BetFlip Casino - Pelaajan voitot mitätöidään.

Ensimmäisellä talletuksellani minulla oli sähköposti, jossa ilmoitettiin bonusehdot ive breech ja he ovat vähentäneet rahat, joten menin takaisin tarkistamaan tilini ja minulla oli jäljellä 750 euroa.

Tarkistin bonuspanostusvaatimukset ja siinä sanottiin, että se oli valmis, joten jatkoin pelaamista missä tahansa, koska tililläni ilmoitettiin, että kaikki kierrätysvaatimukset täyttyivät.

Sitten jatkoin live-chattiin ja nainen ilmoitti, etten ole vielä täyttänyt panostusvaatimuksia ja minulla on vielä joitain tehtäviä.

Tässä vaiheessa menin takaisin ja pelasin vain pelejä, jotka pystyin, mutta seuraavana aamuna koko saldoni noin 1400 euroa oli otettu pois.

He sanoivat rikkoneen bonusehtoja, mutta selitin näkemykseni ja he kieltäytyivät ottamasta minkäänlaista vastuuta, koska sivusto sanoi, että olin tavannut kaikki panostukset, enkä tiennyt, että minulla on vielä enemmän tehtävää.

Hyvä Spinx,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Onko sinulle annettu kasinolta selitystä, mitä sääntöä on rikottu ja miksi voittosi on takavarikoitu? Voisitteko määrittää, minkä bonuksen olet lunastanut ja pelannut? Haluaisin tarkistaa käyttöehdot.

Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kyselyiltä, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asiaa. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei tämä oli tervetuliaisbonukselle 100 ilmaiskierrosta, joista en saanut aikaa ja 100% bonusta.

Olen itsestään erotettu henkilö, joka olisi myös kiellettävä kaikilta curacao-sivustoilta, mutta koska minulla oli relapsit, avasin tämän ja olin huolestunut, kun he poistivat kaikki voitot.

He hyväksyivät asiakirjani ja kertoivat sitten minulle, että olen rikkonut ehtoja.

Olen sittemmin siirtynyt verkkoon puhumaan jonkun kanssa, mutta he katkaisivat minut raa'asti.

Hyvä Spinx,

Onko sinulle annettu kasinolta selitystä, mitä sääntöä on rikottu ja miksi voittosi on takavarikoitu?

Kyllä, he ovat sanoneet, että pelasin peliä, jota minulle ei sallittu, ja otin rahat pois, minkä voitin.

Menin sitten tarkistamaan tilini ja huomasin, että he olivat ottaneet rahaa pois.

Kävin tarkistamassa panostusvaatimuksiani, minkä jälkeen huomasin, että ne olivat valmiit, joten oletin, että tililläni olevat rahat olivat minun ja voisin pelata mitä ikinä halusin.

Vasta myöhemmin, kun kävin live-chatissa nähdäksesi, kuinka vetää nainen, ilmoitti, että minulla oli vielä panostuksia loppuun, mutta selitin, että tilini ilmoitti, että se oli valmis, mutta hän sanoi, että minun oli suoritettava 8000, mikä on silloin pelasin vain pelejä sallittiin.

Selitin tämän hänelle, mutta seuraavana päivänä he veivät kaikki voittoni pois ja eivät vieläkään selittäneet miksi.

Voisitko lähettää peli- ja bonushistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Ymmärrä, että siitä hetkestä lähtien, kun aloitat kampanjan, kunnes pyydät nostoa, bonuksesi on aktiivinen, joten bonusehdot, mukaan lukien kielletyt pelit, ovat voimassa. Olen tarkistanut yleiset myynninedistämissäännöt, ja löysin tämän https://betflip.io/en-GB/home/page-control/1 :

"Kolikkopelit, jotka eivät sisälly bonuksen siirtymisvaatimukseen: Kaikki Bgaming-pelit, Kaikki Endorphina-pelit, Kaikki b2t-pelit, Kaikki Yggdrasil-pelit, Dr.Jekyll ja Mr.Hyde, Fruitbat Crazy, Max Quest: Rauha, Pinokkio, Spinfinity Man , Split Way Royal, Sugar Pop, Sugar Pop 2: Double Dipped, Super 7 BlackjackTens or Better, Three Card Rummy, Triple Edge Poker, Vip European Roulette, WhoSpunIt Plus, Zoom Roulette, Queen of Gold, Jade Butterfly, Skulls Up !, 1429 Uncharted Seas, Piggy Riches Megaways, Gonzo's Quest ™ Megaways ™, Mystery Reels MegaWays, Dragon's Luck MegaWays, Dragon's Fire MegaWays ™, The Werewolf Megaways Curse, The Dog House Megaways, Great Rhino Megaways, Starz Megaways, Egyptian Dreams Deluxe Kn, Jalkapallo, Knockout Football Rush, London Hunter, Magic Oak, Pumpkin Patch, Joulupukin kylä, Kullan kuningatar, Jade Butterfly, Jammin Purkit, Rasva Joulupukki, Rasvane Kani, Mysteeri museo, Villi parvi, Partahai. Näiden vedonlyöntisääntöjen noudattamatta jättäminen tarkoittaa, että kaikkia näiden pelien vetoja ei lasketa panoksiin ja kaikki voitot menetetään .

Jackpot-pelejä ei saa pelata bonusrahalla. "

kyllä tilini suljettiin ja he eivät palaa minulle, joten en voi saada näitä tietoja.

Kysymykseni on, että minulle kerrottiin tästä ja minua varoitettiin, joten kun palasin tililleni, ILMOITTIIN, että PITÄIN täytän panostusvaatimukset ja voisin pelata mitä halusin pelejä, jotka tein.

Joten kyllä minun on pitänyt pelata yhtä pelejä, joita minun ei pitäisi olla, mutta tämä johtuu siitä, että siinä sanottiin, että olin suorittanut kaikki panostukset.

vasta kun kysyin joltakin peruuttamisesta, he kertoivat minulle, että minulla oli 8000 panosta, joten jatkoin peleihin, joita minun piti pelata, ja seuraavaan päivään mennessä he olivat ottaneet kaikki voittoni

Voisitko välittää minkä tahansa asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä tai kuvakaappaukset, jotka olet ottanut ennen tilisi telakointia. Olen kiinnostunut erityisesti siitä osasta, jossa sinulle ilmoitettiin, että olet suorittanut bonusvedon. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.

Lähetetään sinulle

En vieläkään saanut mitään todisteita siitä, että panostusvaatimuksesi on täytetty.

Kiitos, Spinx, viestin välittämisestä.

Ensinnäkin itsensä poissulkemista koskevassa sähköpostiviestissä sanotaan:

Tämä tarkoittaa, että itsensä poissulkeminen koskee vain Play24bet-alustaa. Ei kaikille muille sisarkasinoille.

Voisitteko selventää, kun olet itse sulkenut itsesi Betflip Casinosta uhkapeliriippuvuuden takia? Oletko tallettanut varoja tilillesi viimeisimpien voittojesi keräämiseksi, vai pelkästään ilmaisen bonuksen perusteella?

Otin heihin yhteyttä ensimmäisen talletukseni jälkeen, jossa ilmoitin itseni ylivoimaiseksi live-chatissa, mutta he eivät olleet verkossa, joten pystyin lähettämään viestin, mutta kukaan ei koskenut minuun.

Olen sittemmin ladannut vielä 6 kertaa ja joka kerta, kun sain bonusvaroja, koska he sanoivat, että minulla oli oltava ne, eikä minua voida poistaa.

Ensimmäinen talletusbonus oli ainoa, jonka vedoin

Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän https://betflip.io/en-GB/home/page-control/2 :

"Itsensä poissulkeminen pyynnöstä

Jos et enää halua pitää tiliä verkkosivustollamme, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä meihin osoitteeseen support@betflip.io ja lähettämään pyyntösi tilisi lopettamisesta. Tukitiimi tarkastaa tilin sulkemista koskevan pyyntösi ja ilmoittaa sinulle tehdystä päätöksestä viimeisimpien meille antamiesi yhteystietojen kautta. "

Voisitko neuvoa, jos olet lähettänyt sähköpostin edellä mainittuun sähköpostiosoitteeseen tai oletko sattumalta tallentanut kuvakaappauksen viestistä, joka on lähetetty ensimmäisen talletuksesi jälkeen?

Kyllä, se oli live chat -viestiportaalissa, mutta olen pyytänyt itsestään poissulkemista koskevaa viestiä ja sähköpostia, mutta kukaan ei vastaa. He jopa katkaisivat minut live-chatissa, kun haluan keskustella siitä heidän kanssaan

Lähetä sähköposti uudelleen.

Hyvä Spinx,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.