Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevan pelaajan bonusvoitot rajoitettiin.
Talletin ja sain bonuksen. Olen pelannut bonuksella ja voittanut. Olen täyttänyt panostustarpeet, jotka ovat 30 x, ja menin sitten vetäytymään. Minulla oli oikeus vetää meitä vain 750, ja sitten meitä 38 veloitettiin tekemään niin. Minulta pyydettiin henkilöllisyystodistusta, jonka olin jo tehnyt aiemmin. Sitten pyysi luottokorttitietoja, joita en ollut tallettanut. Sitten minua pyydettiin kuvaamaan ja kommentoimaan voittojani ilmeisesti osana t-koodeja, joita olen myös tehnyt. Minulle on kerrottu, että he katsovat vetäytymistä vain keskiviikkona. Olen tarkistanut tapahtumaraportin ja he ovat asettaneet 509 meille bonuksen takaisin tililleni ja nyt nostokseni on 288 meitä 38 meitä on peruutusmaksu. Olen lähettänyt sähköpostia, eikä minulla ole vastausta. Mitä voin tehdä, voitin todella yli 4000 meitä.
Rakas Amanda
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Voisitko ilmoittaa tarkan bonuksen, jonka olet lunastanut ja pelannut? Lähetä sen nimi tai tietty linkki. Jos sinun ja kasinon välillä on merkityksellistä kommunikointia, lähetä se myös eteenpäin. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia Amanda kaikista tarvittavista tiedoista sähköpostitse. Siirrän nyt valituksen kollegalle Matejille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Amanda.
Sähköpostistani löysin, että ne jakavat (jostain tuntemattomasta syystä) maksut pienemmiksi summiksi.
Siksi he vaihtoivat nostoa 288 dollariin. Sinun pitäisi odottaa, kunnes ensimmäinen maksu saapuu, ja tehdä sitten uusi peruutus. Kerro meille ongelmien ilmetessä.
Kyllä, he tekevät pienempiä maksuja, mikä on väärin. Oletan, että heillä ei ole jonkinlaista lisenssiä. Joten pienemmät maksut jäävät tutkan alle.
Ajattelen samaa. Minun neuvoni: sinun pitäisi nostaa rahaa, sulkea tilisi ja pelata muualla.
Paras mitä voit tehdä, on löytää kasino, jolla on hyvä lisenssi ja luokitus.
En tiedä Amandaa, kuinka voimme auttaa sinua tässä tapauksessa. Nosta vain voitot ja sulje tili.
Pidämme maksun jakamista petoksellisena.
Ei ole merkkejä siitä, että kasino jakaa maksut verkkosivuillaan, pelaajille ei ole varoitusta.
Jos hyväksyt, lopetan asian tapauksen "Hyvää uhkapelikoodeksia vastaan" - varoituksena muille pelaajille tämän sivuston välttämiseksi.