BetFlip Casino - Pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja.

Hei.

Talletin yhteensä 1 337 USDT joulukuussa 2021.

Otin yhteyttä Betflipiin hylätäkseni bonuksen, koska oli erittäin kohtuuton mahdollisuus nostaa.

Pelasin vain talletusrahoillani ja voitin jalkapallovedoilla 2 488,40 USDT asti, mikä on nykyinen odottava kotiutukseni.

Siitä on jo 3 viikkoa ja se on edelleen kesken, en voi vaatia asiakastukea.

KYC:ni hyväksyttiin täysin.

Säilytän kuvakaappauksia ja tiedostoja kaikista talletuksista, tehdyistä vedoista sekä odottavista nostoista.

Kiitos, että katsoit tapaukseni.

Terveiset

Jorgr

Rakas Jorge,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.

Oletko koskaan aikaisemmin tehnyt onnistuneen kotiutuksen? Olisitko niin ystävällinen ja selventäisit milloin tarkalleen pyysit tätä peruutusta?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei Kristina. Kiitos vastauksestasi. Siitä on 17 päivää. Suositteletko odottamaan pidempään?

En ole koskaan pystynyt vetäytymään ensimmäisestä päivästä lähtien.

Nostopyyntö 3. tammikuuta.

Kiitos vastauksestasi, Jorge. Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisit, että läpäisit KYC-vahvistuksen?

Oletko myös yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Kiitos sähköpostistasi, Jorge. Profiilisi kuvakaappauksesta näyttää siltä, että pankkikortin taka- ja etusivua ei ole ladattu (korjaa, jos olen väärässä, koska en ole täysin perehtynyt tämäntyyppiseen KYC-osaan).

Voisitteko kertoa, toimititko kaikki tarvittavat asiakirjat?

Hei, kiitos vastauksestasi.

En käytä mitään pankkia.

Käytän kryptoa.

Heillä on mahdollisuus tallettaa ja nostaa kryptoa lompakoistasi. Minun tapauksessani USDT.

He ottavat kryptotalletuksen ja jäädyttävät varat odottaviksi yrittäessään nostaa.

Kiitos selvennyksestäsi, Jorge. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Hei Jorge,

Olen tarkistanut tapauksesi ja otan nyt yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluaisimme kutsua BetFlip-kasinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Rakas Jorge,

Kasinolta ei ole toistaiseksi saatu vastausta, yritän ottaa heihin yhteyttä vielä kerran.

Haluaisimme pyytää BetFlip Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Rakas Jorge,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Koska kasinolla ei ole lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, pelkään, että mitään ei voida tehdä ilman heidän yhteistyötään.

Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa.

Voin vain suositella, että käytät hetki ja luet jokaisen kasinon arvostelun ennen kuin aloitat pelaamisen tulevaisuudessa ja pelaat vain lisensoiduissa kasinoissa, joilla on hyvä luokitus. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Parhain terveisin,

Adam