BetFury Casino - Pelaajan tili on suljettu usean tilin käytön vaatimuksen vuoksi.

Kuulin Betfurysta kaksi päivää sitten. Olin luonut tilin sinne ja sain sähköpostin, jossa sanottiin, että jos pelaan sivustolla, saan 50 dollaria riskitöntä vetoa. Talletin siis rahaa, ja valitettavasti hävisin eilen, joten he lupasivat, että talletusrahani ovat minulla. Sitten talletin 16 dollaria lisää ja pelasin jalkapallo-ottelun noin klo 20.30, jossa onneksi voitin. Nyt tililläni on 240 dollaria.

Kun aloin kotiuttaa, sain bannerin, että osa talletuksestani ei ole täyttänyt kierrätysvaatimusta, joten voit kotiuttaa vain 170 dollaria juuri nyt.

Tein kotiutuksen ja sain heti sähköpostin, jossa luki (Tilisi on estetty usean tilin väärinkäytön vuoksi. Pääsy BetFury-tilillesi on rajoitettu.)

Otin yhteyttä CC:hen, he lähettivät minulle saman kopioidun tekstiviestin, jonka sain sähköpostitse. Sanoin heille 5-6 kertaa, että minulla on vain yksi tili, jos he haluavat varmistaa, he voivat vahvistaa kyc-tilini, mutta he eivät kuuntele ja sanoivat töykeästi, että aikovat estää tämän chatin ja tekstiviestit, että jos haluat, maksamme sinulle 66 dollaria talletettua rahaa, osta, älä lepää.

Pointtini tässä on, että jos et halua kuunnella toista osapuolta, miten henkilö voi todistaa, että hänellä on vain yksi tili? Vaikka tili olisi estetty, vaikka se olisi ollutkin WT-pohjalta, kuulin siitä verkkosivustosta vasta 2 päivää sitten, jossa käyttäjä julkaisi "maksanut mainoksen". En edes itse käyttänyt tänään bonusta, jos sanot, että käytin bonusta väärin.

Et ole vienyt kyc-sertifikaattiani, jos oikea ihminen seisoo edessä ja väittää, että hänellä on yksi tili, oikeaa peliä, oikeaa kyc-sertifikaattia ja mitä muuta. Minun piti todistaa olevani oikeassa. Luettuani paljon arvosteluja ajattelin pelata sivustollasi, mutta vastineeksi minut huijattiin, koska he selvästikin sanoivat, että saisimme talletetut rahat takaisin, mutta emme voi antaa voittojamme (onko se tapa kohdella asiakkaita)?

Kantani kasinoguruihin on sama ja seison kannallani, jos he haluavat mennä millä tahansa laillisella tavalla. Mutta minulla oli vain yksi tili heidän verkkosivuillaan ja pelasin oikealla rahallani enkä käyttänyt väärin mitään bonusta tai mitään muuta ja voitin ottelun reilusti.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä karan21,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Haluan esittää muutaman kysymyksen, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?
• Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
• Pelasitko muita pelejä urheiluvedonlyönnin lisäksi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

1 Kukaan taloudestani ei ole edes yrittänyt avata heidän verkkosivustoaan missään vaiheessa elämäänsä, vaikka minä tiedän heistä kaksi päivää sitten jonkun tekemän x kampanjan jälkeen.

2 En ole koskaan käyttänyt VPN:ää mihinkään normaaliin tehtävään, ja kasinolla pelatessani kaikki on uutta.

3 Kukaan heistä ei pyytänyt minua tekemään kyc-testiä, sillä minuutin sisällä ensimmäisestä nostostani tilini estettiin ja sain siitä sähköpostia.

4 Voittoni ovat ilman bonusta

5 Pelasin vain urheilua (ensimmäisenä päivänä lyöty veto löysä), toisena päivänä voitin vedon, jossa asetin 170 dollaria, nostin ja pidin loppusumman tililläni pelatakseni lisää.

Vaikka en tarkistanutkaan muita verkkosivustoja, he sulkivat tilini ilman kyc-tunnistusta tai varoitusta, ja heidän antamansa syy ei ole järkevä, koska edes omassa kodissani tai mainitsemallani alueella kukaan ei koskaan käytä heidän verkkosivustoaan. Sain tietää heistä x-kampanjan kautta ja loin tilin, kun he lähettivät minulle sähköpostia ensimmäisestä parhaasta riskittömästä paikasta. Sitten ajattelin, että minun pitäisi kokeilla heidän verkkosivustoaan (mikä saattaa olla huono päätökseni).

Hyvä Casino Guru -tiimi ja karan21,

Kiitos huomiostanne tässä tapauksessa.

Olemme tarkistaneet tilin ja voimme vahvistaa, että rajoitus sovellettiin kampanjailmaisvedon käyttöön liittyvien usean tilin merkkien vuoksi. Päätös tehtiin käyttöehtojemme kohdan 5.4 mukaisesti.

Tekninen tutkimuksemme tunnisti laitteisiin liittyviä parametreja, jotka yhdistivät tilitoiminnan useisiin muihin tileihin. Näiden havaintojen perusteella toiminnan katsottiin olevan yhdenmukaista usean tilin käytön kanssa mainosetujen saamiseksi.

Samalla tiedostamme pelaajan kannan ja olemme avoimia harkitsemaan päätöstä uudelleen. Jos pelaaja väittää käyttävänsä vain yhtä tiliä ja on halukas suorittamaan täyden KYC-vahvistusprosessin, riskitiimimme on valmis suorittamaan tapauksen lisätarkastelun.

Pelaaja voi aloittaa tämän prosessin ottamalla yhteyttä riskienhallintatiimiimme osoitteessa risk@betfury.com Kun vaadittu vahvistus on suoritettu, tapausta arvioidaan uudelleen saatavilla olevien tietojen perusteella.

Ystävällisin terveisin,

BetFury-tiimi

Kuten jo sanoin, olen kuunnellut verkkosivustosi nimeä ensimmäistä kertaa kaksi päivää sitten x-kampanjasta. Miten on mahdollista, että tilini on liitetty useisiin?

Vahvistetaan kaikki kyc:llä. Olen 1000% varma, ettei yksikään ihminen koko kaupungistani/paikkakunnastani ole aiemmin käyttänyt verkkosivustoanne. Tai nyt useiden tilien tunnistus ei ole mahdollista, voit ristiinvahvistaa.

20. elokuuta jaoin kaiken heidän pyytämänsä heidän haluamassaan muodossa. Vastauksessa he sanoivat, että saan päivityksen sähköpostitse.

tähän mennessä 4 päivää ilman päivityksiä.

Hyvä BetFury Casinon edustaja,

Kiitos yhteydenotostasi ja lisätietojen antamisesta pelaajan ongelmaan liittyen. Otamme yhteyttä, jos tarvitsemme lisäselvityksiä.

Sillä välin, hyvä karan21, välitäthän minulle sinun ja kasinon asiakastuen välisen viestinnän tilisi vahvistamisesta osoitteessa veronika.f@casino.guru .

Kerro myös, millä laitteella rekisteröidyit ja pelasit kasinolla.

Kiitos yhteistyöstäsi.

Käytin iPhone 14 Pro Max -laitetta urheilun pelaamiseen.

& jaoimme kaikki keskustelumme yksityiskohdat kanssasi sähköpostitse, ystävällisesti tarkistamme.

Hyvä Casino Guru -tiimi ja karan21,

Haluamme antaa päivityksen tästä tapauksesta.

Riskitiimimme tekemän lisätarkastuksen jälkeen tapausta harkittiin uudelleen ja päätös tehtiin pelaajan eduksi. Pelaajan tilin esto on poistettu ja rajoitukset on poistettu.

Pelaaja voi nyt jatkaa BetFury-tilinsä käyttöä.

Ystävällisin terveisin,

BetFury-tiimi

Hyvä BetFury Casinon edustaja,

Kiitos tiedoista.

Hyvä karan21,

Kerrothan, jos voimme auttaa sinua vielä jollain muulla tavalla tai jos valituksesi voidaan sulkea.

Kiitos kasinoguru, Veronika ja Betfurry, tilini aktivoitiin uudelleen, kuten sanoin, minulla oli vain yksi tili ja myös kotiutukset aktivoitiin.

Voit sulkea tämän valituksen

Hyvä karan21,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Casino.Guru