SpinAway Casino Ontario -arvostelu

Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan 5 000 dollaria vahvistusongelmien vuoksi, ja toinen 10 000 dollarin nosto hylättiin bonusongelman vuoksi. Olimme pyytäneet lisätietoja ymmärtääksemme, kuinka bonus vaikutti nostoon, mutta pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Eteläafrikkalainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Pelaajan ongelma koski kasinon maksutapaa, sillä hänen voittonsa oli siirretty kryptolompakkoon, josta hänelle ei ollut ilmoitettu etukäteen. Hän oli odottanut varojen siirtyvän hänen pankkitililleen tavalliseen tapaan. Valitustiimi oli selventänyt, että he eivät voineet sovitella ongelmia pelaajien ja maksuntarjoajien välillä. He selittivät myös, että maksutapojen monipuolisuuteen ja käytettävyyteen vaikuttivat useat tekijät, jotka eivät ole yksinomaan kasinon hallinnassa. Tästä syystä valitus lopetettiin, koska tiimi ei voinut auttaa enempää tässä tapauksessa.

Kanadalainen pelaaja oli valittanut 9 Pots of Gold -pelin suunnittelusta, jossa Max Bet sijaitsi uudelleenpyöräytyksen vieressä, mikä johti odottamattomaan 720 dollarin panokseen. Tämän seurauksena kasino oli takavarikoinut pelaajan saldon palveluehtojen vuoksi. Hän oli ilmaissut turhautumisensa ohjelmiston puutteesta, joka esti panoksen koon kasinon palveluehtojen mukaisesti. Olimme kuitenkin selittäneet, että maksimipanossääntö oli alan standardi, emmekä rankaisneet kasinoita sen käyttämisestä. Hänen tyytymättömyydestään huolimatta valitus hylättiin alan standardien noudattamisen vuoksi.

Saksalainen pelaaja pelasi bonuksella, ja kasino luultavasti takavarikoi hänen voittonsa, koska hän asetti sallittua suurempia panoksia. Jouduimme hylkäämään valituksen, koska tämä tapahtui melkein 2 vuotta sitten eikä pelaaja voinut antaa muita tietoja, jotka auttaisivat meitä tukemaan häntä tässä tapauksessa.