BetFury Casino - Pelaajan käteispalautusta ei ole myönnetty.

Betfury

Kun talletin melko paljon ja panostin/pelasin melko paljon, hävisin lopulta melkoisesti rahaa. Lähes 120 000 dollarin kohdalla Betfury tarjoaa tappionpalautusta, kun häviät varoja. He tarjosivat manuaalisesti 52 285,89 dollarin tappionpalautuksen ja vanhensivat sen manuaalisesti samana päivänä. Manuaalinen tappionpalautus myönnettiin päivää ennen talletustani ja häviötäni (ensimmäinen varoitusmerkki), eikä tilillä ollut aiemmin suurta talletushistoriaa, joka olisi oikeuttanut tällaisen tappionpalautuksen.

Betfury väittää, että tappionpalautus vanhenee 7 päivässä, jos sitä ei vaadita. Tämä tappionpalautus myönnettiin jo ennen kuin ensimmäistäkään isoa talletusta oli tehty. Näiden tappioiden jälkeen he laittoivat tilini vahvistukseen, ja minulta jäi väliin useita suuria latauksia, koska en pystynyt kirjautumaan sisään.

VIP-isäntäni tarjosi minulle 5 000 puntaa, jotka juuri lisättiin tililleni väittäen "tämä on kaikki mitä voin tehdä hyväksesi".

En ymmärrä, miksi tappionpalautus oli asetettu vanhenemaan ennen kuin edes aloitin pelaamista paljon?

Minulla on videotodisteita ja toimitin kuvakaappauksia.

Kerrothan, jos tarvitset muita videoita tai todisteita.

En etsi koko 52 000 dollaria takaisin, vaan puolta verkkosivustollani tapahtuneen suuren tappioni varoista.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Voisitteko antaa lisätietoja tilillenne hyvitetystä 52 285,89 dollarin tappionpalautuksesta? Erityisesti milloin se tarkalleen ottaen hyvitettiin ja miten summa laskettiin?
• Mainitsit, että tämä tappionpalautus hyvitettiin ennen kuin teit merkittäviä talletuksia ja kärsit valituksessasi mainitut tappiot. Voisitko selventää, mitä kasino kertoi sinulle tappionpalautuksen myöntämisen syystä tuolloin?
• Saatko yleensä tappio-/käteispalautusbonuksia Betfurylla? Jos saat, kerrothan, miten nämä bonukset yleensä lasketaan ja milloin ne yleensä hyvitetään tilillesi.
• Kun teit merkittävät talletukset ja kärsit kyseiset tappiot, myönnettiinkö sinulle muita tappio- tai käteispalautusbonuksia?
• Antakaa meille tarkat ehdot, jotka koskevat 52 285,89 dollarin tappionpalautusta, mukaan lukien sen vanhenemista koskevat ehdot.
• Mainitsit, että tilisi asetettiin myöhemmin vahvistusmenettelyyn, etkä päässyt siihen käsiksi. Milloin tarkalleen ottaen tilisi rajoitettiin ja kuinka kauan et pystynyt kirjautumaan sisään?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika