BallersBet Casino-arvostelu

Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja latasi onnistuneesti asiakirjansa vahvistusta varten ja nosti 1026 dollaria Ballersbet-kasinolta. Hän kohtasi kuitenkin toistuvia kirjautumisvirheitä, eikä saanut vastauksia lukuisiin sähköposteihinsa viimeisen kuukauden aikana nostonsa tilasta. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi ja pidensi vastausaikaa, mutta lopulta kasinolta ei saatu vastausta. Tämän seurauksena valitus suljettiin "ratkaisemattomana" kaikkien osapuolten välisen viestinnän puutteen vuoksi.

Ukrainalainen pelaaja oli odottanut 215 dollarin nostoa noin viikon ajan perutun alkuperäisen noston jälkeen, joka vaati vahvistuksen ja jonka hän oli onnistuneesti suorittanut. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon chatin ja sähköpostin kautta, hän ei saanut vastausta nostonsa tilasta. Valitustiimi oli yrittänyt useita kertoja viedä asiaa kasinon eteenpäin, mutta tuloksetta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouan Offshore Finance Authorityyn saadakseen lisäapua.

Suomalainen pelaaja oli peruuttanut 800 euron noston 13. huhtikuuta ja huomannut, että summa oli muunnettu bonusrahaksi, mikä esti häntä tekemästä uutta nostopyyntöä. Hän ei ollut saanut asiakaspalvelulta minkäänlaista yhteydenottoa ongelman ratkaisemiseksi. Pitkän yhteydenpidon jälkeen valitustiimi sai kasinolta vastauksen, jossa selitettiin, että pelaajan saldo sisälsi mitätöityä bonusrahaa ja että nostopyynnöt oli hylätty heidän ehtojensa mukaisesti. Valitustiimi piti kasinon selitystä selkeänä ja sulki tapauksen hylättynä todeten, että pelaaja voi ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen apua tulevien ongelmien varalta.