Meksikolainen pelaaja ilmaisee turhautumisensa kasinon laiminlyönnistä koskien hänen hyvityspyyntöään, joka sisältää todisteita Banxicon liiketoimesta. Useista yhteydenotoista huolimatta kasino tarjoaa edelleen automaattisia vastauksia ratkaisematta ongelmaa, mikä saa hänet harkitsemaan oikeustoimia.
Lipun tunnus 7531071
Hyvä BC Game Team,
Olen TÄYSIN RAHAINEN siitä huolimattomuudesta ja täydellisestä piittaamattomuudesta, jonka olen saanut teiltä. Olen toimittanut kiistämättömät todisteet Banxicon hyvityksestä, mutta jatkat pyyntöni huomiotta ja vastaat automaattisilla viesteillä, mikä osoittaa, ettet ole täysin kiinnostunut ongelmani ratkaisemisesta.
On USKOmatonta ja täysin häpeällistä, ettet edes käytä aikaa lähetettyni asiakirjan tarkistamiseen, joka osoittaa selvästi varojen palautuksen. Tämä huomion ja palvelun puute on räikeä loukkaus, osoitus vähäisestä kunnioituksestasi käyttäjiäsi kohtaan ja selkeä loukkaus oikeuksilleni kuluttajana.
PYYTÄÄN välitöntä ratkaisua ja talletuskuitin nopeaa toimittamista. Laiminlyöntisi ja vastuuton asenteesi eivät ole vain hyväksymättömiä, vaan ne kuvastavat myös räikeää piittaamattomuutta asiakkaitasi kohtaan. On käsittämätöntä, että odotusaika on niin pitkä, kun pystyin ilman ennakkotietoa varmistamaan tapahtuman tilan vain 3 minuutissa.
Seuraavat liittovaltion kuluttajansuojalain säännökset tukevat minua:
1 artikla: Tämä laki on yleisen edun mukainen, ja sen tavoitteena on edistää ja suojella kuluttajien oikeuksia ja kulttuuria sekä varmistaa oikeudenmukaisuus, varmuus ja oikeusvarmuus palveluntarjoajien ja kuluttajien välisissä suhteissa.
2 artikla: Jokainen palveluntarjoaja on velvollinen tiedottamaan ja kunnioittamaan kuluttajien oikeuksia.
8 artikla: Palveluntarjoajien on annettava kuluttajille selkeää ja totuudenmukaista tietoa tarjoamistaan tuotteista ja palveluista.
Artikla 10: Palveluntarjoajilla on velvollisuus noudattaa kuluttajille tarjottuja ehtoja ja takuita.
Artikla 24: Palveluntarjoajien on käsiteltävä kuluttajien valituksia ja vaatimuksia ammattimaisesti ja kunnioittavasti.
25 artikla: Valituksiin ja vaatimuksiin on vastattava oikea-aikaisesti ja tehokkaasti, jotta vältetään perusteettomia viivästyksiä.
Artikla 26: Kuluttajilla on oikeus saada tietoa ja avoimuutta kulutussuhteessaan, johon kuuluu kuittien vastaanottaminen suoritetuista liiketoimista.
Sinulla EI ole oikeutta evätä minulta pyytämiäni talletuskuittia. Lisäksi, kun vastaat automaattisilla viesteillä etkä tarjoa tehokkaita ratkaisuja, loukkaat kuluttajien perusoikeuksia, kun et tarjoa riittävästi huomiota ja palvelua.
Minun vihani ei johdu niinkään rahan määrästä, vaan tavasta, jolla käsittelet tätä tapausta, osoittaen täydellistä kyvyttömyyttäsi tehdä työtäsi ja TÄYDELLINEN kunnioituksen puute minua kohtaan asiakkaana. Viisi tukitiimisi jäsentä vastasi vain vastaamisen vuoksi, ratkaisematta mitään. Kaikkien keräämieni asiakirjojen ja ilmeisen huolimattomuutesi perusteella en epäröi tehdä muodollista valitusta CONDUSEFille ja neuvotella asianajajan kanssa selvittääkseni kaikki tarvittavat oikeudelliset toimet sopimusrikkomuksesta, avoimuuden puutteesta ja laiminlyönnistä palvelussasi.
Olen huolestunut ja tyrmistynyt tähän mennessä osoittamasta epäpätevyydestä ja piittaamattomuudesta. EN SUOSI tätä kunnioituksen puutetta ja oikeuksieni loukkaamista. Pyydän sinua ymmärtämään tämän tilanteen vakavuuden ja ryhtymään välittömiin toimiin tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Odotan nopeaa ja asianmukaista vastausta.
Hyvä elkarany12,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi BC.Game Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa, miksi pyydät hyvitystä? Pidä se lyhyt ja selkeä.
Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Ystävällisin terveisin,
Nick
TEIN NOSTON Bcgame-ALUSTEESTA NU-pankkitililleni. Pankkini hylkäsi tapahtuman ja palautti sen heti leikkauksen jälkeen. Tarkista Banxicon virallinen sivu seurantakoodilla ja vahvista tukityöntekijöille annetut tiedot. Muodot on lähetetty heille jokaisessa keskustelussa pyynnöstä. Liitin keskustelut sinulle .txt-muodossa, jotta näet vastaukset niin toistuvasti ottamatta huomioon, että minulla ei ole sitä oppilaitokseni pankissa tässä tapauksessa NU eikä myöskään bc-pelitilillä.
Ja en ole saanut sinulta vastausta samalla tavalla kuin BCGAMElta.
Hyvä elkarany12,
Koska pankkisi hylkäsi noston vasta viikko sitten, suosittelen odottamaan hieman pidempään. Tällaisten tapahtumien seuranta ja käsittely voi usein viedä enemmän aikaa. On tärkeää jakaa kaikki asiaankuuluvat todisteet kasinon tukitiimin kanssa sähköpostitse ja pysyä kärsivällisenä.
Suosittelen odottamaan vielä ainakin yhden viikon, jotta kasino ratkaisee ongelman. Pidä minut ajan tasalla, jos sillä välin tapahtuu muutoksia tai päivityksiä.
Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Hei,
Sikäli kuin näen, rahoitustiimimme on jo ratkaissut tämän lipun, ja hyvitys lisättiin tilillesi 11.03.2024 klo 15:16 (2 päivän sisällä alkuperäisestä pyynnöstäsi). Transaktiot voivat joskus kestää kauemmin, koska ne eivät ole meidän käsissämme vaan pankin puolella. Mutta ymmärrämme, että se voi olla turhauttavaa.
Kerro minulle, jos voimme auttaa sinua muussa asiassa.
Ystävällisin terveisin
Panda - BC.GAME
??????? kumpi ratkesi???????? mitä sinä puhut!
Hyvä elkarany12,
Alkuperäinen huolesi liittyi kotiutusongelmaan, mutta nyt näyttää siltä, että talletustasi ei ole hyvitetty tilillesi. Voitko selventää, miksi yritit tehdä toista talletusta, jos ensimmäinen epäonnistui?
Odottaa vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Pelaan aina ja vain pari kuukautta sitten heillä alkoi olla ongelmia. Nyt ensimmäinen tapaus on ratkaistu. He ovat jo antaneet minulle rahani, mutta nyt kun he ovat muuttaneet siirron NVIO:lle, näyttää siltä, että jos et valitse talletusta ja teet vain siirron, se ei näy. Mielestäni sinun ei tarvitse kysyä sitä, vaan pikemminkin seurata ja ratkaista ongelma. Tässä ongelma ei ole siinä, että teen liiketoimet. Tässä ongelmana on heidän järjestelmän vika. He tarjoavat kasinopalvelua, mutta eivät palvelua kysyäkseen asiakkaalta, miksi he tekevät tai eivät tee liiketoimia! Siinä tapauksessa olemme mielestäni väärällä foorumilla. Ratkaisuja, ei ongelmia, ystäväni.
Hei,
En näe kaupassani mitään ongelmia. Tukitiimimme on jo ratkaissut alkuperäisen valituksen. Jos käyttäjällä on ongelmia tapahtuman kanssa, hänen on yksinkertaisesti luotava lippu alustalla.
Ystävällisin terveisin
Panda - BC.GAME
Ongelmana oli, että siinä lukee onnistunut, eikä sitä koskaan hyvitetty! He eivät halua antaa minulle lippua tueltasi, koska siinä lukee onnistunut ja he eivät halua tarjota sitä minulle, luottoa ei koskaan tehty! Näen sen vain onnistuneena.
Nyt he käyttivät NVIO:ta, eikä tili ollut kertakäyttöinen, vaan sitä ylläpidettiin koko päivän! Tein 3 lähetystä enkä luonut talletustunnusta, koska se oli sama tili ja kahta siirtoa ei koskaan vastaanotettu! En ymmärrä, miksi he panivat minulle niin paljon, mutta jos sinä pankkina voit vahvistaa, että rahat eivät koskaan saapuneet, mutta laitoit sen onnistuneeksi, sitä ei hyvitetty tililleni! Mitä kuuluu?
Minulla on kuitit pankistani maksuista, jotka eivät koskaan näkyneet tilillä, rakas.
Hyvä elkarany12,
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Ole hyvä ja luo lippu kasinolle ikään kuin et noudata heidän ohjeitaan, emme myöskään voi tehdä mitään auttaaksemme.
Terveisin
Nick
Toistan, että he eivät halua luoda lippua minulle, liitän mukaan maksutositteen, jotta he voivat selvittää syyn, miksi talletuspyynnöt eivät edes näy.
Näin ollen tämän maksumääräykset eivät edes näy BC Game -tililläni ja he käyttivät samaa tiliä vain 11. - 13. päivä, kuinka kummallista.
Pankkini otti heihin yhteyttä sinä päivänä ja siirrot vastaanotettiin onnistuneesti.
Hyvä BC.Game,
Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin.
Voisitko ystävällisesti selventää tämänhetkistä tilannetta kyseisten luottokelpoisten talletusten suhteen? Erityisesti haluaisimme tietää, onko pelaaja jo luonut kanssasi tukilipun ongelmasta vai onko tapausta tarkistettavana pelaajan täällä toimittamien asiakirjojen perusteella.
Arvostamme apuasi ja odotamme nopeaa vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
He loivat vain 2 lippua minulle, eivätkä he edes ratkaisseet niitä kahta, he ratkaisivat yhden minulle, eivätkä vain nuo kaksi, on enemmän talletuksia, ystäväni, ja koska ne vaikuttavat onnistuneilta, he eivät halua luo lippu minulle! Tuki ei tuota lippua minulle, toistan, muille, koska siinä sanotaan, että koska he näyttävät menestyneiltä, heidän ei tarvitse korottaa mitään, mutta korostan, että he vaikuttavat menestyneiltä, mutta niitä ei hyvitetty ja sinä voi tarkistaa sen järjestelmästäsi, he eivät koskaan saapuneet.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
