Pelaaja Suomesta on pyytänyt nostoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Ikävä kyllä hän ei vielä ole saanut voittojaan.
Automaattinen käännös:
ChalkWins Casino - Pelaajan nosto on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 3 000 €
ChalkWins Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
3.5
Kasinon ChalkWins Casino turvallisuusluokitus on 3,5, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Tapaus avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa viivästynyttä maksua
6d 0h 1m 58s
Yhteenveto tapauksesta
eilen
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös
Hei, Tein 25 euron talletuksen kasinolle 27.12.2024 ja valitsin bonuksena 130% talletusbonus + 300 ilmaispyöräytystä. Pelasin talletusbonuksen ja menetin oman saldoni ja bonussaldoni enkä pelannut ilmaispyöräytyksiä. Tämän jälkeen tein talletuksia yhteensä 250 euroa ilman bonusta ja olin varmistanut, ettei minulla ollut aktiivista bonusta tai bonusrahaa talletuksia tehdessäni. Onnistuin voittamaan 400 euroa ja tein nostopyynnön. 28.12 päätin pelata ilmaispyöräytykset ja aloin kierrättää voittoja. Hetken pelattuani päätin, että en halua pelata bonuksella, koska suurin kotiutussumma oli 100 euroa ilmaiskierroksilla, joten olin lukenut ehdot huolellisesti. Joten peruutin bonukset ja pelasin saldoni 0 euroon ja bonussaldoni 0 euroon eikä tililläni ollut aktiivista bonusta.
29.12. halusin pelata enemmän oikealla rahalla ja ajattelin tehdä talletuksen, mutta minulla oli 400 euron odottava kotiutus, joten päätin peruuttaa sen ja pelata sillä. Onnistuin voittamaan yhteensä 3000 euroa ja kyseisellä kasinolla on maksimi kotiutus 1000 euroa 24 tunnissa, joten tein ensimmäisen noston 29.12.2024. 31. joulukuuta 2024 sain sähköpostin, jossa väitettiin, että olin rikkonut bonusehtoja ja nosto hylättiin ja kaikki rahani poistettiin saldostani, lukuun ottamatta viimeisintä 50 euron talletusta. Olen lukemattomia kertoja yrittänyt sähköpostilla selventää asiaa ja saan aina vastauksen, että valitettavasti päätös on lopullinen eikä sitä voi peruuttaa. Otin myös yhteyttä MADREen, josta sain vastauksen, että valitus on lähetetty kasinolle, mutta en usko, että se auta mitään. voisitko auttaa minua tässä, jotta asiat sujuisivat reilusti ja saisin voittorahani? Olen siis täysin varma siitä, että en ole rikkonut bonusehtoa ja ettei yksikään voittamistani euroista ole voitettu bonuksen avulla..
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös
Hei Allu,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Valitus odottaa ja käsitellään 6d 0h 1m 58s kuluessa
