Intialainen pelaaja oli tallettanut 1050₹ UPI:n kautta 15. lokakuuta, mutta hän ei ollut vielä nähnyt varoja hyvitettynä Baterybet-tililleen. Huolimatta siitä, että kasino oli toimittanut kaikki tarvittavat todisteet, ongelma oli jäänyt ratkaisematta. Suosittelemme, että pelaaja ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa ja auttoi ottamalla yhteyttä kasinoon. Kasino ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Olin tallettanut 1050 ₹ UPI:n kautta 15. lokakuuta, mutta rahojani ei vieläkään kirjattu Baterybet-tililleni.
Ole hyvä ja ryhdy toimiin heitä vastaan.
Kiitos.
Hyvä Pranay_kr,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
He kertovat minulle, etteivät he olleet saaneet mitään.
Ole hyvä ja ryhdy toimiin tätä petossivustoa vastaan.🙏
Hyvä Pranay_kr, oletko ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi koskien menetettyä talletusta?
Kyllä, he kertoivat, että rahapaketti oli jo lähetetty onnistuneesti Marchenttiin
Onko rahat hyvitetty kasinotilillesi?
Milloin viimeksi kommunikoit kasinon asiakastuen kanssa? Oletko toimittanut heille kuitin talletuksestasi?
Olin jo toimittanut kaikki kuvakaappaukset ja pankkikuvakaappaukset, mutta silti talletustani ei hyvitetty.
He repivät talletukseni
Lähetä kuvakaappaukset talletuskuitistasi sekä tiliotteesta 15. lokakuuta lähtien osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Ystävällisesti lähetä minulle myös kaikki asiaan liittyvät viestit sinun ja kasinon välillä liittyen tähän asiaan. Kiitos.
Paljon kiitoksia, Pranay_kr, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Pranay_kr,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Batery Casinon mukaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Batery Casino ,
Voitko lähettää päivityksen pelaajan talletuksen tilasta?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Hyvä Pranay_kr,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.
On vielä yksi mahdollinen tapa yrittää ratkaista ongelmasi - tehdä valitus peliviranomaiselle, jota kasino säätelee - Gaming Curacao. Voit tehdä valituksen virallisen verkkosivuston ( http://www.gaming-curacao.com/ ) kautta ja käyttää "Ota yhteyttä" -painiketta tai lähettämällä valituksen osoitteeseen info@gaming-curacao.com . Ennen kuin lähetät valituksen, varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot: henkilötietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet.
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Tervehdys kaikille pitkästä aikaa,
Päätimme avata tapauksen uudelleen saatuamme kasinolta pyynnön ja antaa sille vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu.
" Rakas Pranay_kr,
Olemme todella pahoillamme, että tätä valitusta ei ratkaistu ajoissa, ja haluamme avata valituksesi uudelleen ratkaistavaksi.
Jaa puuttuva talletuksen kuvakaappaus, jotta voimme tarkistaa sen.
Ystävällisin terveisin,
Akku. "
Hyvä Pranay_kr ,
Tarkistin aiemmin toimittamasi asiakirjat, ja tiliotteen ja tapahtumien kuvakaappausten välillä on useita eroja.
Vaikka tiliotteessa (ICICI Bank) näkyy tapahtumat 15. lokakuuta 2023 ja 16. marraskuuta 2023 välisenä aikana, näen vain yhden 1050 INR:n (UPI) tapahtuman, joka on tehty 16. lokakuuta 2023. On kuitenkin myös kuvakaappaus tapahtumavahvistuksella - tehty 15.10.2023, vaikka sama määrä, näyttää siltä, että vastaanottaja on henkilö - fyysinen henkilö, ei yritys/kasino. Sitten on toinen kuvakaappaus, jossa on 500 INR:n maksutiedot, onnistuneesti suoritettu yritykselle, kuitenkin tehty 16. marraskuuta 2023, missä ei ole järkeä.
Voitko täsmentää kiistanalaisen summan, milloin kyseinen talletus olisi pitänyt tehdä (täsmälleen), ja toimittaa meille kuvakaappaus tästä talletuksesta (kasinolle tehty tapahtuma), kuten kasino pyysi?
Kiitos.
Todellinen kauppahinta on 1050 INR.
Lähetin 500 INR:n kuvakaappauksen, joka lähetettiin vahingossa.
Myös kauppa tehtiin 15.10.2023.
Mutta tiliotteessa se näkyy 1 päivän kuluttua, joten siellä näkyy 16. lokakuuta 2023 1050 INR tapahtuma.
Voit myös tarkistaa niiden viitetunnukset.
Selvä, Pranay_kr, kiitos selvennyksestä. Kysytään kasinolta lisätietoja, koska he jättivät viimeisimmän sähköpostini huomiotta.
Hyvä Batery Casino Team ,
Lähetin sinulle sähköpostin 21.1.2025, enkä ole saanut vastausta tähän mennessä. Siksi lähetän saman sähköpostin uudelleen liitteenä ja muutaman huomautuksen kanssa sähköpostiosoitteeseen support@batery.in , josta otit meihin yhteyttä uudelleenavauspyyntöön liittyen.
Tarkista liitteenä oleva tiedosto (viestintä/sähköposti käyttäjältä kaikkiin hänen aiemmin toimittamiinsa liitteisiin) ja ilmoita, riittääkö se tutkinnan aloittamiseen kasinon puolelta tai mitä muuta tarvitsisit valittajalta, jotta asia selviää riittävästi.
Voit vastata suoraan tähän tai sähköpostiini, jonka lähetän hetken kuluttua.
Huomaa, jos kukaan ei vastaa täällä tai sähköpostitse asiaankuuluvilla tiedoilla tai yksityiskohdilla normaalin ajan kuluessa (2 ajastinta tästä eteenpäin), tapaus suljetaan uudelleen "ratkaisemattomana".
Kiitos ymmärryksestäsi. Odotan innolla kuulevasi täällä tai sähköpostitse.
Hyvä Batery Casino Team ,
Kiitos vastauksestasi ja päivityksestäsi.
Ottaako joku kasinolta yhteyttä käyttäjään tukipyynnön johdosta, kun tutkinta on suoritettu? Tai kuinka hän saa tietää tutkimuksen tuloksista, kiitos? Mikä on arvioitu aika kasinon tutkinnan saattamiseksi päätökseen?
Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
