SpinAway Casino -arvostelu

Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan 5 000 dollaria vahvistusongelmien vuoksi, ja toinen 10 000 dollarin nosto hylättiin bonusongelman vuoksi. Olimme pyytäneet lisätietoja ymmärtääksemme, kuinka bonus vaikutti nostoon, mutta pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Eteläafrikkalainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Pelaajan ongelma koski kasinon maksutapaa, sillä hänen voittonsa oli siirretty kryptolompakkoon, josta hänelle ei ollut ilmoitettu etukäteen. Hän oli odottanut varojen siirtyvän hänen pankkitililleen tavalliseen tapaan. Valitustiimi oli selventänyt, että he eivät voineet sovitella ongelmia pelaajien ja maksuntarjoajien välillä. He selittivät myös, että maksutapojen monipuolisuuteen ja käytettävyyteen vaikuttivat useat tekijät, jotka eivät ole yksinomaan kasinon hallinnassa. Tästä syystä valitus lopetettiin, koska tiimi ei voinut auttaa enempää tässä tapauksessa.

Kanadalainen pelaaja oli valittanut 9 Pots of Gold -pelin suunnittelusta, jossa Max Bet sijaitsi uudelleenpyöräytyksen vieressä, mikä johti odottamattomaan 720 dollarin panokseen. Tämän seurauksena kasino oli takavarikoinut pelaajan saldon palveluehtojen vuoksi. Hän oli ilmaissut turhautumisensa ohjelmiston puutteesta, joka esti panoksen koon kasinon palveluehtojen mukaisesti. Olimme kuitenkin selittäneet, että maksimipanossääntö oli alan standardi, emmekä rankaisneet kasinoita sen käyttämisestä. Hänen tyytymättömyydestään huolimatta valitus hylättiin alan standardien noudattamisen vuoksi.

Pelaaja ''CEDEZLADY'' valitti tilin sulkemisesta väärän napsautuksen takia. Hän pelasi nettipokkeja ja päätti kokeilla 100 ilmaispyöräytysbonusta. Ilmaispyöräytykset eivät kuitenkaan latautuneet useiden yritysten jälkeen, joten hän yritti peruuttaa bonuksen ja painoi vahingossa "forfeit" -bonusta. Tämän toimenpiteen seurauksena pelaaja otti kaiken kunnian. Hän otti yhteyttä live-chatiin ja selitti tilanteen, mutta hänelle kerrottiin, että tätä toimenpidettä ei voitu peruuttaa ja että hänen tilinsä suljettiin herkkujen vuoksi. Myöhemmin pelaaja sai asiakastuesta sähköpostin, jossa sanottiin, että he palauttaisivat varat takaisin hänen tililleen, mutta hän sanoi, että viikkoja myöhemmin hänen tilinsä oli edelleen suljettu eikä hän saanut vastausta. Tämän valituksen lopullinen kysymys on tuntematon.

Pelaaja ''DAKSHESHPATEL6'' valitti vahvistusongelmista, kun hän oli tehnyt onnistuneen noston kuukausi sitten. Nyt hän teki useita talletuksia samalla maksutavalla ja toimitti asiaankuuluvan tiliotteen marraskuusta 2022, mutta kasino sanoi, että he eivät voineet hyväksyä sitä samana maksutapana ja hylkäsivät nostopyynnön. Kasino ei vastannut tähän jatkuvaan valitukseen.

Saksalainen pelaaja pelasi bonuksella, ja kasino luultavasti takavarikoi hänen voittonsa, koska hän asetti sallittua suurempia panoksia. Jouduimme hylkäämään valituksen, koska tämä tapahtui melkein 2 vuotta sitten eikä pelaaja voinut antaa muita tietoja, jotka auttaisivat meitä tukemaan häntä tässä tapauksessa.