BetFury Casino

Julkinen

tomato666

Pronssi

Japani

Julkinen

eilen

Alkuperäinen

Käännös

Rekisteröidyin ja pelasin BetFury-sivustolla, ja kohtasin seuraavan ongelman. Etsittyäni asiaa verkosta ajattelin, että tämä sovitteluorganisaatio voisi auttaa, joten pyydän teidän väliintuloanne asian sovittelemiseksi.

・18. elokuuta: Sivuston rekisteröinti suoritettu (minulla on vielä sähköpostiosoite)

・18. elokuuta, klo 11.55.49: Talletettu 1470 dollaria ja hävitty

・19. elokuuta, klo 12.25.26: Talletettu 1750 dollaria ja hävitty

・19. elokuuta, klo 12.44.00: Talletettu 2 677,42 dollaria ja voitto

・20. elokuuta: Huomasin rahojeni kadonneen ja tiedustelin asiaa live-chatin kautta ・Samana päivänä: Koska live-chatissa ilmoitettiin, etteivät he voi vastata enempää, otin yhteyttä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen, mutta en ole saanut vastausta tähän päivään mennessä, minkä vuoksi pyydän sovittelua täällä.

Kun pelasin täyttääkseni bonuskierrätysvaatimukset voitettuani suuren summan viimeisimmästä talletuksestani, he poistivat bonukseni ilman lupaani. Heidän väitteensä mukaan rikkoin bonusehtojen kohtaa 5.12.

Live-chat lähetti minulle täsmälleen seuraavat sanat. Vaikka minulle kerrottiin näin, en kuitenkaan ymmärrä, mihin he viittaavat, koska pelasin vain käyttöehtojen mukaisesti. En tietenkään ole rikkonut mitään kiellettyjä pelejä tai enimmäispanosrajoja koskevia sääntöjä.

Olen huolissani vielä yhdestä asiasta: sain 21. elokuuta sähköposti-ilmoituksen uusista uhkapelisäännöistä. Sähköpostia lukiessani näyttää siltä, että edellinen bonustyyppi oli kiinnitetty (tai ei-kiinnitetty/erillinen) ja että tästä lähtien se muuttuu integroiduksi. Epäilen, että he poistivat bonukseni väkisin oman päivitystilanteensa vuoksi voidakseen suorittaa päivityksen loppuun.

Uskon selittäneeni pääasiat yksityiskohtaisesti, mutta jos on jotain muuta tarpeen, käsittelen sen välittömästi, joten pyydän tukemaanne, kunnes tämä on ratkaistu.

"Riskiosasto peruutti bonuksen. Bonus-välilehden lisäbonukset eivät myöskään ole saatavilla. Ehtojen ja edellytysten mukaisesti: 5.12. Vain yksi tili sähköpostiosoitetta, lompakkoa jne. kohden on sallittu. Jos useat pelaajat haluavat käyttää samaa tiliä, poikkeus myönnetään kaikkien asiaankuuluvien tilin käyttäjien henkilöllisyyden varmentamisen jälkeen. On annettava tarkat ja oikeat nimet. Pelaajat, jotka luovat useita tilejä yksinomaan hyötyäkseen bonuskampanjoista (jos sellaisia on), eivät ole oikeutettuja saamaan bonuksista saatuja voittoja. Lisäksi tällaiset tilit estetään havaitsemisen jälkeen ilman ennakkoilmoitusta. Kun olet läpäissyt KYC-tarkastuksen, voit jatkaa palveluidemme käyttöä ilman bonuskaappia."

Käyttäjät, jotka luovat useita tilejä väärinkäyttääkseen bonuskampanjoita (jos sellaisia on), eivät ole oikeutettuja saamaan bonuksista saatuja palkintoja. Lisäksi tällaiset tilit estetään havaitsemisen jälkeen ilman ennakkoilmoitusta.

I registered and played on the website BetFury, and I encountered the following issue. After searching online, I thought this mediation organization might be able to help, so I am requesting your intervention to mediate this matter.

・August 18: Completed site registration (I still have the email)

・August 18, 11:55:49: Deposited $1470 and lost

・August 19, 12:25:26: Deposited $1750 and lost

・August 19, 12:44:00: Deposited $2677.42 and won

・August 20: Noticed my money was gone and inquired via Live Chat ・Same day: Since Live Chat said they couldn't answer any further, I contacted the designated email, but I have received no reply to this day, which is why I am requesting mediation here.

While I was playing to clear the bonus wagering requirements after winning a large amount from my last deposit, they deleted my bonus without my permission. Their claim is that I violated Clause 5.12 of the Bonus Terms & Conditions.

Live Chat sent me the exact following words. However, even when told this, I have no idea what they are referring to, as I simply played within the terms of service. Of course, I have not violated any rules regarding forbidden games or maximum bet limits.

There is one more point I am concerned about: on August 21st, I received an email notification about new gambling rules. Reading this email, it seems to announce that the previous bonus type was a sticky type (or non-sticky/separate type), and from now on it will change to an integrated type. I suspect they forcefully deleted my bonus due to their own update situation in order to complete the update.

I believe I have explained the main issues in detail, but if there is anything else needed, I will handle it immediately, so please lend your support until this is resolved.

"The bonus was canceled by the Risk Department. Further bonuses from the bonus tab are also unavailable. According to our Terms and Conditions: 5.12. Only one account per email address, wallet, etc. is allowed. If multiple players wish to use the same account, an exception will be granted after verifying the identity of all relevant account users. Accurate and real names must be provided. Players who create multiple accounts solely to take advantage of bonus promotions (if any) are not eligible to receive winnings obtained from bonuses. Furthermore, such accounts will be blocked upon detection without prior notice. Once you pass KYC, you can continue to use our services without the Bonus Cabinet."

"Users who create multiple accounts for the purpose of abusing bonus promotions (if any) are not eligible to receive prizes obtained from bonuses. Furthermore, such accounts will be blocked upon detection without prior notice."

Automaattinen käännös:

Julkinen

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Julkinen

9 tuntia sitten

Alkuperäinen

Käännös

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Julkinen

9 tuntia sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?
Oletko käyttänyt julkista tai jaettua laitetta pelatessasi tässä kasinolla?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:

Odottaa hyväksyntää

tomato666

Pronssi

Japani

Odottaa hyväksyntää

7 tuntia sitten

Alkuperäinen

Käännös