Intialainen pelaaja on kohdannut ongelmia kahden yhteensä 3500 rupian talletuksen kanssa, joita ei ole hyvitetty hänen pelitililleen. Asiakaspalvelu ei vastaa, vaan ilmoittaa vain ottavansa yhteyttä maksupalveluntarjoajaan.
BetFury Casino - Pelaajien talletukset ovat viivästyneet.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
10d 11h 59m 36s
BetFury Casino
Turvaluokitus 9.1 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
KäännösKahta 2500 rupian ja 1000 rupian talletusta ei ole hyvitetty pelitililleni; asiakaspalvelu ei ole vastannut, paitsi että he ottavat yhteyttä maksupalveluntarjoajaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHyvä RD71,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi, jonka mukaan talletuksia ei ole hyvitetty pelitilillesi.
Jotta ymmärtäisimme tilannettasi paremmin ja voisimme auttaa sinua tehokkaasti, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin?
- Mitä maksutapaa käytit talletuksiin?
- Oletko aiemmin kokenut ongelmia talletusten kanssa tällä kasinolla?
- Voisitko lähettää kaiken asiaankuuluvan kirjeenvaihdon sinun ja kasinon välillä? Voit lähettää kuvakaappauksia tänne.
Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Jean
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHyvä RD71,
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Olemme tarkistaneet tapauksesi ja voimme vahvistaa, että olemme luvanneet ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaamme tutkiaksemme molempia talletuksia.
Sisäisen tarkistuksensa jälkeen maksupalveluntarjoaja ilmoitti meille, että varat eivät ole saapuneet heidän järjestelmäänsä. Olemme jo lähettäneet sinulle yksityiskohtaisen päivityksen sähköpostitse; näyttää kuitenkin siltä, että viestiä ei ole vielä luettu.
Maksupalveluntarjoajan toimittamien tietojen mukaan sinun tulisi:
Tarkista pankkitililtäsi, onko rahat jo palautettu tilillesi.
Ota yhteyttä pankkiisi tai rahoituslaitokseesi varmistaaksesi, onko palautus käsitelty.
Jos palautusta ei ole vastaanotettu, tee hyvityspyyntö pankkisi kautta.
Jos pankkisi ei pysty auttamaan, he suosittelevat RBI:n ohjeiden tarkistamista, jotta asia voidaan siirtää asianmukaiselle osastolle.
Tarkista viimeisin sähköpostimme ja kerro meille, jos tarvitset lisäapua. Olemme käytettävissäsi koko prosessin ajan.
Ystävällisin terveisin,
BetFury-tiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Lähetin 29. kesäkuuta Betfurylle tiliotteet, joista käy ilmi, ettei rahoja ole palautettu.
RBI:n puoleen kääntyminen ratkaisun löytämiseksi on epäkäytännöllinen ratkaisu, koska maksujen suorittaminen kasinon välittäjälle on laitonta.
Betfury ei ole tehnyt asianmukaista huolellisuutta maksupalveluntarjoajan valinnassa ja vierittää vastuun tehottomuudesta pelaajalle.
Nämä kaksi maksua olivat ainoat, jotka tein kasinolle, eivätkä kumpikaan niistä mennyt läpi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
KäännösHyvä BetFury Casino,
Kiitos päivityksestä.
Hyvä RD71,
Kiitos vastauksestasi.
Huomasin, että viimeisimmän viestisi kuvakaappauksessa näkyvät talletussummat eivät vastaa alkuperäisessä valituksessasi ilmoitettuja summia, joissa ilmoitit, että pelitilillesi ei ollut hyvitetty kahta 2 500 ₹ ja 1 000 ₹ talletusta. Tämä valitus ei koske samoja talletuksia.
Jos varoja ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi ja maksupalveluntarjoaja on vahvistanut, ettei ole koskaan vastaanottanut niitä, kasino voi valitettavasti tehdä asialle paljoakaan. Tällaisissa tapauksissa ainoa käytettävissä oleva toimintatapa on, että pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi tutkii tapahtuman. Vaikka ymmärrän huolesi ehdotettua prosessia kohtaan, nämä tutkimukset hoidetaan yleensä asianomaisten rahoituslaitosten kesken ja niiden valmistuminen voi kestää noin kuukauden.
Pidän valituksen käsittelyn auki kuukauden ajan, jotta tutkinnalle on riittävästi aikaa. Pyydämme sinua pitämään meidät ajan tasalla edistyksestä tai uusista tiedoista, joita saat pankiltasi tai kasinoltasi.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
