KotiValituksetBC.Game Casino - Pelaajan kotiuttaminen peruttiin.

BC.Game Casino - Pelaajan kotiuttaminen peruttiin.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 30012

Määrä: 60 000 ₮

BC.Game Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 3.8.2024 | Ratkaisematta : 22.11.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Riittämättömät todisteet kasinolta

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

11 tuntia sitten
Käännös

Japanilaisen pelaajan kotiuttaminen lukittiin BCgamessa huolimatta siitä, että hän oli suorittanut edistyneen KYC:n toukokuussa 2024. Toistuvat yritykset saada päivityksiä VIP-isännältä olivat epäonnistuneet. Pelaaja oli tehnyt useita talletuksia ja nostoja, ja hän oli äskettäin voittanut suuria summia pöytäpeleistä ja kolikkopeleistä. Olimme tehneet kasinolle useita kyselyitä saadaksemme selvennystä pelaajan tilin tilasta ja väitetystä bonusten väärinkäytöstä, mutta emme saaneet riittäviä vastauksia. Lopulta valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Tämä on BCgamen toinen väite.

Pyydän anteeksi, jos se on vaikea ymmärtää kääntäjän käytön vuoksi.


Aikajana

28.7

Huomasin, että laatikkoni oli jälleen lukossa, ja otin yhteyttä VIP-isäntaani.

29.7

Isäntä kertoo minulle, että en voi nostaa rahaa suorittamatta KYC-vahvistusta nyt.

Mutta suoritin edistyneen KYC:n 27.5.2024.

Joten kysyin, mitä muuta minun pitää lähettää.

7/30

Isäntä vastasi ja sanoi "otan sinuun yhteyttä, kun edistystä tapahtuu".

8/2

Otin heihin sen jälkeen yhteyttä kahdesti ja sain vastauksen: "Vahvistettu asianomaiselta osastolta. Tällä hetkellä ei ole päivitettyä tietoa", oli vastaus, jota en ymmärtänyt.


Tulin Casino Gurulta apua, koska KYC on suoritettu toiseen vaiheeseen asti, enkä tiedä syytä.


lisäinformaatio

Olen tehnyt useita talletuksia ja nostoja sen jälkeen, kun rahani viimeksi lukittiin.


Pelaan pöytäpelejä, kolikkopelejä, alkuperäisiä pelejä ja livepelejä.


Panostin paljon ja saan paljon bonuksia, mutta viimeksi panostin $100 Plinkolle ja sain $60.000 ja $200 Crazy Timesta ja sain $20.000.

Kolikkopelien ja pöytäpelien vedot vaihtelevat 500 dollarista 1 000 dollariin.


Auta minua ratkaisemaan tämä ongelma.



Käännetty DeepL.com-sivustolla (ilmainen versio)

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei sainome12,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BC.Game Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

27.5.2024 passi ja muut asiakirjat hyväksytään ja edistyneen KYC:n toinen vaihe sertifioidaan.


Viimeksi puhuttu 2.8.

– Tarkistin asiasta vastaavalta osastolta. Ei päivityksiä tällä hetkellä."

Sain vastauksen, jossa sanottiin


Parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

7.8.2024


Kun yritän kirjautua sisään BCgameen, se sanoo "tilin vahvistus vaaditaan" eikä anna minun kirjautua sisään.


Kuten sanon, edistynyt KYC todettiin 27.5.2024.


Ole hyvä ja auta minua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei sainome12,

Olemme tällä hetkellä yhteydessä kasinoon ja odotamme lisätietoja valituksestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Ole hyvä ja tee minulle palvelus.


Miten olet edistynyt sen jälkeen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Oletko kuullut kasinolta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei sainome12,

Ei valitettavasti vielä. Olen ottanut heihin yhteyttä tänään uudelleen, joten odotamme vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärrän.


En todellakaan ymmärrä, miksi en voi yhtäkkiä kirjautua sisään ilman varoitusta.


Pidä meidät ajan tasalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä BC-peli

Vastaa pyyntöömme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Tämä käyttäjä tunnisti kuvion yhdessä pelintarjoajan peleistä, mikä antoi heille mahdollisuuden kerätä huomattavan määrän panoksia, mikä johti huomattavaan bonukseen. Kyseinen peli on nyt poistettu.


Jos käyttäjä haluaa avata tilinsä, olemme valmiita tekemään niin, mutta aiemmin myönnetty bonus vähennetään. Jos tilin saldo ei riitä vähennyksen tekemiseen, viikoittaisia tai tappiobonuksia ei jaeta. Jos käyttäjä hyväksyy nämä ehdot, vähennämme jäljellä olevan saldon ja palautamme tilin hänelle.

Tämä käyttäjä on hyödyntänyt bonuksia yli 3 kuukauden ajan, ja palveluntarjoaja ja riskitiimimme ovat tarkastaneet hänen toimintaansa ja todenneet, että hänen pelaamiaan ja vedonlyömiä Blackjack-pelejä oli jonkin verran huijattu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Eikö se syy ole todella kauhea?

Kyllä, pidän blackjackista ja pelaan sitä paljon, mutta mitä tarkoitat väärinkäytöllä?


Päätin pelata blackjackia tämän palveluntarjoajan kanssa seuraavista syistä.

Vedonlyöntiraja on korkea. Muissa peleissä on alaraja, kuten 100 dollaria.

Vedon 500 dollaria kerralla blackjackista, mikä rajoittaa blackjack-tarjoajien määrää.

Pelin nopeus on nopea. En pidä live-blackjackista sen hitauden vuoksi. Pelaan mieluummin nopeatempoisia videopelejä.

Palveluntarjoaja on tunnettu ja luotettava Japanissa.


Yllä mainituista syistä pelasin vain blackjackia, koska se oli ainoa löytämäni peli, jolla oli korkeat panokset ja nopein nopeus.


En usko, että on mahdollista väärinkäyttää kuuluisaa korttien laskemista videopelin luonteen vuoksi.


Pelasin juuri peliä, jonka olit valmistanut.


Olen pelannut myös muita pelejä, ja luulen, että pääasialliset syyt saldoni nousuun tällä kertaa olivat 600 dollarin jättipotti ilmaispyöräytyksille, 20 000 dollarin jättipotti 200 dollarin Crazy Time -vedolla ja 60 000 dollarin jättipotti, jonka voitin. yhden 100 dollarin Plinkon korkea riski.


Voin vain ajatella, että kasino yrittää takavarikoida suuren voittoni tällä kertaa jostain asianmukaisesta syystä.

Uhkapelaaminen on onnesta nauttimista. Se on liikaa takavarikoitava vain siksi, että pelaaja sattui voittamaan volatiliteetin perusteella.


Vaikka blackjackissa onkin ongelmia, kuten kasino väittää, pelaajat eivät voi tietää palveluntarjoajan tarjoamien pelien ohjelmointia. Pikemminkin heidän on leikittävä siinä uskossa, että kaikki pelit, olivatpa ne live-, kolikkopelit tai videopelit, ovat aina reiluja. Uskon, että sitä varten kasinot ovat, uskoa siihen ja nauttia onnella voittamisesta.

Mielestäni on väärin syyttää pelaajaa palveluntarjoajan virheistä vain siksi, että hän uskoo ja pelaa BCgame-puolen tarjoamia pelejä.


Mainitsit bonusten väärinkäytön, onko se väärinkäyttöä, että sait paljon bonuksia? BCgamen VIP-järjestelmä on, että jos panostat paljon, saat bonuksen suhteessa siihen. Kuinka voit lunastaa ylimääräisiä bonuksia? Se olisi mahdotonta.

Jos tämä on teoria, kohdeltaisiinko minua korkeampia VIP-henkilöitä samalla tavalla?



Väitän, että pelasin vain peliä, josta pidin, luottaen siihen, että se oli reilua.


Jos pelissä on tapahtunut virhe, se on palveluntarjoajan tai kasinon vastuulla.


Jos jokin kone sopii yllämainittujen syiden alle, pelaisin muita blackjack-pelejä. Siinä kaikki, mitä löysin haullani.


Jos syytät pelaajaa ongelmallisesta pelistä, kaikki, minkä uskoit reiluksi, tuhoutuu.

Tarkastustoimiston kautta tarjottavassa pelissä ei saa olla virheitä.

Uskon, että julkaisemme pelejä, koska ne on tarkistettu ja katsottu oikeudenmukaisiksi.

Jos jossain tarkistetussa oli ongelma, teitkö siihen muutoksia tarkistuksen jälkeen ja vapautitko sen?


Kasino lähettää bonukset BCgamen VIP-järjestelmän sääntöjen mukaisesti, joten pelaajat eivät voi lunastaa niitä laittomasti.


Saldon nousu tällä kertaa johtui pääasiassa muissa peleissä kuin blackjackissa voitetuista jättipoteista. En pelannut vain blackjackia.


Hyvä kasinoguru.

Olenko väärässä väitteessäni?



Käännetty DeepL.com-sivustolla (ilmainen versio) file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Pyydän anteeksi, jos se on paikoin vaikea ymmärtää kääntäjän takia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei sainome12,

Olemme pyytäneet kasinolta lisätietoja tästä asiasta. Haluaisimme nähdä jonkinlaisia todisteita joko kasinolta tai suoraan pelintarjoajalta, koska ei ole vielä kuvattu, kuinka väärinkäytit järjestelmää, jos todella niin.


Muista, että jos väärinkäytön havaitsi pelin tarjoaja eikä vain kasino, tuskin me tai kasino voisi tehdä mitään, koska he eivät voi maksaa voittoja, joita he eivät ole hyväksyneet ja heidän on noudatettava päätöstään .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, sir.


Jos todella väität, että palveluntarjoajan järjestelmässä oli virhe ja minä käytin sitä hyväkseen, eikö palveluntarjoajan pitäisi ilmoittaa kaikille kasinoille ja lopettaa peli nyt?


Näyttää siltä, että muut kasinot voivat pelata peliä tavalliseen tapaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Mitä mieltä olette?

Oletko edistynyt sen jälkeen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Ei vieläkään edistystä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas sainome12,

Olemme saaneet lisätietoa kasinolta, mutta valitettavasti se ei vieläkään riitä. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kyllä, sir.

Kiitos jatkuvasta yhteistyöstäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei sainome12,

Otan valitukseni vastaan.


Hyvä BC.Game Casino -tiimi,

Kerro yksityiskohtaisesti, mitä tapahtui väitetylle väärinkäytökselle. Ymmärrän, että pelaaja teki useita panoksia ja sai useita bonuksia, mutta emme ole toistaiseksi havainneet väärinkäyttöä. Olivatko hänen tilillään olevat varat oikeaa rahaa vai bonusrahaa? Jos se oli bonusrahaa, oliko kierrätys päättynyt?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä BC-peli


Vastaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

??

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei sainome12,

Sain viestin kasinolta. Heidän pitäisi vastata pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Odotamme sinua.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei sainome12,

Keskustelen asiasta kasinon kanssa Skypessä. Pidän sinut ajan tasalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kyllä, sir.

Kiitos yhteistyöstäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei sainome12,

Emme ole vieläkään saaneet kasinolta tyydyttävää selitystä tilillesi tapahtuneesta. Jatkamme keskustelua.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kyllä, sir.

Kiitos jatkuvasta tuestanne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei sainome12,

Odotan tällä hetkellä vastausta kasinolta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Eikö kasinolta vieläkään löydy oikeaa vastausta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei sainome12,

Kuten näyttää, joudumme odottamaan maanantaihin asti lisätietoja. Pahoittelut häiriöstä, kuvittelen kuinka turhauttavaa tämä on, mutta emme voi edistyä ilman tietoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Kyllä, sir.

Kiitos ystävällisestä huomiostasi BCgamen hitaaseen reagointiin, Peter.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Oletko kuullut BCgamesta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei sainome12,

Valitettavasti en ole vielä saanut muita viestejä kasinolta. Pahimmassa tapauksessa valitus suljetaan ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kasinon turvallisuusindeksiin. Yritän myös sopia tapaamisen kasinon edustajan kanssa ensi viikolle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Kyllä, sir.

Haluaisin pyytää BCgamea olemaan vilpitön.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei sainome12,

Saimme kasinolta vastauksen lisätiedoilla. Koska tarvitsemme parempaa selitystä tapahtuneesta, sovimme henkilökohtaisen tapaamisen kasinon edustajien kanssa ensi viikolle. Pidän sinut ajan tasalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Kyllä, sir.

Kiitos yhteistyöstäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hei sainome12,

Halusimme kertoa, että koska Peter, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Peter tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Peter on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.

Parhain terveisin, Casino Guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös

Kyllä, sir.

Odotamme sinua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 tuntia sitten
Käännös

Hei sainome12,

Valitettavasti minulla ei ole sinulle hyviä uutisia. Yrityksestämme ja odotuksestamme huolimatta kasino lakkasi vastaamasta. Emme ole vieläkään saaneet selville, mitä todella tapahtui. Pelkään, että ilman asianmukaista yhteistyötä kasinon puolelta ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curacao Gaming Authority GCB:hen ( info@gcb.cw ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista