nyt, sillä välin kun tulin chattiin ja kysyin, miksi en vieläkään käsitellyt, he sanoivat, että asiakirjoja on lähetettävä, lähetin, mutta ei päivitystä, jos tili on vahvistettu vai ei, nosto 8. huhtikuuta on edelleen vireillä, menetin kärsivällisyyden, koska yritän kahden kuukauden ajan saada maksuni.
Paljon kiitoksia, Vladan, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Nyt he eivät voi nostaa rahaa edes netellerissä.
Tämä on vain hullua, he voivat vastaanottaa rahaa, mutta eivät voi lähettää. En voi käyttää mitään tarjotuista menetelmistä, ja jopa miksi minun pitäisi luottaa thst he jopa lähettää minulle thst menetelmä, vaikka voisi käyttää. Voin käyttää vain kryptoa skrillin ja nettelerin lisäksi.
Hei siellä,
Kiitos Vladan, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Betiton Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Hei,
Joten tämä "korkean luokan" kasino ei halua osallistua ja maksaa minulle rahojani?
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä kasinon valitsemaan vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun ThePogg.com ( https://thepogg.com/submit-complaint/ ) ja lähetät heille valituksen. Seuraava askel olisi ottaa yhteyttä itse Maltan peliviranomaiseen ( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ). Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen täyttämisessä tai kuinka ADR vastasi, jos voit tehdä tämän itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter