Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta yli kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Pelaaja lakkasi vastaamasta, mutta hänelle maksetaan todennäköisesti.
On kulunut reilusti yli 18 päivää siitä, kun varmistin tilini tällä kasinolla, ja olin jo paljon aiemmin nostanut 500 dollaria Bitcoinin kautta (oletetaan, että kyseessä on välitön tapahtuma). Olen tehnyt yhden 25 dollarin talletuksen kasinolle ja kieltäydyn tekemästä enempää tai tuhlaamasta enää aikaa, kunnes saan odottavan nostoni. Olen lähettänyt useita sähköposteja "tilivastaavalleni" sekä yrittänyt puhua jonkun kanssa live-chatin kautta joka päivä muutaman viime päivän ajan, enkä ole saanut lisätietoja tai tilaa odottavasta nostostani.
Hyvä tarabear7235,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Voisitteko kertoa, kertyivätkö alkuperäiset voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Ei... Ne olivat voittoja 25 dollarin talletuksesta, koska olin äärimmäisen pettynyt siihen, mitä pystyin todella kotiuttamaan, koska voitin itse asiassa huomattavasti enemmän, mutta pystyin nostamaan vain neljänneksen. Tililläni lukee edelleen odottamassa nostoa. Ja kyllä, tilini vahvistamisesta on kulunut 18 arkipäivää (aloin nostoprosessin ennen sitä ja turhauduin siihen, että minun piti odottaa 18 arkipäivää tilini vahvistamisesta, jonka luulin olevan jo vahvistettu kaikilla jo annetuilla tiedoilla) eikä Mainittakoon, että tein noston Bitcoinin kautta ja bitcoinin koko tarkoitus on eliminoida pankki, joka on välimies, ja olla välitön ilman ylimääräisiä maksuja ECT. Joten se tekee minut todella levottomaksi ja epäileväksi, koska kryptovaluuttatapahtumaan menee 18 arkipäivää? Kaikki muut kasinot, joita olen pelannut ja nostanut nostamisen krypton kautta... Se on ollut välitön tapahtuma. Mutta näen maineen ja uskottavuuden avantgardin (jota minun olisi pitänyt katsoa ennen tilin luomista ja talletusta pelataksesi), ja koska se on niin alhainen ja huono, en ole nyt saanut odotuksia kotiutukseni näkemisestä. En vain tuhlaa aikaani tai rahaa heidän tai sisarkasinoiden kanssa enää koskaan.
Kiitos, tarabear7235, päivityksestä. Voisitteko kertoa, oletko tallettanut varoja ennen voittojesi keräämistä vai vasta sen jälkeen tarkistaaksesi maksutapasi?
Hyvä tarabear7235,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Minut saatettiin uskomaan, että olen vahvistanut maksutapani lähettämällä täytetyt paperit, jotka erityisesti vahvistavat talletukseni käyttämäni maksutavan. Kun yritin tehdä toisen talletukseni samalla maksutavalla, minulle kerrottiin, etten voi tallettaa tällä tavalla ja että voin siitä lähtien tallettaa vain Bitcoinilla, koska sillä tein kotiutukseni. Ainoa syy, miksi käytin tätä menetelmää nostonani, on se, että kryptovaluutan käyttämisen oletetaan olevan välitön tapahtuma.
Sain vihdoin sähköpostin takaisin viime viikolla, että saisin kotiutukseni tämän viikon alussa, mutta niin ei selvästikään käynyt.
Paljon kiitoksia, tarabear7235, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä tarabear7235,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Avantgarde Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Avantgarde Casino, voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hei,
Tietojemme mukaan tämä nosto on jo maksettu.
Jos asiakas edelleen väittää toisin, ilmoita siitä meille, niin jaamme todisteet.
Kiitos ja hyvää päivänjatkoa,
Avantgarden tuki
Hyvä tarabear7235,
voisitko vahvistaa, että olet jo vastaanottanut maksun?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan