Intialainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta BC.Game Casinolla, jossa hänen 50 000 INR:n talletus oli vähennetty hänen pankkitililtä, mutta sitä ei hyvitetty hänen kasinotililleen. Kasino oli kieltänyt vastaanottamasta varoja, vaikka tapahtuma tehtiin heidän toimittaman QR-koodin kautta. Pelaaja oli hakenut apua kasinon tukitiimiltä ja VIP-isännältä, mutta turhaan. Tämän jälkeen pelaaja toimitti todisteet kaupasta, mukaan lukien kuvakaappaukset ja tiliotteet. Kasino oli pyytänyt lisätarkistusta, mukaan lukien täydellisen tiliotteen ja UPI-tapahtumatiedot. Pelaaja oli noudattanut pyyntöjä, mutta ongelma jäi ratkaisematta. Kasino oli ehdottanut, että pelaaja kiistäisi tapahtuman pankkinsa kanssa saadakseen rahat takaisin, koska he eivät voineet auttaa enempää. Pelaaja ei ollut vastannut viimeisimpiin viesteihimme ja ongelma jäi ratkaisematta.
