RoyalGame Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta kaksi viikkoa sitten, mutta vaikka kasino merkitsi siirron suoritetuksi, varat eivät ole saapuneet hänen pankkitililleen. Hän on toistuvasti pyytänyt selvennystä, mutta hänelle on vain ilmoitettu, että kasino tutkii asiaa.

Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa jäljellä olevan voittojensa saldon. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" ja arvosti hänen yhteistyötään koko prosessin ajan.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi totesi, että pelaaja ei vastannut useisiin tilannettaan koskeviin tiedusteluihin ja muistutuksiin. Tämän seurauksena valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa yhteydenpitoa.

Saksalainen pelaaja kohtaa vahvistusongelman, sillä kasino vaatii kuvia hänen luottokorttinsa etu- ja takapuolelta jatkaakseen, vaikka hän on jo antanut henkilöllisyystodistuksen ja pankkikorttitiedot. Tämä vaatimus estää hänen vahvistuspyrkimyksensä.

Saksalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen voittoaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimin puututtua asiaan kasino myönsi kotiutusten käsittelyn viivästymisen ja vakuutti, että pyynnöt oli välitetty asianmukaiselle osastolle nopeaa toimintaa varten. Pelaaja vahvisti, että hänen ongelmansa oli ratkaistu, ja hän merkitsi valituksen ratkaistuksi järjestelmässä.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pyytämällä päivityksiä ja selvennyksiä pelaajan tilanteeseen liittyen, mutta pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus oli suljettu. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän halusi jatkaa yhteydenpitoa.

Itävaltalainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Tiedostimme pelaajan huolen viivästyksestä ja neuvoimme häntä odottamaan kotiutukseen liittyvää käsittelyaikaa. Kun suositeltu aikaraja oli kulunut eikä pelaaja vastannut, ilmoitimme, että valitus suljettaisiin lisäviestinnän puuttumisen vuoksi. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän halusi jatkaa yhteydenpitoa.

Kreikkalainen pelaaja teki valituksen RoyalGame.com-kasinosta, jossa hänen tilinsä suljettiin pysyvästi onnistuneen nostopyynnön jälkeen sisäisen tarkistuksen jälkeen. Kasino vetosi "hallinnolliseen päätökseen" perusteena noin 5 000 euron voittojen takavarikoinnille. Hän pyysi apua varojensa takaisin saamiseksi. Ongelma ratkesi, kun kasino avasi pelaajan tilin uudelleen ja palautti saldon, jonka vahvistettiin olevan 4 970 euroa. Pelaaja nosti varat onnistuneesti pankkitililleen teknisten ongelmien ratkaisemisen jälkeen. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Espanjalainen pelaaja oli tehnyt 300 euron talletuksen Bizumin kautta, mutta talletusta ei ollut käsitelty. Vaikka hän oli toimittanut pyydetyt asiakirjat päivittäin ja ollut yhteydessä pankkiinsa, varat eivät olleet talletettu, ja hän sai kasinolta ristiriitaisia ​​vastauksia. Valitustiimi oli tarkastellut sekä pelaajan että kasinon toimittamat todisteet ja todennut, että kasinolla oli riittävästi todisteita siitä, että talletus oli hyvitetty hänen tililleen ja että hän oli pelannut sillä. Tämän seurauksena tapaus suljettiin, mutta pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä lupaviranomaiseen saadakseen lisäapua, jos hän oli eri mieltä päätöksestä.

Espanjalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 500 euroa 20. toukokuuta 2025 lähtien, mutta oli saanut samoja vastauksia päivittäin ilman ratkaisua. Hän oli jo toimittanut vaaditut vahvistusasiakirjat, mukaan lukien korttinsa, henkilöllisyystodistuksensa ja pankkitodistuksensa, mutta kohtasi merkittäviä viivästyksiä. Valitustiimi puuttui asiaan, ja kasino vahvisti, että nosto oli käsitelty. Pelaaja sai varasi pian sen jälkeen, minkä seurauksena valitus merkittiin ratkaistuksi.