BetFury Casino - Pelaajan tilin saldo on takavarikoitu.

BetFuryn tilin saldon perusteeton takavarikointi ja selityksen epääminen

BetFury takavarikoi osan tililläni olevasta saldosta (oikeasta rahasta ja voitoista) epäoikeudenmukaisesti.

Lähetin useita seurantasähköposteja sekä tukitiimille että riskienhallintaosastolle, mutta viestini jätetään tällä hetkellä täysin huomiotta. He väittävät käyttöehtojen rikkomista toimittamatta mitään päteviä todisteita ja kieltäytyvät paljastamasta tarkempia tietoja.

Pyydän ystävällisesti Casino Gurun apua ja väliintuloa tämän ongelman ratkaisemiseksi oikeudenmukaisesti.

Tapahtumien aikajana

31. elokuuta: Rekisteröin tilini. Tein ensimmäisen ja toisen talletukseni onnistuneesti samana päivänä.

4. syyskuuta: Tein kolmannen talletukseni ja aktivoin tervetuliaisbonuksen ennen pelaamista.

Voitti 5 ETH:n voiton pelatessaan yrityksen omaa alkuperäistä peliä "FuryHeist".

6. syyskuuta: Työmatkan jälkeen kirjauduin takaisin tililleni ja huomasin, että saldoni oli pienentynyt merkittävästi 6 990 Yhdysvaltain dollariin (talletettu ETH:na, näytetty Yhdysvaltain dollareina).

Keskeiset kohdat ja argumentit

1. Ehtojen rikkominen kielletty

Kasino väittää, että tililläni on tapahtunut rikkomus, mutta en ole syyllistynyt mihinkään kiellettyyn toimintaan tai ehtorikkomukseen. Kun pyysin todisteita tai lokitietoja väitteensä tueksi, he hylkäsivät tiedusteluni sanomalla, että kyseessä oli "luottamuksellinen tieto". He kieltäytyvät edelleen antamasta läpinäkyviä selityksiä ja esittävät perusteettomia väitteitä ilman todisteita.

2. 5 ETH-voittoa saatiin oikealla rahalla (käteisellä)

Tervetuliaisbonuksen mekaniikan mukaisesti 5 ETH-voitto hyvitettiin suoraan oikean rahan (käteis)saldooni. En käyttänyt dollariakaan bonusrahaa tämän voiton saamiseksi.

3. Käteissaldon takavarikointi on täysin perusteetonta

Vaikka kasino päättäisi peruuttaa tai mitätöidä bonuksen itse, käteissaldoni varojen – ja oikealla rahalla laillisesti saatujen voittojen – takavarikointi alle puoleen on täysin kohtuutonta ja täyttää pelaajan varojen laittoman takavarikoinnin.

Avunpyyntö

Olen laillinen pelaaja, joka voitti nämä varat täysin sääntöjen mukaisesti. Tästä huolimatta BetFury on takavarikoinut varasi todistamattoman rikkomuksen varjolla ja kieltäytyy jatkossa yhteydenpidosta.

Pyydän vilpittömästi Casino Gurun tiimiä tutkimaan tätä asiaa, toimimaan sovittelijana BetFuryn kanssa ja auttamaan perusteettomasti takavarikoitujen varojeni takaisinsaamisessa tai vaatimaan BetFuryta toimittamaan

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä nekomoto0214,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani varojenne takavarikoinnista ja vaikeuksista, joita olette kokeneet saadaksenne selkeän selityksen kasinolta.

Ymmärtääksesi tapauksesi olosuhteet paremmin, voisitteko selventää seuraavia asioita:

• Onko BetFury-tilisi läpäissyt KYC-vahvistuksen onnistuneesti?
• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia BetFurysta?
• Voisitko antaa tarkalleen aktivoimasi tervetuliaisbonuksen, mukaan lukien sen sovellettavat käyttöehdot?
• Voisitteko lähettää minulle kaikki asiaankuuluvat viestit BetFuryn kanssa, erityisesti viestin, jossa kasino ilmoitti teille väitetystä käyttöehtojen rikkomisesta ja varojenne takavarikoinnista?

Voit liittää todisteet suoraan valitukseesi tai lähettää ne minulle osoitteeseen karla.m@casino.guru .

Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.

Karla M.