Avantgarde Casino - Pelaaja ei pysty nostamaan saldoaan.

Ensimmäinen talletukseni oli NO WAGER BONUS ja voitin noin 100,00. Pyysin sitten kotiutusta kyseiselle summalle ja odotellessani tein toisen talletuksen toisella NO WAGER BONUKSELLA ja voitin vielä 100,00. Joten pyysin nostoa 205,00. Muutamaa päivää myöhemmin sain sähköpostin, jossa kerrottiin, etten ole panostanut tarpeeksi voidakseni tehdä kotiutuksen… Olin heti järkyttynyt, koska kumpikaan bonuksista ei ollut vedonlyönti, niin kutsuttu VIP-manageri sanoo minulle, että olen tervetullut jatkamaan pelaamista ja voin tehdä kotiutuksen, jos täytän vedonlyöntivaatimukset. Mutta tämän sähköpostin jälkeen yritin ottaa yhteyttä tukeen ja myös VIP Manageriin, ja minua on jätetty huomiotta noin viikon ajan. Online-chat-tuki lakkasi vastaamasta kysymyksiini tai jopa vastaamaan ollenkaan, myös noin viikon ajan. Nyt huomasin, että kaikkiin peleihin on asetettu jonkinlainen rajoitus.. He eivät anna minun pelata pelejä, mutta voin kirjautua sisään. Minua kohteli myös melko huonosti chat-tukihenkilö nimeltä Peter, joka oli melko ilkeä ja todella järkytti minua. Mikään muu yritys ei ole koskaan kohdellut minua tällä tavalla, ei kasino tai ei. On niin pettymys ja loukkaavaa, että minua kohdellaan tällä tavalla. Kaikki apu olisi erittäin tervetullutta. Kiitos!

Hei Bruhman36,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Avantgarde Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Onko sinulla todisteita siitä, että bonuksella ei ollut kierrätystä, kun hyväksyit ne? Kuinka paljon sinun on maksettava, jotta voit nostaa sen?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei, mitä kuuluu nick? Kiitos vastauksesta. Voin ehdottomasti ottaa kuvakaappauksia siitä, milloin bonus aktivoitiin ja niin edelleen. He vastasivat minulle vihdoin, mutta olen edelleen 100% hämmentynyt kahdesta bonuksesta. Kuvakaappauksessa lukee, että 500 % ei vedonlyöntibonusta ja toisessa 100 % ei vedonlyöntibonusta. Tarkoitan, eikö se tarkoita, että voin periaatteessa tallettaa ja kotiuttaa välittömästi? Muuten miksi se sanoisi, että ei vetoa? Lähetän kaksi kuvakaappausta tämän viestin mukana. Jos olen väärässä tämän miehen suhteen, myönnän sen ehdottomasti tai pyydän anteeksi kasinolta. Luulen, että en vain ymmärrä ehtoja tai mitä tahansa.

kiitos nick!

Hei Bruhman36,

Voitko lähettää bonuksen suoraan osoitteeseen nikolas.b@casino.guru? Tarkoitanko verkkosivustoa tai mainospostia tai missä tahansa, missä olet antanut sille käyttöehdot? Jos et pääse käyttämään sitä, ilmoita siitä minulle mahdollisimman pian.

Hyvä Bruhman36,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.

Anteeksi tuosta nickistä. Välitän sen sinulle nyt.

Hei Bruhman36,

En ole vieläkään saanut sinulta mitään. Voisitko ystävällisesti neuvoa, lähetitkö sen ja mihin sähköpostiosoitteeseen?

Hyvä Bruhman36,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.

Valitus hylätään nyt edellä mainitusta syystä.