BetFury Casino -arvostelu

Italialainen pelaaja raportoi ongelmista BetFuryyn tehtyään yli 30 nopeaa talletusta, joiden yhteissumma oli 2 254,55 euroa, ja kärsittyään pakonomaisesta peliriippuvuudesta. Hän väitti, että kasino ei ollut toteuttanut vastuullisen pelaamisen toimenpiteitä tai pyytänyt KYC-vahvistusta ennen kuin kieltäytyi palauttamasta hänen talletuksiaan tilin sulkemisen jälkeen peliriippuvuuden vuoksi. Hän vaati kaikkien talletusten täyttä hyvitystä alkuperäiseen XRP-lompakkoonsa. Valitustiimi totesi tietojen tarkastelun jälkeen, että kasino oli toiminut oikein sulkemalla pelaajan tilin itse hänen pyynnöstään. Todettiin, että kasinon viestintä tilin sulkemisesta ei ollut epäreilua, eivätkä pelaajan mainitsemat vastuullisen pelaamisen ominaisuudet olleet pakollisia. Näin ollen valitus hylättiin.

Marokkolainen pelaaja kertoi, että hänen ensimmäinen tilinsä oli suljettu peliriippuvuuden vuoksi, mutta hänelle annettiin lupa luoda uusi tili samoilla henkilötiedoilla. Hän ilmaisi huolensa alustan kyvyttömyydestä valvoa vastuullisen pelaamisen käytäntöjä ja pyysi hyvitystä tappioistaan, nykyisen tilinsä sulkemista ja henkilötietojensa poistamista. Operaattori myönsi vastuullisen pelaamisen sääntöjen rikkomisen, hyvitti toisen tilin menetettyä talletusta ja sulki molemmat tilit pysyvästi. Valitus katsottiin ratkaistuksi, koska kaikki käyttäjien varat palautettiin, tilit estettiin ja kasino toimi käytäntöjensä mukaisesti. Valitus kuitenkin lopulta hylättiin pelaajan tyytymättömyyden vuoksi, koska psykologisen kärsimyksen vaatimuksiin tai korvauspyyntöihin ei ryhdytty jatkotoimiin.

Uuden-Seelannin pelaajan tili oli estetty kahdeksan kuukauden pelaamisen ja onnistuneiden kotiutusten jälkeen ilman aiempia ongelmia. Hän sai sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että tiliä oli rajoitettu kasinon ehtojen vastaisten toimien vuoksi, mutta hän ei ollut saanut vastausta tuelta tähän päätökseen. Valitustiimi tarkasteli tilannetta uudelleen, mutta totesi, ettei he voinut tarjota enempää tukea, koska heillä ei ollut tarvittavaa tietoa kasinon toimien tulkitsemiseksi. Tämän seurauksena valitus suljettiin ilman ratkaisua.

Chileläinen pelaaja talletti aluksi 200 USDT ja nosti saman summan onnistuneesti, mutta voitettuaan lisää varoja kasino sulki hänen tilinsä käsittelemättä 460 USDT:n nostoa. Kasino selitti, että tili oli estetty havaitun arvo-/arbitraasivedonlyönnin vuoksi, joka rikkoi heidän käyttöehtojaan, ja palautti alkuperäisen talletuksen sekä sen ylittävät 200 USD. Pelaaja kiisti tämän väittäen voittojen epäoikeudenmukaista takavarikointia. Huolimatta kasinon halukkuudesta tarkastella tapausta uudelleen täyden KYC-vahvistuksen jälkeen ja pelaajan sähköpostitse lähettämästä uudelleenarviointipyynnöstä, valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin.

Japanilainen pelaaja voitti noin 6 000 dollaria rekisteröityessään kasinolle, mutta hänen tilinsä suljettiin väitetyn useiden tilien toiminnan vuoksi, minkä hän kiistää. Hän väittää, että se oli hänen ensimmäinen rekisteröitymisyrityksensä eikä ollut edes suorittanut henkilöllisyyden vahvistusta.

Italialainen pelaaja kohtaa ongelman BetFury-kasinolla pelatessaan peliä. Bonus aktivoitui, mutta sitä ei voitu jatkaa. Tämä johti kierroksen sulkemiseen ilman voittoja. Otettuaan yhteyttä tukeen ja toimitettuaan todisteet kasino väittää, että pelaajan syytä oli se, ettei peliä jatkettu 24 tunnin kuluessa, vaikka pelaaja ilmoitti ongelmasta pian sen ilmenemisen jälkeen.

Eteläafrikkalainen pelaaja kohtasi vaikeuksia kotiuttaa voittojaan sen jälkeen, kun hänet kirjattiin ulos Bet Fury -tililtä onnistuneen vahvistusprosessin jälkeen. Hän sai tuelta epämääräisiä väitteitä ehtojen rikkomisesta luomalla useita tilejä. Hän väitti väitteiden olevan vääriä, mikä viittaa mahdolliseen yritykseen välttää voittojen maksamista. Valitustiimi totesi tilanteen tarkastelun jälkeen, etteivät he voineet arvioida kasinon tutkinnan tuloksia oikeudenmukaisesti. Tämän seurauksena valitus suljettiin, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan tarvittaessa yhteyttä kasinoon.

Japanilainen pelaaja oli voittanut 5 000 dollaria, mutta hänen voittojensa kotiuttamiseen oli rajoituksia, sillä kasino salli hänen kotiuttaa vain alkuperäisen talletuksensa epäilysten vuoksi useista tileistä. Hän oli turhautunut kasinon viestinnän puutteeseen ja pyrki estämään muita kokemasta samaa ongelmaa. Valitustiimi sulki valituksen pelaajan vastauksien ja muistutusten puutteen vuoksi todeten, että he eivät voineet tutkia asiaa enempää ilman hänen yhteydenottoaan. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa. Valitus suljettiin useiden pelaajan ja kasinon kanssa tehtyjen yhteydenottoyritysten jälkeen, mutta pelaaja ei antanut tarvittavia tietoja tai vastannut pyyntöihin, mikä esti lisätutkimuksia tai ratkaisua.

Georgialainen pelaaja teki valituksen Betfurysta sen jälkeen, kun hänen tilinsä oli estetty noin 760 Yhdysvaltain dollarin voittoja koskevan kotiutuspyynnön jälkeen. Hän väitti, että väite useiden tilien omistamisesta oli väärä ja että hän oli jo suorittanut KYC-vahvistuksen ilman aktiivisia bonuksia pelin aikana. Ongelma ratkesi, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoittaa, että kasino oli käsitellyt hänen huolenaiheitaan tyydyttävästi. Vahvistimme ratkaisun ja kehotimme häntä ottamaan yhteyttä mahdollisten tulevien ongelmien varalta.